空乘，班主任的楷模

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空乘，班主任的楷模

文/杨春林

都说班主任难当，其实，有一类人，不是教师，却做着班主任工作，管理教育着一群人，而且做得特别出色。毫无疑问，他们是空乘群体。

一、始终微笑

登机的时候，空乘总是站在机舱门口，面带微笑，逐一说：欢迎登机。乘客享受良好的用户体验。

我们能否做到，每天走进教室的时候，始终面带微笑。如果真能做到这样，我想学生的感受和体验，真的还是不一样的。

或许，我们更多的是，板着一张脸，学生一头雾水，不知道今天发生了什么，或者即将发生什么。

二、服务贴心

首先，时刻提醒。

飞机遭遇气流颠簸，不厌其烦提醒乘客：注意手中的热饮，以免烫伤；请您不用担忧，系好安全带。

其次，满足需要。

要报纸吗？要毛毯吗？要耳塞吗？乘客的合理需要，就是她们工作的方向。

三、坚持原则

飞机即将起飞，请您关闭手机，或者调整到飞行模式。如果哪个乘客没有执行，她就一直站在身边，直到执行完毕才悄然离去。

她们确实非常温柔，给人一种温暖的体验，但在原则面前，关乎飞行安全，关乎乘客的安全，她绝不妥协，选择坚持原则。

教育需要爱心，没有爱心，很难做出有品质的教育。光有爱心还是不够的，如果不能坚持原则，容易变成溺爱，把孩子导向歧途。

严慈并济，刚柔并济，才是比较理想的选择。

四、注重落实

“为了你的安全，请调整椅背，收起小桌板。”当飞机开始下降，广播一遍遍广播，空乘逐一检查落实。

教育，离不开教师的引导，但最终成长与否，成长多少，很大程度，决定于教师的落实程度。那些抓得严格、落到实处的老师，成绩往往更加优秀，就是很好的说明。

五、心怀感恩

“谢谢您的合作”，“感谢您乘坐……”，空乘始终心怀感恩。同样的，学生是我们的衣食父母，因为他们，我们才有这份工作和岗位，我们理应心怀感恩。发自内心这样去想，是不是更有利于优化师生关系和家校关系呢？

如果能做好以上五点，我坚定不移地相信，我们的班主任工作一定可以做得更加出色！你说呢？

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杨春林， 杭州市优秀教师， 语文教学大赛全国一等奖。 杭州市优秀班主任、杭州市首批名班主任工作室领衔人， 浙江班主任网络研修团队创始人。浙大等多所高校培训讲师，国培、省培授课教师。《班主任》 《新班主任》  等媒体封面人物， 浙江 2015 年教育新闻人物，著有 《变出品牌班级》等。

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