首创法律服务标准打造极致服务！道可特18周年庆典升级发力剑指“顶流”律所 | 律新社观察
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“是的，我们在一起”。一句温暖的话，把道可特18年一路走来的亲朋好友聚在了一起。2021年8月7日，位于北京市CBD的财富金融中心大厦里，56层的宽阔前厅采用独特的开放式设计，欢迎八方来客。
海纳百川、胸怀万物。这也许是中国目前唯一的全开放式设计的律所，开放式前台可容纳100人同时开展活动，代表道可特“开放包容”的理念。道可特希望通过现代、开放、共享、灵活的空间来引导办公变革、激发全面的资源共享、引领高效的管理与服务。
在本次庆典中，道可特北京办公室正式升级启用，四扩版图，将财富金融中心56层全层贯通，总面积近3200平方米，用全新的设计理念为整体空间进行了全面改造。360度全景视野、全开放式的超大前台、多功能大客户中心、智能化共享合伙人办公室、量身打造的党建文化工艺走廊，还有智能机器人行走在廊间为宾客、律师提供服务，兼具人文内涵与科技色彩，只有亲临才能感受有多震撼。可以想象，这里会成为律界新的打卡地。
作为北京的地标建筑，财富金融中心大厦位居东三环，东看央视、西瞰故宫、北望机场、南临长安街，56层全层贯通后，道可特北京办公室可将北京的城市风光尽收眼底。
道可特2003年成立于住邦，2008年迁至国贸，2015年落地FFC，2016年、2017年两次扩租，6年时间4次扩张办公室。道可特一直选择在一流的地段办公，给律师最好的办公环境。在道可特人看来，一个像样的办公条件是使一个律所的律师感到有尊严的基本保障，是客户信赖的基础条件，也是律师在一起愉快工作的平台。
道可特历次扩租、装修，与其18年来经历的1.0公司化阶段、2.0专业化阶段和如今的3.0适度规模化阶段的发展几乎同频。
2021到2025年是道可特3.0阶段的第二个五年，在基础设施建设进一步完备的基础上，道可特将推进规模化建设目标。未来在人员规模化、分所规模化、专业规模化、客户规模化四个方面进行全方位提升。
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2015年12月，道可特开启适度规模化，经过3.0阶段第一个五年的创新发展，已经完成了适度规模化所需的基础设施建设，包括顶层制度设计、信息化建设、专业化建设、国际化建设、资源体系建设、跨界联盟建设以及品牌建设。
如今，完成基础设施建设的道可特规模化进程加快了脚步。
十八周年庆典的一项重要议程，就是道可特与北京市五环律师事务所（以下简称五环所）合并的启动仪式。五环所设立于1994年，在业内有着较高的知名度及很好的口碑，曾多年进入北京律所业务排名前十，是一家老牌所。
志同，方能道合。道可特与五环所理念的契合，是两者能够走到一起的重要原因。成立27年，五环所始终以专业化和团队化建设作为发展根基，将主要业务锁定在投资与并购、金融、房地产、争议解决四个服务领域，团队管理实行一体化，即业务、管理、人员的统一化。这与道可特标签式的公司化管理是完全一致的。
五环所主任苏湘辉致辞说到，两所合并是缘分，是共同需求，是水到渠成。此次强强联手将再次发挥他们作为一个“整体”的优势，让他们共同向着道可特“极致专业，极致服务”的目标进发。
五环所并入后，将大大加强道可特在投资并购、房地产、金融、争议解决等领域的专业服务力量，优化道可特的合伙人结构，推动道可特的进一步规模化和品牌化。
律新社观察到，近期道可特推进规模化的进程可谓是紧锣密鼓。就在与五环所合并正式启动的5天前，道可特深圳办公室与广东俨道律师事务所正式合并运营。
