包政：应有的逻辑之企业之间如何形成一个整体？

前 言

我们有理由说，互联网是上帝给人类的一种恩赐，尤其是对中国人的一种恩赐。作为上帝的一种恩赐，它绝不是为了某些人或某个利益集团的一己私利，而是为了解决以往产业社会造成的一种恶果，为了从根本上解决供求背离的问题。供求背离已经威胁到人类的生存，威胁到一个社会的正常运行。这是大事，这是天道，这是互联网创新真正的方向。

剖析困局：看产业社会的演绎逻辑

应有的逻辑之企业之间如何形成一个整体？

接下来，在企业之间如何形成一个整体呢？亚当·斯密的观点是，通过看不见的手，来协调企业与企业之间的社会分工关系，协调供应者和需求者之间的关系。但是亚当·斯密并没有提出相应的组织理论，没有把“自觉分工”与“自觉组织”对应起来。换言之，分工是自觉进行的，组织却不是自觉进行的。企业之间的社会分工，以及社会再生产的循环，是靠看不见的手进行自然调节的。

他的后来者也没有提出相应的组织理论，有意识地、自觉地协调企业之间的社会分工。相反，后来者把各个利益主体之间的关系，把供应者和需求者之间的关系，简化为“产品的供求关系”，简化为“产品与货币之间的转换关系”。换言之，把人与人的关系，简化为物与物的关系。

产业社会懵懵懂懂进入了古典资本主义的状态，一种见物不见人的状态。有两个因素加剧了这种状态，一是规模经济的概念，这个概念强化了资本在创造财富中的地位和作用，使人误以为资本可以直接带来利润。这个概念也误导了创造财富的逻辑，使人误认为做强必先做大，不做大绝不可能做强，不经意中背离了财富创造的本质。所以德鲁克一再强调，肥胖不是强壮，一再强调要坚守本行。

二是货币及其货币体系的发展，使市场的交易可以发生在陌生人之间，拓展了市场交易的时间和空间。使亚当·斯密“两个层面上的分工必须同步”的正确论断，被人们所忽略。由此引发的一系列灾难性的后果，借用舒马赫《小的是美好的》一书中的话，大量生产方式具有内在的暴力倾向，等等。这里的话题很多，不再赘言。

在社会分工与组织层面上，德鲁克也没有提出相应的组织理论，只是提出了社会责任以及顾客导向的理念，强调企业只有一个恰当的定义，这就是创造顾客。在他的思维中，只要每一个企业及其员工的行为能够统一顾客的需求，那么社会再生产循环就有了保障，就可以避免市场的盲目性，以及市场机制失灵的不良后果。

华为吸取了这个思想，在《基本法》第一章企业的宗旨，第一条顾客原则，也就是使命追求中明确规定，“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态”。

在德鲁克的思想逻辑中，顾客原则不仅是社会再生产循环的保障，而且也是统一企业内全体员工意志的保障，或者说，是企业再生产循环的保障。换言之，顾客原则是绝对的原则，确保两个层面再生产循环的顺利进行，即企业层面和社会层面。

与此相对应的是，华为依据德鲁克的组织理论，确立了员工原则，并依靠管理手段进行赋能，赋予员工队伍以能力和协同的意愿。确保华为在社会再生产循环中，发挥出应有的功能和功效。借用世俗的话说，不至于在这个产业链条中掉链子。按照德鲁克的思想，产业社会是一个功能化的社会，每个企业都是社会再生产循环中的一个功能性的组织，必须持续强化自身的功能，去维系产业再生产循环，维系一个社会的正常运行，绝不能掉链子。

在德鲁克的顾客原则中，包括两层含义，一是不断深化与顾客的关系，二是不断满足顾客变化了的需求。前者称之为营销，后者称之为创新。德鲁克认为，营销与创新是企业两项创造价值的职能。华为之所以有今天的成就，就是能够集中配置资源在这两项职能上。并且能够做到持续聚焦、持续投入、持续努力和持续突破。

华为之所以能守住企业的宗旨及其两条基本组织原则，即顾客原则和员工原则，而不被产业社会恶性竞争的逻辑牵着鼻子走，根本的原因在于懂得商业之道是“竞合”，懂得在坚守本行的基础上，与上下游企业建立良好的产业琏生态，避免同质化的恶性竞争。华为《基本法》第一章企业的宗旨、第五条利益关系，“华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体”。换言之，在产业链上，自觉地构建起供求者之间一体化关系体系，有效地处理了供应者和需求者之间的劳动关系和利益关系。

可以说，华为在产业领域中是一个特例，绝大多数企业没能在一开始，就清醒地确立并遵循企业宗旨及其组织原则，这就是传说中“企业顶层设计”的重要性。

顺便指出，企业的宗旨（Enterprise Purpose）就是组织起来的一组原则，是依据不言而喻的社会真理，确立起来的组织原则。一个企业必须首先学会的是如何坚持真理、遵循企业的宗旨及其组织原则，而不是如何按常识做事。

很多企业受传统的经济理论影响，不能有效地依据不言而喻的真理，确立起企业的宗旨，并努力遵循宗旨中的一系列组织原则。甚至有人公开宣称，企业以盈利为目的，企业的目的就是利润最大化。甚至夸大地说，企业不盈利就是犯罪。混淆了犯罪与无能之间的本质区别。

我们必须回到历史开始的地方，弄明白产业社会发展所依据的理论究竟存在着什么缺陷。否则，面对互联网时代，企业界还会继续以往的错误，不能有效地应用互联网去摆脱过去的产业逻辑。