《营销5.0》是一本实用价值高且具备系统统筹性的书。书中内容是由胡兴民博士及其团队多年来对“理论-实践-再理论-再实践”这一框架进行充分的锤炼、打磨后形成的成果。它既适合小白，也适合营销大神、企业高管。总之，《营销5.0》非常值得我们深入学习。

说起营销，很多人可能会觉得陌生，但是说起广告、促销、直播带货，是不是就变得很熟悉了。而这些都属于营销学的范畴。

从我们有限的记忆回望过去，可以明显发现营销学已经变化很多了，尤其是近些年科学技术的快速发展，我们能真切感受到营销的变化。比如说以前的电视广告、商场广告，后来的搜索引擎广告，再到现在到处都是广告。

不得不说，营销学可谓是与时俱进，它会因环境变化而需要不断迭代。

在《营销5.0》中，作者杨芳莉所属的胡兴民教授团队将其分成了5个阶段，分别是营销1.0、营销2.0、营销3.0、营销4.0、营销5.0，每个阶段都具有其鲜明的特点。

营销1.0

20世纪50年代到80年代前期，是营销1.0，即以产品导向的4P时代。

这个阶段的市场经济思维是大量生产、大量销售，其营销思维就是通过广告传播卖东西。在此期间，大家都奉行这样一个理论——4P理论。

所谓4P理论，就是产品（production）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。

当时企业想要销售生产出的产品，就要先弄清楚这个产品的特色和功能，以及产品的功能符合哪些客户群体的需求。这一过程就是“产品定位”。

在此基础上，价格、渠道、促销才能被一一推演出来。

除此外，这个时代的另一明显特征就是渠道为王，因为渠道是自带客源流量的。可见，拥有卖场，企业就能过好日子。

厂家为了产品能多多卖出，获得更多的利润，千方百计想要进入最好的卖场，占据更好的卖场位置，因此就少不了要开展促销活动，以此来吸引到消费者，以达到击败同类竞争者占到较好位置的目的。

到目前为止，大多数企业还在采用4P理论来运营。比如超市经常会有搞促销活动，搞促销活动的商品，只要我们进入超市就能看到，因为它们摆放的位置非常显眼。

营销2.0

进入20世纪90年代，则是营销2.0——计算机时代，此时同类产品的数量爆炸性增长，竞争变得十分激烈。

所以，这个时代被称为客户导向的4C时代。因为只有符合消费者需求的产品，才能卖得好。

对此，4C理论应运而生，即客户（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）。

区别于营销1.0，营销2.0有4个不同点：

一是客户思维取代了产品思维。通常，企业需要先了解客户需要什么，再生产客户需要的产品。

二是成本思维取代了价格思维。这时产品的价格不再是厂家的一言堂了，而是要围绕客户群体的需求设定，如价格、功能、设计等方面。

三是4C的便利取代了4P的渠道。企业优先考虑的是客户的便利程度，而不再是选择某一渠道就能满足客户需求。

四是4C的沟通取代了4P的促销。顾名思义，沟通是双向的交流，企业或厂家不再是单方面地向客户推送消息，而是要听取客户的意见，以形成良好的关系。

这个时代还有一个名词叫品牌的时代，打造品牌占领消费者的心智，比如当时的脑白金广告“送礼就送脑白金”，就是一个典型的例子。

进入21世纪，这个时代被称为互联网时代，整个市场大环境开始进入了我们熟知的C2B，这时的客户思维又发生了变化。

营销3.0时代是客户关系管理的4R时代。所谓4R，就是关联（relevance）、反应（reaction）、关系（relationship）、报偿（reward）。

其中，关系就是企业与客户是命运共同体，企业做得好，客户就能从中受益。而要让客户为企业多做贡献，企业就需要关注客户，若有不妥之处，就需要进行调整。

关系则是指企业与客户之间亲密关系的衡量指标，企业关心客户，客户报以忠诚。

报偿则是企业对忠诚的客户进行答谢，如常见的会员积分奖励。

营销4.0是多渠道整合营销的时代。

之所以如此说，原因有两个：一是2010年后，移动互联网技术的逐渐成熟，手机成为我们离不开的日常工具；二是社交媒体的出现，如微信、微博等等，这让朋友间的联系方式发生了很大的变化。与此同时，新闻媒体也开始变得个性化，如今日头条。

正是因为人们获取信息的方式发生了重大改变，这就需要企业以不同的方式进行管理，针对客户行为的多样性和个人客户的差异化来进行突破。

新时代，企业面临着更多的挑战：一是竞争异常激烈，多为同类或相似产品竞争；二是流量被占据，有流量就是大王；三是获客成本更高，因为流量有绝对的话语权，企业想要获客，就要付出更大的成本；四是客户流失严重。

优质客户进不来，老客户又留不住，这是不少企业的困境。

要想破局，《营销5.0》提到企业需要考虑清楚一个关键问题——企业究竟要解决的问题是什么，是提升客户价值再从中裂变、转化，还是通过大举措拉新、不断促销呢？

与此同时，企业整体战略层级是围绕可持续增长这个问题，要做的是“数人头”的生意，多考虑这些问题：有没有优质客户、有多少优质客户、应从哪里获取、如何向他们提供更好更高的企业价值。

此时，不得不提到私域流量。营销5.0赋予了私域流量更新的意义与价值。此时，更应该关注的是企业如何建立有效的客户引入、成长、裂变的闭环机制。这是对营销思维与企业战略的重新思考与升级。

而我们营销人面对这个全新的营销时代，需要有长期思维，除了不断学习新的东西外，更重要的是学以致用，在实践中不断精进，成为优秀的营销人。