道可特深圳办公室管委会主任向淑娴谈到，在粤港澳大湾区，深圳民营企业经济实力雄厚，近年来全国重磅支持政策陆续出台，区域战略地位不言而喻。但深圳律师行业总创收在GDP中的占比，不到北京和上海的1/3，这意味着深圳法律服务市场还有广阔的发展空间，道可特深圳办公室与俨道合并，极具战略意义。
五天之内两次合并，全新规模的道可特将发出多大的能量？让我们拭目以待！
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道可特的规模化背后，是这家律所18年来的厚积薄发、潜心笃志和勠力躬行，是5年改革布局的成果与创新，是1.0公司化、2.0专业化、3.0适度规模化的迭代升级。
早在市场尚未盛行“公司化”这一概念时，道可特就开始践行一体化管理：外聘管理顾问、内设市场部门，推行“计点制”分配并辅之以机动调整比例，统一调配团队、开发案源，鼓励分工协作、成本共摊。人才结构上也实现了专业多元、能力跨界。
对一体化管理的律所来说，规模化对管理层及合伙人团队是一场严苛的大考，而道可特以极具前瞻性的战略规划破除了这一困局。
2015年起，道可特投入时间、人力、财力，建成了道可特总部，并且实现了北京办公室和道可特总部分离，主导发起“绿法（国际）联盟”，自主研发“绿云VIT”系统。从上至下开展了对律所发展模式的探索与实践：顶层设计贯彻始终，探索一体化机制；改造升级硬件，提升配套软件；专业化、标准化服务建设和研发；市场化、品牌化营销与推广；全国布局、多点开花……
由独立总部提供的强大综合管理运营支持、由绿法（国际）联盟提供的跨界资源，让道可特从蓄力期跨入奔跑期。人员规模从2015年的40余人扩充到300余人，办公室从1家到8家，创收更是连年翻番。
道可特创始合伙人、主任刘光超说：“我们走得很费劲，但很扎实。”
至今，道可特已成为业内以综合管理运营能力作为突出优势的律所，在总部打造了5个委员会和10个中心，各类专职的管理、辅助、支持人员多达40余人，并且还在不断深化，继续向着成为一家有组织力、有创新力的律所进发。
道可特注重公司制的管理架构建设，充分发挥合伙人在管理和运营中的作用，西小虹、师光虎、暴宁宁、乔兆姝、张婷等律师作为管委会成员已经在各方面崭露头角，道可特的管理核心班子正在形成。
同时，道可特也注重专职运营管理队伍建设。
十八周年庆典上，原管理合伙人徐沁以及北京办公室执委会委员戴鹏都获得了道可特的高度评价与赞扬，在十八周年的“十八个卓越贡献人物”中占据了席位；原品牌总监郭琪，信息化部的李宁宁、谢江河也获得了“十八个道可特建设者代表人物”表彰。
这些优秀管理人员在道可特硬件建设、品牌建设、信息化建设、运营支持体系建设、市场体系建设，以及专业支持、人才培养过程中，发挥了重要作用，为道可特逐步形成公司制管理特色、综合提升运营能力、显现律所品牌影响力作出了贡献。
今天的道可特可以自豪地说：道可特的运营管理在中国律所里应该已进入第一梯队。
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律所作为专业服务机构，专业服务是立身之本。为了更好地推进律所专业化建设，提供一体化专业服务，道可特正扩大其专业服务版图，相关服务流程和标准也在不断升级中。差异化优势，成为他们在竞争中突围的重要因素。
作为庆典环节之一，8月7日下午的合伙人大会上，道可特发布了全新的线上知识管理系统。道可特未来合伙人侯新凯律师作为发布人说到，该系统是道可特知识管理3.0，分为标准文本、业务支持、市场支持三大体系，从规范、模板、文本、合同、案例、培训、文章等12个角度，为全体道可特律师实现知识共享、业务交流、市场配套提供了全方位支持。
