投资5000万酒店因供暖故障引发“血案”还扯皮，谁之过？
空气能供暖项目现在遍地开花，但总有一些项目，由于项目设计或设备的原因，出现各种负面结果，到头来客户不仅骂工程商，骂品牌，更严重的就对整个空气能行业失去了信任，做坏了整个行业的名声。
“我酒店因供暖系统出现故障不能正常运转，维修调整时间比较长，故酒店决定于2019年12月24日至2020年2月29日暂停营业，2020年3月1日恢复营业。给各位合作伙伴造成不便深表歉意。望来年合作愉快！”
以上是香格里拉市某大型豪华酒店发的通知，据悉该酒店的采暖面积在7000㎡左右，于2017年底安装的空气能+太阳能的采暖系统，末端为地暖。
在微信朋友圈刚看到这个图片的时候，就有评论：“2个多月不营业？！对酒店来说是一场损失惨重的'血案’”！那么好好的酒店，为何要停业整顿2个月呢？
投资5000多万的酒店
香格里拉市松赞林某酒店是位于松赞林寺门景区，是当地一家豪华型的旅游服务酒店，要提供住宿、餐饮服务、茶艺、咖啡、工艺品、土特产零售等服务。
据该酒店的负责人介绍，酒店一共投资5000多万，考虑到冬季采暖的需求，安装了空气能+太阳能的综合采暖系统。
酒店实际采暖面积在7000㎡左右，一共安装了4950根太阳能管，单管长度为1.8米、直径为85毫米，空气能采暖机配置了6台50P机。
另外，项目安装了3个3吨的蓄热水箱，设计供水温度为55℃。
问题不断直到2019瘫痪
项目于2017年底正式交付运行，尽管室内采暖温度不错（在20℃左右），但经常出现各种各样的问题，比如太阳能管爆裂、空气能感温探头损坏、压缩机烧坏等等，前前后后维修过十几次，严重影响酒店的正常运营。
2018年，酒店供暖的效果不错，室内温度可以保持在20℃左右，但是期间经常出现各种各样的问题，给酒店的正常运营带去了很大的麻烦。
该酒店的负责人表示：“一到冬天，酒店采暖系统就会出问题，每次打电话给施工方，他都要从昆明开车过来，路上就要八九个小时，酒店这一天就没办法营业了。有的时候中间还耽误一两天，损失更大，关键是影响酒店的入住率和口碑，开业一年多来还没有实现真正的盈利。”
2019年12月，酒店采暖系统完全瘫痪，太阳能管爆裂情况严重，且空气能机组压缩机和循环泵存在不同程度的冻坏，系统彻底瘫痪了。
至此，酒店彻底绝望！那么大的投入，眼见短期内回本无望！真可谓是一场“血案”！
售后扯皮
由于酒店没有采暖，因此没有一个游客愿意入住。酒店方立马打电话给了昆明的施工方，当他向施工方反映项目的问题时，对方给出了答复是：“过了保修期，不负责维修，需要另外支付费用，这两天很忙，过几天才能赶过去。”
酒店负责人到现场查看后意识到这一次问题的严重性，一时半会也修不好，于是下定决心对项目进行彻底的整改，并于12月17日正式贴出了停业的通知。
随后，酒店联系了该产品的厂家，并拍了图片发过去，但是厂家给出的回复是“机组不是他们生产的，不负责维修”。
当酒店把机组铭牌拍照给企业后，给出的答复是：“这个项目是业务员自己私自接的项目，拿着公司的产品而已，我们不负责维修，要找你就找接项目的业务员。”
面对这样的答复，酒店有些不知所措。按理来说，产品不是都有保修或包修政策的吗？怎么能不管呢？
寻求厂家售后无果，那么意味着酒店需要自己找人来维修机组或者直接换新机组，成本会增加。
系统的问题
在同行朋友的介绍下，酒店负责人联系到了当地经销商张总，并让他过来现场检查，以便给出合理的改造方案。
张总在项目现场检查后发现该项目太阳能和空气能的配置都是没有问题的，系统设计和安装不合理，这是导致酒店采暖系统瘫痪的根本原因。他从自己的经验，提出了一些看法（仅供参考）——
首先，4950根太阳能管均匀分布，组成一个独立的系统，一旦某一根管爆了，整个系统都会出现问题。而正确的做法是500根管左右为一组，整个太阳能系统由多个小组组成，即使一组出了问题，其他小组也能正常运行。
其次，太阳能热水管道太细。项目采用的是2英寸（DN50）的不锈钢管，而据张总介绍，按照项目的规模实际需要采用DN80的管道（个人经验）。正是因为管道太小，系统循环不畅，在白天气温高的时候太阳能管里面的温度过高，导致频繁爆管。
再次，太阳能管爆裂后并没有及时维修，水箱里面的水慢慢被放空，空气能机组没有水进行循环，因此长期处于停机的状态，但是空气能系统本身是有水的，在低温的工况下没有循环而结冻，最终导致空气能机组出现蒸发器冻裂、循环泵冻坏的情况。
按照酒店的规划，在2020年3月1日恢复营业，那么意味着在这之前需要让采暖系统恢复正常的运行，因此酒店急需对项目进行改造。
根据张总的改造方案，改造的成本在20~30万之间，包括系统的重新设计和太阳能管道、空气能主机、水泵、管道等的更换。
但是，酒店因为营业至今没有盈利，所以很难接受这笔不菲的改造费用。
目前，酒店方拿着张总的方案找其他工程商寻求低价方案，但是并没有结果，项目改造还处于搁浅的状态，并没有实现酒店3月1日营业的目标。
“血案”的教训
空气能行业素有“三分产品，七分安装”的说法，其实更准确应该说是“3分产品+3分系统设计+2分安装+2分售后”！如果是贪便宜买一些“便宜货”，那产品质量肯定难说。更关键是供暖系统的设计、安装、售后等的风险也很大。千万别小看！
最后，给甲方在选择商家时两点建议：第一，选择专业的方案，而不是低价的方案；第二，选择专业的经销商，最好实地考察做过的项目，了解工程施工水平及用户反馈。相信做到这两点之后，自己花的每一分钱都更有保障。