企业文化 第十章

第十章航空服务有形展示
学习目的与要求
引例深航的服务体验
第一节航空服务有形展示的类型和效应
第二节航空服务有形展示的管理
第三节航空服务展示与服务环境
第四节航空货运服务展示

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