更为重磅的是，在此次会议上，道可特发布了道可特服务标准和道可特创新法律服务产品。标准旨在让道可特所有客户在任一地区的道可特办公室都能获得一致、全面的服务体验。
整体法律服务标准体系分为五大模块，取每一模块的首字母命名为“VCSEE标准体系”，与“we-see”谐音，代表着“给您看得见的法律服务”。其中，第一模块是理念标准，主要内容包括道可特法律服务的原动力、基本原则和核心要求；第二模块是流程标准，主要是规范法律服务系列标准步骤，以及对法律服务的专业化、规范化管理；第三模块是质量标准，主要是对道可特律师、团队、律所三位一体的多层次的质控；第四模块是效率标准，即道可特在保证最高质量的同时，会给客户超预期的高效服务体验；第五模块是效果标准，包括客户体验、服务结果、服务使命等方面。
VCSEE第一次在法律服务行业明确了理念、流程、质量、效率、效果标准，是法律服务标准化的重要实践。发布人乔兆姝表示，这是VCSEE1.0，未来，道可特还将根据行业和律所的发展，及时更新法律服务标准。
在道可特看来，产品研发既是市场的客观需要，也是律师的职业使命。从建所以来，道可特一直坚持创新、研发，坚持主动贴合市场，每年都根据市场变化研发大量产品，并且不定期举办产品大赛，进行产品模式、服务类型的全方位创新，在票选出最具创造力和市场贴合力的产品线后，对其进行市场推广服务与支持。
多年来，道可特打造了公司合规、商事争议解决、并购、资管、海外上市等近20条系列产品线；推出了私募、保险、建筑工程、跨境投资等8大行业服务手册；成立不良资产、商事调解、家族办公室等5大法律服务中心；并且一直持续开发新产品系列，细分行业、深耕专业，形成了综合性、矩阵式法律服务体系。
长期进行产品线研发，不仅需要持续性投入，更需要一定的前瞻性，而这恰恰是公司化体制的优势。基于对目前法律服务市场的深度观察，道可特推出了法务外包、债权清收、法务监理三大法律服务产品。
法律服务标准化、产品化一贯是行业难点，关于“到底能不能标准化、产品化”“究竟如何标准化、产品化”的思辨从未停止。
极致专业，极致服务，是道可特对自己的要求。这一次直击行业痛点、颠覆传统模式的三大法律服务产品，将分散的法律服务引向标准化、可视化、系统化的尝试会迎来怎样的发展？值得期待。
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科技化，是未来各行各业的发展趋势。道可特对法律服务、管理流程、基础产品科技化的探索步履不停。
律所对法律科技产品的应用大多在“购买科技公司产品”层面，而道可特的计划，是打造自己的绿色立体法律服务生态圈。
第一步，是发起设立了绿法（国际）联盟（下称“绿盟”），聚焦法律与经济的跨界研究，搭建法律与各行业之间的融合平台。第二步，是投入两年时间自主研发了信息化智慧云平台系统——“绿云VIT”系统。通过“绿云VIT”系统，道可特总部和各办公室互联互通、资源共享，实现了一站式协同办公，道可特与客户、合作伙伴和外部资源之间也实现了智慧化的互动和交融。
“完全自建、系统设计、分层联动、持续优化”让道可特的信息化建设从一开始就具备“量身定做”的独特优势。
此次周年庆活动中，道可特与业内两家知名科技公司——共道科技、云律通签署了战略合作协议。未来将在批量业务、智能审判、互联网法律服务、智能管理、在线合作等方面与两家科技公司进行深度合作和研发，并将这些与此前已经成熟运用的“绿云VIT”系统深度融合，与“绿盟”即将推出的生态系统全面对接，开启道可特科技化发展的新篇章。
