情商低,说话容易得罪人?简单练习“正面描述”,提升情商并不难

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很多时候,所谓的情商低,只不过是说话太耿直了而已。

经常见到有些朋友,苦恼于自己不太会说话,情商太低,一张嘴就得罪人。

但是如果仔细观察一下就会发现,其实这些所谓的“情商低”,在绝大多数情况下,只不过是说话太过于耿直了而已。

比如,一个女生找你帮忙照相,你拿着相机比划了半天,然后对她喊道:“你稍微侧过一点脸去!正脸拍照显胖!

你看,明明你是好心帮忙,也是出于把对方拍的更好看的目的而给出建议,但是这话说出来,你看她下次还会找你帮忙拍照吗?

在社交环境下,我们人类呈现出一种非常奇怪的心理状态,一方面我们希望别人能够对自己坦诚,而另一方面我们却不太喜欢听到那些跟自我期望不符的言论。

把所谓的高智商表达,其实就是在这两种矛盾的心态之间,找到一个合适的平衡点。

在这里需要给大家特别强调的一点是,所谓的高情商表达一定是建立在真实的基础上。

说话的情商技巧也不是让你“说假话”、“欺骗人”,在人际沟通过程中,只有建立在真实、坦诚的基础上,才有可能获得良好的沟通成果。

如果只是单方面了为了讨好对方而进行欺骗,那迟早会有露馅的一天。

巧妙运用”正面描述“技巧

售货员,作为一个极其看重“说话情商”的群体,他们的职业话术中就有很多值得我们借鉴的说话技巧。

比如,今天我们要重点说到的“正面描述”。

很多优秀的售货员,在向顾客推销商品的时候,往往会刻意开发用户的“正面需求”。

例如,同样是销售服装,有的售货员会告诉顾客:

您穿这件衣服特别好,显瘦!

而有的则会告诉顾客:

您皮肤白,穿这件红色的衣服更能衬托气质!

两种话术中,前者就是“负面描述”,因为当你跟顾客说这件衣服“显瘦”的时候,潜台词就是“你穿别的衣服显胖。”

而后者呢?先着重肯定了顾客“皮肤白”这一优势,之后再顺势推销,告诉顾客:“配合这件红色的,更能突出你的优势哦~”

两种说话技巧,显然后者能让顾客感到更开心一些。

其实,在日常聊天中,绝大多数的“负面描述”,都是可以转化成“正面描述”的。只需要我们稍微变换一下说话的角度与方法。

比如说,你朋友穿了件新衣服,问你这衣服好不好看。你一眼看过去,又显矮,又显胖。这时候你又不想违着心说“好看”,怎么办呢?

这个时候,你就要思考一下,你的朋友,跟他挑选的这件衣服,有哪些明明是“优点”,但是却不那么搭的客观因素呢?

找到之后,你就可以这样说:

我觉得你眼光不错,这件衣服的颜色很漂亮,也很适合你呢。不过吧,你平时走的都是那种可爱风格的路线,这件衣服跟你平时的风格跨度似乎大了一些,让我觉得有点不太适应呢。

像这样说,先肯定了对方挑衣服的眼光,你看这件衣服的颜色确实挺好。

之后强调对方是“可爱路线”这一优势,然后指出这件衣服不是不好看,而是跟她不那么搭。

最后,毕竟衣服是人家选的,感觉不好看也只是你个人的审美,所以把问题归结到自己的感受上,说成“我觉得不太适应。”强调的是你自己的感受,而非盲目的给出“不好看”的结论。

再举个例子,你同时中午带来了昨天做的红烧肉,让你“尝尝看”,你吃吃了一口,好家伙,打死卖盐的了!这时候同事用非常期待的眼神看着你,问你:“怎么样?”,这时候如何回答呢?

给您一个参考:

你这个红烧肉的颜色相当漂亮啊!我在家做饭就炒不出这样的糖色来,你回头教教我,有什么诀窍嘛……

你看,你毕竟不是美食家,各家做饭也有各家的口味习惯,你吃着太咸,人家可能吃着刚好。

与其纠结这菜是不是真的咸了,不如换个角度,夸夸这道菜的“卖相”。这样做还有一个好处,能让你们顺利开启下一个话题。

如果你只是违心的说:“嗯嗯,好吃!”,对方也很难把话题继续下去。

但是,你着重挑出了这道菜里的一个“优点”进行描述,一来让对方觉得你很走心,二来也相当于把话题递给他,让他顺着这个话题就能继续聊聊自己炒糖色的经验,沟通氛围自然也就变得更好了。

在日常聊天中,很少有事情是一定要用到“负面描述”的,多数情况下,我们遇到一些负面描述的时候,换个角度,找找这件事情上的优势、优点,然后加以描述就够了。

“这样做不好”和“这样做更好”

闲聊的时候,遇到一些负面描述,我们直接转化成正面描述就好了。

但是,遇到一些工作上,专业领域上的问题时,却没办法很简单的去一带而过。这时候又该怎么办呢?

大家要学会的,就是把“提意见”变成“给建议”。

比如,你发现你同事做了一个PPT,你一看,这也太丑了……大白板,满页密密麻麻的文字。

你感觉自己实在是看不下去了,这时候怎么跟同事说?

“你那个PPT做的不好看啊!怎么能弄的满页都是文字呢?”

如果你这么说,肯定会惹的对方不开心,轻者在心里骂你一句多管闲事,碰上脾气硬的,键盘一推,对你说道:“你行,你上啊!”

所以,这种情况下,如果你一定要发表自己的观点,那么同样要开发正面的描述,提供正面的需求,比如可以试试这样说:

张哥,我刚才看到您在做PPT呢,正好我这有一些PPT的模板都挺漂亮的,要不我发您两份,看看能不能用的上?

你看,换个说法,是不是感觉就好多了?对方就会觉得,你不是在挑毛病,而是真的在热心帮忙。

回到一开始的那个场景,你帮一个女生拍照,然后希望她换个侧脸的姿势,应该怎么说呢?

正确的说法是:

XXX,你稍微侧一下身子,把左半边脸给我,从侧面看,你脸上的线条更柔美,照出来照片更显气质!

从正面描述出发,给建议是为了“让事情变得更好。”

从负面描述出发,给意见是因为“你把事情做的太差。”

这两者之间的微妙区别,往往就能影响到听者的心理感受。

所以,如果你觉得自己太过耿直,不会说话。不妨好好想一想我们前面说过的这几个案例。

让“正面描述”成为自己日常思考的习惯,很快你就会发现,自己说出的话,也就变得情商更高了。

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