你可能什么都会，除了专业
“真正的专家不仅具备专业知识、技能、遵守伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。”
——大前研一
提到电脑芯片, 你是不是马上联想到英特尔?
说起汉堡, 你脑海中是不是浮现出麦当劳爷爷和肯德基大叔的形象?
聊到香水, 你是不是首先想到香奈儿?
看到汽车, 你会不会很快就想到奔驰?
希望为企业发展聘请咨询顾问时, 是不是首先搜索麦肯锡?
拿起旅行中的相机时, 是不是容易想到日本的尼康公司?
这些在各个领域已经持续经营几十年甚至上百年的企业, 在各自的领域内不断地满足人们的需求, 开发和发展新的技术, 保持他人无法逾越的专业性, 维持了他们的品牌地位、保有了他们的顾客, 创造了一个个长盛不衰的传说。与组织一样, 个人具备专业能力, 意味着有所长, 意味着在某一方面能够为他人提供专业的服务和帮助。
在下文中, 让我们一起来了解专业能力的内涵和培养之道吧。
能力显微镜
专业能力是指在自己所从事的工作领域内保持对专业知识、技能等持续的钻研和提升的热情, 力求成为领域内权威, 并能够应用专业知识、技能解决顾客问题的能力。
具体而言, 专业能力包含以下几大要素。
深入钻研：俗话说术业有专攻, 每行、每业、每一个岗位都有其领域特点, 也有其特定的知识和技能要求, 只有不断积累专业知识、深入研究, 提升专业能力、建立在专业领域内的专长, 才能成为某一方面的专家, 运用他人所不能运用的方法解决问题, 体现自身的专业特点。
追求真理：追求专业精进的人往往对于专业领域的未知事物保有持续的好奇心, 喜欢问为什么, 习惯于批判性的思考, 会在改进现状、提升客户的体验方面一直努力。
专业实践：专业的价值最终将体现在实践问题的解决、工作效率的提高上, 只有重视工作实践, 能够将知识应用于实践并及时进行检验, 才能够在实践中提炼和发现知识,让“知”与“行”真正地合一。
不同水平的专业能力会展现出不同的典型行为, 具体如下表所示。
具有专业能力的人通常对问题产生的原因穷追不舍,对问题的解决之道更是精益求精。
发展指南针
提升专业能力、培养专业意识、成为某一领域的专家甚至是权威, 并非一朝一夕之举。如果我们在日常工作、生活中能秉承专业精神, 配以恰当的行为,加强学习和研究, 那么, 每个人都能成为专家或具有一技之长的人。
经常性地扪心自问：
我会积极参加各种与新技术相关的协会、培训课程与讨论会吗?
我会有意识地在专业领域内建立属于自己的专长吗?
我会定期学习专业领域内的新知识、新技术吗? 我取得过相关的专业资质吗?
我积累专业知识、技术的途径丰富吗? 都有哪些?
我经常为别人提供专业指导、专业支持或者专业咨询吗?
我是否在专业知识方面有相当深的涉猎, 且在与专业相关的其他知识范围也有一定广度的涉猎?
持之以恒地采取以下行动：
通过期刊、会议、课程与非正式方式, 主动积累和扩充自身的专业理论知识。
围绕自身的专业, 努力扩大与之相关的其他知识的广度。
定期搜集、整理与自己专业相关的书籍、笔记、资料等, 拥有自己的专业资源库。
主动制订提升个人专业能力的学习计划, 并按照计划实施学习。
注重观察、反思专业实践中遇到的问题或者瓶颈,想办法寻找解决实践问题的最佳方案。
积极地用以下方式与他人互动：
积极寻找高水平的专家, 把他们作为自己的专业导师, 并定期与他们交流专业问题。
主动接受有挑战的专业任务, 定期与团队成员沟通想法、寻求反馈。
多参与专业领域的研究沙龙, 与专家们分享和交流最前沿的专业资讯。
为他人的专业成长付出努力, 在指导他人的过程中总结自己的专业经验。
通过培训或加强实践, 培养团队成员的专业知识,打造一支专业化的团队。
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