在今年年初发布的未来五年发展规划中，道可特把科技化作为发展的重要方向，提出打造全球办公系统，构建信息化、智能化、移动化的内部办公环境；研发面向客户及外部市场的信息化、智能化系统；建立道可特自有且面向内部及外部的“业务+管理+学术+交流”的科技生态系统，实现科技化技术应用。此次与两大科技公司签约，将助力道可特的科技化进程走上快车道。
《法律人的明天会怎样？》一书中，作者Richard·Susskind在第一章写道：法律市场正处于史无前例的变动之中。未来20年间，律师的工作方式将急剧变化，提供法律服务的全新方式会浮现，新的服务提供者将进入市场，法院的运作方式也会改变。若无法适应，那么很多传统的法律服务机构将被淘汰出局，另一方面，富于创业精神和创造力的年轻律师也能发现各种崭新的机遇。”
18岁的道可特和她极富革新精神的合伙人团队，面对这场科技带来的急剧变化，是走在前沿的那群人。
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回顾过往，道可特向每一位在道可特发展中付出智慧与汗水的前行者献上奖章，甚至包括已经退出律所舞台的老律师。
面向未来，道可特把机会送到新一代青年律师手中。在“十八个卓越贡献人物”的颁奖中，道可特让律师助理们为成绩斐然的“卓越人物”们颁奖，期望他们成为下一代“卓越人物”。
而在随后的“十八个新时代建设者代表”中，道可特新一代中流砥柱更受到全场瞩目，他们中有成长飞速的合伙人，也有不参与业务的运营人员；有北京办公室的优秀代表，也有来自天津、深圳等办公室的伙伴。
北京办公室高级合伙人乔兆姝加入道可特8年，从懵懵懂懂的律师成长为有专业方向的律师、道可特的高级合伙人，直到担当律所管理者。她告诉大家，是道可特给了她一路向前奔跑的底气。得益于道可特私募品牌的平台力量，她带领团队作为技术支持，协助推出了第一个私募法律健康指数及报告，并坚持每年更新。
青年律师代表、北京办公室主管律师、未来合伙人王勇深感，自己能够快速成长，得益于道可特坚持为青年律师把握正确的发展方向、提供合适的发展规划、设置完善的培训体系、提供明确的晋升通道。
天津办公室运营总监诸葛怡雁介绍到，天津分所成立不到三年，就已经成为所在地区的北京分所规模第一，人员达约60人，道可特总部在市场、团队、管理、战略等方面提供了强有力的支持，为天津办公室的发展奠定了坚实的基础。
在刚成立的争议解决、金融业务、公司业务、房地产与建筑工程、资本市场、知识产权、刑事业务等七大全国专业委员会和进入筹备的九个委员会中，道可特大胆任用新合伙人担任负责人，给予他们最大的期望与信任。
“每一位加入道可特的合伙人都是巨星，道可特会通过优秀的运营管理为大家增光添彩。”十八周年庆典主持人、深圳办公室执行主任周宁不无自豪地表示。
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一流的团队、一流的客户、一流的业绩共同铸就一流的律所。
18年的潜心蓄力，让道可特将公司制、专业化、规模化的根基深扎，汲取每一滴养分。
升级、革新、迭代、共建，道可特的“野心”不止于一流，他们努力升级软硬件设施，为客户、为律师提供极致的服务；他们努力探索机制建设和顶层设计，为行业贡献创新模式经验；他们努力迭代创新，布局全国甚至国际，为法治建设贡献自己的微光……他们希望无限接近直到有一天成为一家名副其实的“顶流”律所。
刘光超在最后的致辞中动情地谈到，道可特的十八年是不平凡的、扎实的、改变的十八年，希望道可特成为一家一流的律所、幸福的律所，并且无限接近甚至有一天成为一家伟大的律所，希望道可特人拥有更加厚道、更加革新、更加担当的精神。
“创新不问出身，英雄不论出处。”中国律所管理创新实践者为中国法律服务业赋能提供了重要的平台支持，让我们一起为创新创业者加油，共同见证新时代英雄。