效率是管理的一切!微软现任执行长带领公司转型的3大秘诀

Bill Gates已卸任CEO多年,大家总会期待新任接班人是否与Bill Gates有相同的风范。2014年微软确定由云端事业部门的Satya Nadella担任CEO, Satya Nadella出身印度,后来到美国威斯康辛大学主修电脑工程。而是怎么样的契机与策略,让微软能够有机会超越当初的黄金时期呢?

本文三大重点:1.以人为核心的产品概念,更能抓住消费者的心。2.效率是管理的一切,创新是开发产品与市场的不二法门。3.改变旧有组织结构,建立更有效率且透明的团队文化。

1.以人为核心的产品概念,更能抓住消费者的心。

(图片撷取:PM Chat)

当Google收购Motorola,微软收购Nokia设备与服务部门以后,人们纷纷谣传,微软与Google随着Apple的脚步,一起迈向软硬件整合之路。而在上一任CEO,Steve Ballmer 推出「一个微软,决战硬件」的政策下,似乎更笃定了微软政策发展的方向。随即Satya Nadella接任CEO的位子后,竟祭出「行动至上,云端优先」(mobile first and cloud first )的新政策,将公司业务重点放在移动化和云业务(Azure)上,并进行5年以来微软最大规模的裁员,辞退大约18000人,而这些裁员名单大多都是跟手机相关业务。

有别于前任CEO加强电脑、手机与平板市占率,Satya更注重于是通吃所有大小萤幕装置的万用Window10。随即更进一步推出Continuum模式(为Window10系统上的新功能),用于串连跨装置工作切换,例如在手机上打开Outlook App写信,使用Continuum 的专用配件Display Dock,接上萤幕后,投影出来的画面就像是电脑桌面一样,搭配蓝芽键盘和滑鼠,手机变成了一台PC,让手机也能完成简单的办公室工作。

微软创办人Bill Gates的最大目标是每个人桌上都有一台电脑,这个目标为微软创下销量与利润的黄金时期。但目前Apple与Google瓜分硬件市场,在手机与平板市占率上,微软只占了14%,而随即Satya Nadella新上任,他推定云端与软件才是让微软起死回生的最好办法。

藉由微软的扶植计划,新创公司不需要设立机房就能推动业务系统上线,藉由免费开放新创公司使用Azure与软件工具,不仅与新创公司共同成长,更能开拓产品市占率。

Satya Nadella表示微软目前的独特价值就在于一个产品可以两种用途,例如最新推出的Surface Pro 3 是平板,也是笔记型电脑。可以作为办公用途,文书处理软件稳定,看影片,甚至可以当作电绘版画画。可以发现Satya Nadella不仅想把微软产品做成办公用的工具,更是下班让生活更舒适方便的好伙伴。

以往微软在创办人Bill Gates带领下着迷于创造更高科技,更新颖的发明,而前任执行长Steve Ballmer则是专注于销量与商业模式,而有别于前两任CEO的作风,Satya Nadella更在意科技是否贴近人心,除了想为人们在工作上带来更好的生产力,也想让产品融入生活,而不是单单只是工作利器。

2.效率是管理的一切,创新是开发产品与市场的不二法门。

(图片撷取:PowerBI)

在Satya Nadella上任满一年后,他告诉公司的员工「停止浪费时间,即便你被邀请至一项重大的会议,如果你出现在那边,对公司进度完全没帮助,请回去着手原本的事情。」Satya Nadella对效率的要求,从求学时期就能看出来,他大老远的从印度移民至美国,发现在美国学的电脑课程与在印度的不一样,美国学校University of Wisconsin要求他补修很多课,并认为Nadella必须多花一年学习才能毕业。但他不想多花时间在学校,所以一边打工,一边上课做研究,甚至为了减少通勤时间,每天睡在实验室,结果顺利的在两年内完成硕士学业。

而这种效率导向的精神,也在Nadella接任公司CEO继续延续,例如在每个星期五,Nadella会使用微软开发的Power BI平台,查看每位高阶主管的工作效率、时间管理与有效产出。这种云端管理术,避免面对面的冗长汇报方法,不仅真的增加管理部门的效率,也显示出Nadella对移动云端的热爱与决心。

Nadella有别于前任执行长的做法,除了把焦点放在软件开发以外,并以投资的方式,鼓励新创队伍开发能应用于微软平台的产品,例如新创团队为HoloLens(增广实境眼镜)开发App,或为Azure研发相关工具,都有机会得到微软的投资。而当越来越多新创公司围绕微软开发新产品时,这种方式让微软更有效率的并购新创团体,也变相提高市场占有率。

3.改变旧有组织结构,建立更有效率且透明的团队文化。

(图片撷取:AGORA)

微软原本的组织是由专项经理、产品开发与测试工程师组成,每个单位都是独立的,由各个专案经理负责往上通报。在Nadella的领导下,为了更以客户为导向,微软改变了公司的组织架构,将开发过程能更以客户为主并更重视资料,引进工程研发与产品测试一对一工作方式。此外,Nadella也透过减少负责产品测试人员,并增加数据分析师与设计师到团队,让工程师专注在写程式与测试上,同时提高剩余测试工程师的地位,不让他们仅仅做单一产品测试的工作。例如产品测试人员可以参与测试整体产品或是云端服务,这表示团体工作速度会增加许多。新的改变让外界吓一大跳,减少原本的测试人员,又增加剩余的员工工作量。但根据美国职场人力资源调查机构Glassdoor的调查,发现微软内部员工对此大规模的裁员感到相当满意,借此增加员工间的工作效率。

除了工作效率以外,Nadella也很注重员工们上班的心情。在Nadella大学期间,参加了学校的板球比赛,在一次比赛上,教练要求队长代替Nadella上场,想不到在决赛时刻,队长竟要求Nadella上场完成比赛。Nadella表示「我不曾问过他为什么这样做,但我知道,如果他没有要求我再次上场,我的信心会因为被换下场而破碎,而不是输掉比赛。」

这对Nadella来说是一堂深刻且重要的领导课,在这件事情上,他学会什么时候介入团员的工作,甚至是该怎么建立团队的自信心。Nadella表示,或许身为一个领导人最重要的事情,就是建立团队信心。

无论是苹果、亚马逊还是任何一间上市公司的内部管理,一旦创办人离开后,都会面临到一个困境,公司是否还要继续做一家挑战创新、敢于冒险的公司,还是只要专注在公司现有的核心业务,降低风险并将股东利益的最大化。

在前任执行长Steve Ballmer的领导下,年营收增长四倍,但却错失了行动装置与云端市场。而在Satya Nadella继任后,将眼光放在产品与顾客回馈上,并改变原有的商业模式。第一个重大胜绩就是在iPad与iPhone释出文书处理(Word、Excel、PPT)的App,并跳脱在Android手机上提供免费下载做法,改成用户可在Apple的行动装置上浏览档案。但想要文件的人,需额外付钱,结果让这组Office文书处理Apps维持iOS App Store 冠军长达两周之久。

相较起Steve Ballmer,在短期上Satya Nadella或许没有为公司带来直接收益,但仔细一看,能够发现Nadella将眼光看得更远,注重工作效率,厌恶官僚主义,以永续经营为目标,注重后续软件与硬件带来的产值。而这也是为什么Satya Nadella可以力挽狂澜一度摇摇欲坠的公司,让微软重获新生。

看完文章,大家有什么想法?欢迎留言讨论。

(0)

相关推荐