《人力资本管理》专访玛氏箭牌糖果中国人力资源副总裁刘红
寻找平的世界
初见玛氏箭牌糖果中国人力资源副总裁刘红女士，看不出她是一个在职场已有二十多年经历的人，温柔地坐下，温柔地开口：“除了工作之外，我特别喜欢旅游，另外对艺术也很感兴趣，我现在正在学画画，学了两年了，还喜欢瑜珈，当然也喜欢喝点小酒，和好朋友一起享受一下生活。”
提及进入玛氏工作的原因，刘红给出四个字：因为爱情。因为爱情，刘红离开工作生活了多年的深圳，随爱人移居北京，考入北京大学继续学习。读书期间，刘红结识了很多人，其中有一个猎头向她推荐了玛氏，面试过程中，玛氏表现出的对“人”的关注打动了刘红，她决定加入玛氏，一待就是十多年。
玛氏对人的关怀吸引了刘红加入，也成为她留下来的理由。在玛氏，“五大原则”是企业文化的核心。“我自己之所以在玛氏，就是因为五大原则真的不是写在墙上的字，它是落实到行动上，每个人都在这么做，体现在政策、流程、制度上是很具体的。”玛氏作为家族企业，成立发展一百多年，始终坚持不上市，为的便是有自主决定自身未来的权力，在质量、责任、效率上严于律己，实现与消费者、同事、社区乃至与全行业的互惠。
“当你是多数的时候，你意识不到少数人的痛苦”
古希腊特尔斐的阿波罗神庙前竖立的一块石碑上刻着一句神谕：认识你自己。简单的一句话，却很难做到。受中国传统观念的影响，女性在家庭中承担着比男性更多的责任，往往很难正确认识自己，难以把握工作与家庭之间的平衡，以致许多女性不得已选择放弃职场。
女性在职场发展中似乎有着先天的劣势，《财富》杂志2017年美国500强名单中，进入榜单的女性首席执行官有32位，在500人中占据的比例并不算大。很多调查数据也显示，职场女性的晋升速度明显慢于男性，刘红认为，这与女性的特质有关，同一个工作任务，当男性认为自身有50%的能力去完成时，他就会乐于接受这份工作，但是对女性而言，当她觉得自己有80%的能力去完成的时候，她才会有信心接受。
从女性自身出发，刘红建议道，职场中的女性，首先要做到的就是，不要低估自己，认识自己，了解自己优缺点，最后达到拥抱和热爱自己的水平。“女性通常善于更直接的讨论问题，直面问题。她们善于去分工，而且女性相对比较细腻，她们可以运用这些独特性打造一个不同的氛围。”对于女性的领导力，刘红特别欣赏一位时装设计师说过的一句话：女人不应该像男人那样领导。“男女就是不一样，我为什么一定要像男性一样去领导呢。”
在职业发展中，懂得取舍也是非常重要的一点，“中国的传统，好像相夫教子就在你身上，这段时候你要做一个选择题，我既然选择了生孩子，这一两年的时间，如果事业与家庭实在无法兼顾，慢下来一点又怎样呢，你的人生还很长，要用历史的观念去看自己的成败。”
因为家庭的需要，刘红几乎每周都会在广州和北京之间往返。在别人看来，这让人疲惫。但在刘红心中，这是她的选择，所以她乐在其中，“我可以有很多时间在机场、在飞机上思考、睡觉、读书，我可以不用告诉别人我在哪里，我可以暂时隐藏起来。我在广州，我的家人在北京，我回到家之后可以整个周末不开电脑，跟家人在一起的时间都是高质量的。工作与生活的平衡是一个选择也是一种能力。”
玛氏也在不断创造一个更为公平的环境。玛氏大中华区数据显示，在一万多名大中华区的玛氏同事中，女性比例占37%，在大约八百名高层管理者当中，51%是女性管理者；中层管理者中，42%是女性。在此背景下，玛氏对于女性具有天然的同理心。
在玛氏的十几年间，刘红成功完成了亚太区第一个玛氏管理层发展项目，在打造平等、友爱的玛氏职场文化方面积累的丰富经验，帮助玛氏中国连续四年摘得“大中华区最佳职场”称号。但是，刘红坦然道，加入玛氏不久，她也有过一两次特别想离开的时候，甚至开始尝试投递简历。但当她真的收到了一份工作通知的时候，她并没有觉得开心，反而有些不知所措。
刘红把她的迷茫告诉了当时的总经理，经理告诉她：“你要思考一下玛氏能不能给你想要的东西，如果玛氏不能给你，我欢送你，你要去到一个比玛氏更好的地方我为你高兴。但是，如果玛氏能给你呢？你要怎么做？”刘红一时答不上来。与总经理的一番谈话让刘红意识到她的迷茫与环境无关。在上级经理的鼓励与公司的支持下，刘红决定离开当时感到疲倦的岗位，转换到专门做人才发展研究工作的岗位上。
除了内部轮岗平台，玛氏还从女性领导力培训课程、倾听大使机制、以及联合行业伙伴发布首席执行官的联合行动声明（2017 CEO Action for Diversity & Inclusion）等多个维度，帮助女性同事得到平等的发展机会。
