有信仰的医馆，不会做没有底线的事
第 322 期
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做医馆经营，要时刻不忘医者仁心，关爱生命的宗旨。
■ 济华中医馆 曹燕
开中医馆的都想让自己的医馆门庭若市，人流如织。那么作为经营者我们要有一些经营理念的思维存在，那就是要清楚地知道医生的需求以及患者的要求。
济华中医有一个很好的经营理念——我们做中医馆经营是一辈子的事业，所以重视口碑，绝对不是干三天就转身，无论对疗效还是口碑，我们都视为生命，必须认真负责，容不得半点马虎。
无论您是专家还是患者或者员工，无论你选不选择济华，它的经营理念都会亘古不变。
我们的中医馆虽比不了平乐正骨200多年的文化历史，也比不了叶开泰的300多年的文化历史。
但是离打造百年老店，那也只差92年，有信心一定要把我们的品牌按照百年老店的运营打造下去，基业常青。
虽然很多的中医馆都是刚刚开始，但是只要坚持下去在我们这一代用心经营，也有可能我们的下一代就会接过我们手中的薪火，代代相传，百年不息。
现在中医馆的市场分传统稳健型和创新灵变型。
传统稳健型专注资本聚拢名医名家实现平台变现，它的标签是可复制性差，大而全，转型尴尬，且已过红利期，市场挑剔度高。
创新灵变型专注所长发挥极致，解决人才培养，它的标签是可复制强，小而精，转型快，资本较欣赏，市场认可度快。
而且中医馆跟其他行业不一样，其他的商业模式可以快速连锁，但是中医馆走连锁真的不易。
我们不太可能一模一样的复制任何一家中医馆，即便是有固定的模式，或者有可复制的细节，因为我们每家医馆不同的中医，都有自己治疗疾病的风格特点，难以完全复制。
即便如此，我们仍然要开连锁中医馆，这样不仅可以方便老百姓在家门口，方圆几公里之内就能找到好大夫就诊，还可以提高济华中医馆在老百姓心目中的地位。
我们中医人真的希望所有的老百姓都能在自己的家门口能看上病，能吃上药，能够保持身体健康。
经营至今我们发现，现实中传统大而全的中医馆要良性持久经营，比想象中难。
因为医馆初期前两年，各类开销会大于医馆的收入，这使得一些医馆即便是有好的医师资源，也很难顺利良性的发展下去。
所以现在在市场上，传统稳健型医馆已经慢慢的过了它的红利期，而创新灵变型的中医馆又有了新的朝气。
创新灵变型的每个医馆都有它自己独到的特色，标签非常清晰，有专以艾灸为主的中医馆，或以小儿推拿为主的中医馆等等。
这样的医馆不需要消耗大量资金挖掘很多专家，毕竟在现今市场上，中医馆与专家实属僧多粥少的状况。
济华抓住机会就势调整经营模式——传统稳健不失小特色的灵变。现在我们三家医馆都有各自特色的项目存在。
我们做任何事情都需要踏实认真，保持自己当初学医的初心，坚守初心，方得始终。
中医馆要欣欣向荣、积极向上、充满正能量的局面，不仅经营者与医师的精神状态要好，而且情商要高，懂得如何与人交流。医师的专业可以学习培养，但职业操守必须要有。
医生也要能够断舍离，能放下舒适安逸，时刻提高自己的专业水平，不断地汲取新知识，推陈出新。
在济华中医馆，专家们无论年龄大小、职称高低都非常守时守规。
我们医馆的脾胃大家胡树芝主任快90岁了，每次坐诊都提前到诊室，风雨无阻多年如一日，待患者亲如家人，经常一上午不喝一口水，可能胡老也是怕上厕所耽误看诊时间。
胡老是限号看诊，但一些从外地赶来的患者要加号，胡老体恤患者求医不易，就坚持全部看完，有时会加班到下午一点钟，甚至两点钟，我们真的很担心瘦弱的耄耋老人哪一天会体能不支，但胡老依然坚持。
胡老说了，要铭记医者仁心，患者来找医生是要解决病痛治病的，如果连这点都做不到，就甭干中医这行了。
要使医馆的口碑好，除了医师的专业技术好，更重要的是医师懂得与患者角色互换。
互换身份、年龄，感同身受。有同为耄耋之年的老人坐着轮椅来找胡老师看病，胡老走出诊室到一楼大厅看诊，此时两个人的角色互换，胡老师懂患者的病痛和身体不便，患者懂胡老为自己看病的发心、善意。
不论身份地位、年龄大小，来到济华都是我们自己的患者，我们要让患者感到亲切，达到互相信任的状态。
做医馆经营，要时刻不忘医者仁心，关爱生命的宗旨。
济华中医馆的三伏贴基础贴从2012年开贴以来都是90元贴敷全疗程。
我们在郑州西郊的桐柏馆，开业初期到馆贴三伏贴的，大多是有慢性病、老年病和寒症的患者。
其中有不少是周边倒闭工厂的退休老人、下岗工人。他们劳累了半生，身体健康都有问题，生活也不太富裕，医药费更是省之又省。
因为济华三伏贴疗效好，价格便宜，比起吃一些止疼类但伤身体的西药，三伏贴可以安全有效地缓解一些病症。
老百姓好不容易找到三伏贴简单方便、价廉的治疗方法，担忧以后会随着物价上涨。
济华的创始人朱霞董事长了解这一特殊患者群体的情况，当时就做出济华三伏贴基础贴永远不涨价的决定！
因为我们是医者，心存仁爱之心，每一位到馆患者的需求我们都要关注到。
文化宗旨、管理规定都能够约束人的行为，却无法约束人的内心，所有的行为需要靠其自律。
大部分的自觉性是靠不住的，良知发挥作用，需要感知外界与自然产生共鸣。
古人说“举头三尺有神明”让人知道即使在“无人见”的情况下，也“有天知”。
将对天地神明的畏惧，内化为个人“修合”过程中的慎独，是济华人做事踏实的原因之一。
专家员工恪守原则，兢兢业业做事做人，怕的不是规章制度和奖惩措施，而是心中有信仰。
有信仰的人，不会做没有底线的事；有畏惧的人，不敢做出格的事。
济华中医馆开在民间，为民服务，为老百姓看病治病，必须用最朴素最直观的信条，诠释着经营者、医者应有的坚守。
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