影响个案专业关系建立的4大因素
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 黄银盆
在社会工作的个案中，我们都说要与案主要建立好专业关系，这是我们开展个案成功的首要因素，是个案成功的前提。
是的，对于专业关系的建立不仅仅跟社工个人有关，同时与周围环境和案主个人也有很大的关系。
以下是影响个案专业关系建立的几个因素：
社工个人
社工行为及表情等方面：
1.社工形象
即穿着打扮方面：社工的穿着方面不宜太过浮夸，不宜画太浓的妆，也不宜太正式，这会给案主一种社工不靠谱或者太过正式的感觉，不利于案主放松自己，宜化淡妆，可以让人看着比较舒服，轻松一些的装扮。
2.表情
包括眼神和微笑，保持微笑，发自内心的微笑，从心眼里把案主当成自己最真诚的朋友的微笑，案主可以从社工的微笑中感受到温暖和宽容的微笑，这有助于社工快速拉近与案主的关系，能够让案主愿意接近，让案主可以打开自己的心扉跟社工倾诉内心，这是社工的第一张名片，很多时候微笑也代表了社工的自信，在人际交往中是比较好的润滑剂。
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眼神要跟案主有适当的交流，眼光接触可满足案主的心理需求，让案主感受到你是有关注、倾听他的。
3.坐姿
社工在坐姿也要与案主保持恰当的距离，这可以让案主感觉到安全感。并且坐姿上要放松且保持开放。
社工价值观
1.接纳
接纳不代表说你要赞同、认同案主（包括案主的做法和想法），接纳是接受真实的事情，已经存在的事情，你可以不赞同，可以有自己的观点，但是也要允许案主有自己的观点、自己的看法以及表达的方式。
2.同理
同理不等于同情，这个社工需要分开清楚，不要把同理和同情给弄混了，同情是“我”觉得你遭遇这么惨的事情，觉得你很可伶，但是同理就不是，同理是指社工同感、理解案主会有此感受，但是不会觉得案主很可伶
3.不批判
不批评是指社工不以自己的情绪和主观意见去影响案主，对于案主的行为不做评判（案主的行为是否正确，是否应该），而是与案主分析这样的行为会给案主带来的后果以及如何影响案主的生活，协助案主找到解决的办法。
4.我们只有真正做到接纳、同理和非批判，案主才有可能真正地放开自己，社工才有机会去了解真正的案主内心的想法。
案主个人
个案中专业关系的建立不仅仅与社工个人的形象和社工价值观，案主个人的意愿（主动求助还是被动求助）也是专业关系建立中非常重要的一个因素。事实证明，主动求助的案主在辅导过程中的主动性较强，参与度较高，社工在建立专业关系的时候更加容易。
环境方面
安全感是案主能够敞开自己心扉的一个重要性因素，案主只有感觉到周围环境的安全时才会放松警惕、卸下心防，才会把内心那个真实的自己放出来，这对于专业关系的建立非常重要，如果周围环境存在让案主觉得不安全的因素，社工是不可能了解到更多相关案主的信息的，案主也会随时警惕着，不敢放下心防。
所以在开展社工在开展个案时需要多关注一下，一份信任的专业关系的建立是一个个案成功的首要前提。
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