“多元化不止于性别，真正的平等是每一个人的意见都可以被倾听，每一个不同背景的人都得到尊重、享有同样的机会，这是我认为的平等。我们还有很多的东西可以做到更好，我们在卓越上级经理、部门之间的差异性上还可以做的更好。因为我们真的意识到多元化是能带来价值的。”多元化与包容性也是玛氏一直所提倡的，如现代管理学之父彼得·德鲁克所说那样，为员工打造一个开放、积极的企业文化将成为必须。尤其是随着新一代劳动力大军进入职场，多元与包容更是人才保留之道。
人才保留的秘密配方
玛氏作为一家有着百年历史的家族企业，在刘红眼中，是年轻而富有活力的。这种活力，体现在产品层面上的不断创新，也在公司同事身上清晰可见。“从人才通道角度来讲，我们要吸引这些‘新新人类’，让他们成为核心血液。将来我的上级没准比我年轻，我们都要准备好这样，给年轻人机会，所以，对于人才培养和发展的承诺，无论什么时候，就算我们业务上遇到很大的挑战，玛氏对于人才的培训发展资金、时间上的投入没有一点减少，我觉得这是很重要的。”
现今社会发展节奏快到让初入职场的新人来不及经历十年八年的沉浸期，频繁跳槽成为年轻一代员工的常态。如何帮助他们缩短成长周期，创造与雇员终身的关系，对组织、人力资源管理者来说，都是一个很大的挑战，“现在社会，忠诚度对组织来说不是必须，我理解他们要看外面世界，如果他真的不适合这个环境，我可以放他走，我希望他学好了之后再回来。”一个好的公司和一个雇员之间是终身的关系，不是一锤子买卖。刘红谈到前不久刚发生的一件事：财务部门把所有离职的同事聚在一起，由首席财务官跟他们讲如今的变化。聚会过后，三位前同事重新回到玛氏。“这是一个将来的趋势，我们怎么样和相似的企业进行人才交流，我们不是对立的，大家都可以互相借鉴。”
玛氏的“五大原则”及“一代人的可持续发展计划”等理念和愿景，在人才吸引与保留方面，有着独特的优势。深入谈起，刘红说到四点：“首先，我们有很系统的方法和工具流程来培养人才，”玛氏有个概念叫70/20/10，通过理论与实践的结合实现个人发展。每一个同事都有年度的70/20/10计划，人力资源部门通过追踪系统中的学习进度来保证其有效性。“另外，我们有定期的人才回馈”，每个季度，各个部门都会进行会议复盘各自人才梯队建设。
“第三点在于榜样的力量。”经济的快速发展让职场充满了挑战和压力，“焦虑”在近年更是职场人口中频频出现的一个词语。如何化解这种焦虑，“我们中国人都相信行胜于言，身边的人的做法对自己是有启发性的。所以，我们的企业事务部做了很多的工作，通过沟通、宣传让同事们感觉到我们是一个团队，我们大家都在怎么样去工作，相互之间成为榜样。”
“最后一点就是——愿景”，愿景是让员工保持源源不断创新活力的动力，“作为一个中国区管理层，我们自身能够看的更高更远，带领同事们走向更大的愿景，然后为中国的消费者带来更多的欢乐，这个是很重要的。所以我们作为一个传统企业的挑战就是怎样在所谓的传统行业能找到创业的感觉。创造机会，鼓励同事犯错，包容同事的错误。”
在这个地球上没有一个生命比另外一个生命更有价值。梅琳达·盖茨的这句话让刘红深有感触，成长是当今时代组织与个人的共同的、唯一的选择，只有不断的学习和成长，才可能最终在一个平等的世界中相遇。
刘红女士简介
刘红女士现任玛氏箭牌糖果中国人力资源副总裁，负责包括组织架构优化、人才梯队建设、玛氏文化践行等职能，并作为管理层成员制定和部署企业战略。刘红女士于2006年加入玛氏中国，先后在玛氏巧克力、玛氏宠物护理和箭牌三个事业部的六个岗位工作，担任箭牌公司人力资源业务伙伴支持团队主管、玛氏巧克力中国人力资源副总裁等职位。在玛氏工作的十几年间，她成功完成了亚太区第一个玛氏管理层发展项目，在打造平等、友爱的玛氏职场文化方面积累了丰富的经验，帮助玛氏中国连续四年摘得 “大中华区最佳职场”称号。在她的带领下，玛氏巧克力人力资源团队的敬业度在公司广受好评，曾在第三方盖洛普敬业度调查中收获历史新高的优异成绩。刘红女士毕业于武汉大学，拥有文学学士学位。
关于玛氏
玛氏公司是一家拥有近百年悠久历史的私营家族企业，为人们和他们的爱宠提供各种产品和服务。目前，玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩（McLean），在全球80多个国家的100,000余名同事每天都在积极践行着由“质量、责任、互惠、效率、自主” 构成的“玛氏五大原则”，通过业务发展为所有利益相关方创造价值，最终实现成长。玛氏在中国有玛氏箭牌糖果、玛氏宠物护理、皇家、玛氏饮品的业务，共拥有7家工厂，3个研发中心，47个分公司和超过10,000名同事。