该工作报酬很低,适合发展自己的能力,不适合摸鱼混工资?

说到美团外卖的客服工作人员身上,这份工作真的很不容易,而且该工作报酬很低,适合发展自己的能力,不适合摸鱼混工资。

很多人都羡慕干活少,报酬多的工作,说实话,我不羡慕,这种混日子的工作在我身边确实存在,但我不想去做那样的工作。

工作需要给人带来物质上的回报,也要帮助人提高自己的能力,光能带来回报的工作会让人焦虑,焦虑自己如果失去这样清闲的工作,那么自己很难再去找到这样的工作。

我想找既能提高自己能力的工作,也能提高自己收入的工作,客服我是基本没有深入地做过,只在自己大学毕业后做过很短时期的导购员,这种导购员也会接到店里顾客打来的电话。

其实客服这种工作需要我深入研究一下,等以后有机会我会继续往下写的。

美团客服会先表达自己的同情心,好让用户感受到美团公司的温暖,然后再答应帮用户解决问题,这是为了让用户不要太担心。

一般用户到这里也会回答好,“请问您贵姓?”

这是为了确定是否是问题用户。

客服话术分享:

您好,我是美团工作人员,我姓李,您之前反馈了一个饭有异物的问题吗?

对于您的心情我非常理解,您放心,您的问题会帮您马上处理。

请问您贵姓?

请问您的订单手机号后四位是0000吗?

请问您的问题订单商家是外卖店吗?

为了尽快解决您的问题,系统稍后会给您发一条短信,您可以点击短信里的链接来上传凭证,您方便线上上传吗?

客服话术分享2:

针对您的问题,我会和商家沟通,协商帮您退款的问题,请您耐心等待2分钟左右的时间,请听到音乐后不要挂机。

您好,我是美团外卖的客服,咱家3月12号的流水号订单为0的顾客反应了一个饭有异物的问题,麻烦您可以为顾客退一下款吗?

感谢您的配合,请问您贵姓?

美团后续就不会与您结算该笔金额为30元的订单了,祝您生意兴隆,请您先挂机,再见。

抱歉让您久等了,您反应问题的商家确实负有责任,我已与商家沟通帮您退款,退款订单金额为30元会在1到3个工作日返还到原支付方,请您注意查看。

稍后系统会给您发一条短信,麻烦您对本次服务做一个评价,最后祝您生活愉快,请您先挂机,再见。

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