解码混合式学习 / 四六文摘

什么是混合式学习？在众多解释中，美国培训与发展协会成员辛格和里德将混合式学习定义为5R——应用“合适(Right)”的学习技术，配合“好的(Right)”个人学习风格，在“适当(Right)”的时间转换成“正确的(Right)”技能给“适合的(Right)”人，从而完成最佳的学习目标。在美国非正式学习领军人物杰·克罗斯看来，未来“不存在不是混合式学习的学习”。

混合式学习的特点

混合式学习可以提供多种学习形式和内容，包括课堂培训、电子化学习、行动学习、移动学习、社会学习等，多种方法形成互补。与单一的学习方式相比，混合式学习这种依靠科技实现的更加灵活，突破“地域及时间限制”且成本透明可控的培训模式将能更有效地提高员工的能力，优化培训开发成本并实现更优商业成果。

混合式学习的优势

灵活性，尊重人的天性；
成本低，相对面授，减少差旅、食宿，节省时间；
现场效果好，体验式培训；
容易实施，不受时空局限；
效果可控，备选性多，结合测试与考核；
效率高，接触面更广；
可以就多个培训目标快速达成，解决问题的方式多种多样，选择性大；
效果容易延续，利用网络方式长期持续跟进；
系统性解决企业问题，系统理论、解决方案的支持；
有利于促进企业向学习型组织转型，促进学习者终身学习。

面对员工知识层次、结构参差不齐的现象，混合学习的模式可以很快地把学员带到同一起跑线上——技能水平高的、经验丰富的员工，可以通过在线材料快速复习；而其他员工则可以在课堂教学开始前，事先吸收培训材料，学习基本知识，为接下来的培训课程做好准备。参与者可以很快处在差不多的水平上，不至于出现进度不一的情形。

混合式学习的优势良多，但企业也不可盲目趋从。“企业在采用混合式学习的方式时，需要考虑企业培训的成熟度。企业在上线混合式学习项目之前，需要先回答以下问题：

培训的目标是否清晰？企业的各相关人员是否达成共识？
对工具和方法是否了解与把握？
是否已有相关案例实践可分享与学习？
沟通宣导是否到位，包括前期宣传与后期的考核制度？
学习资源的配置是否已经完成，如师资、技术支持等？

大多数成熟的成人都是自我导向及独立的，成人学习往往需要具备很高的动机，学习的目标比较清晰。引发学习者的内在学习动机，培养终身学习能力，这一点在成人培训中至关重要。学员将代替教师或是教学设计者自行设计学习项目与级别，自行安排学习时间与内容，对学习的环境、学习者的知识量、整合知识的能力以及把握知识的准确性方面都提出了更高的要求。培训师的角色在混合式学习环境下则将转变为导师、教练、顾问。

混合式学习的资源

美国学习专家珍妮佛·霍夫曼曾经提出：“在混合式学习背后隐藏着一种思想，就是教学设计人员将一个学习过程分为许多模块，然后再去决定用最好的媒体将这些模块呈现给学习者。”企业混合式学习的关键问题之一就是学习资源的选择和组合应用。

混合式学习资源的类型

来源：Powerplus—佳—《混合式学习现状与趋势白皮书》

混合式学习的方式

采用混合式培训的方法意味着培训内容可以用更多样化的方式传递给员工。培训的内容决定了培训的形式，专家认为，越是软性的课程越适合线下的培训，而刚性的课程则适合线上培训。

针对不同层级的人员，混合式学习的方式组合和比例也不一样。高级管理人员的成长仅有培训是无法满足的，他们学习的重点并非集中在技能的提升，更多是意识层面的变化，因此，采用e-Learning的方式无法达成高管人员成长的目的。针对中层经理，e-Learning的效果并不明显，线下的课程若是无法解决他们的实际问题，效果也不甚明显。对于这一人群，培训的重点在于如何引发他们的学习引擎，帮助他们解决具体的问题。混合式学习效果最佳的是基层员工，这一人群的学习动机较强，学习与发展的部门对这些人比较有影响力，既能引发学员的兴趣又有一定的约束力，培训的效果则更佳。总而言之，关于个人管理技能的课程，只有35%适合于线上学习，65%适合于面授；如果针对管理基础的部分，尤其人群非常多，管理范围广的时候，线上达到65%，线下达到35%则更佳。