日本物业进驻苏州小区,看门大爷这次终于急了 2024-06-18 21:46:12 前两天日本物业进驻苏州某小区的新闻上了热搜:为了迎接新物业小区还专门搞了个交接仪式,一路张灯结彩放鞭炮,居民夹道欢迎相当高调。不用想也知道,这群业主和之前的旧物业肯定是结下了梁子,要是没有大仇也不至于换个物业换出了结婚的阵仗。我发现对于换日本物业这件事,网友评论出现了严重的两极分化。一部分网友持鼓励态度:觉得这思路开阔!既然对旧物业不满,换日本物业有何不可,反正花的都是业主自己的钱。另一部分吃瓜群众却认为:干活的到头来还是中国员工,这样的引进就是圈钱,典型的被人卖了还帮人数钱。其实说到底争论的是日本物业到底和咱们有什么差别,所提供的服务值不值得引进。 日本物业VS国产物业为了真实还原日本物业,我特别去做了调研,还问了在日本住过好几年的田瓜,发现他们其实是个很神奇的存在。 日本物业好在哪?日本政府曾提出过一个“建筑物百年”计划。为了减少建筑垃圾、浪费社会资源,要求新建楼房要能够达到百年标准,所以建筑物维护也成了重中之重。1)建筑保养维护好:50年还跟新房一样咱们国内 8、90 年代的房子,现在即使不是危房,也大都老化破旧。国内80年代老小区可日本呢,哪怕已经四、五十年的房龄,看上去却像新的。外墙看不见裂缝、内部也干净整洁,连大门都铮亮。日本50年房龄老公寓能保持这样的好状态离不开日本物业,因为他们有个重要工作就是建筑保养维护。当新房建成,物管公司就会和业主委员会一起商订一个长达50年的公寓维修计划表,里面详细规划了对公寓内外、管道线路、电梯供水等方方面面的维护节点和方法。2)精细著称:一切按表格严格执行一旦维护计划制定完成,物业就会严格按照这份表格执行任务。外墙十年翻新一次、顶楼防水系统5年一小补10年一大补、电梯3个月检查一次15年必须更换等等...不管管道有没有堵塞,每年都必须用高压清洗全部疏通一次,不会等到堵了、坏了才去想办法。日本物业派来上门服务的管道清洁工图片来自@抖音用户kira连公寓管理员的工作也细致到每天都有严格的时间规划:从接待、清扫、点检到巡逻、汇报总结...每个时间点该干什么都清楚明了。日本物业在做楼道清洁图片来自@抖音用户kira3)公寓管理员:持证上岗在日本,公寓管理员也不是谁都能当的,它算个技术工种,甚至需要考取国家资格证才能上岗。日本公寓管理员里又能细分出三类:管理业务担当者、公寓管理士和公寓管理员。管理业务担当者就是咱们国内的物业公司,资格证考试合格率只有20%。公寓管理士是负责公寓管理、修缮等知识的专门从业咨询者,合格率更低了,只有8%。公寓管理员呢就是现场管理公寓的员工了,虽然没有前两者要求高,但也是得考取相关资格证才能上岗的。 日本物业的水土不服但日本物业的规则和服务基于他们的政策和实际情况,很多到了咱们国内可能会水土不服。1)管理费用高比如精心维护离不开资金支持,所以在日本买房你必须得先交一笔维修基金。假如买一套“三LDK”你需要缴10万人民币左右的维修基金。这还没完,往后每个月还得再缴一两千元的物业修缮管理费,算下来绝对不是笔小钱。但要放在中国,能接受这样高昂物业费的能有几个?2)人员配备少,实行外包制日本公寓大楼都是各管各的,所以日本物业的人员配备很少,一栋楼上只有一到两名常驻管理员,其他维修、维护人员基本都是外包。外包人员而且日本很少有封闭式小区,物业几乎不负责安保工作,都交给巡警,更多的金钱和精力都投入到了清洁和保养维护上。3)物管行业老龄化严重众所众知日本是个老龄化严重的国家,很多公寓管理员都是满头白发的老年人。日本公寓管理员虽然体质规范,但他们的体力不能和年轻小伙相较,想让他们帮忙送个重物或是修个灯泡你就不要指望了。中外物业的关键区别其实是中外社区形式差异引起的。在大多数发达国家,封闭式社区属于少数有钱人的选择,管家式物业背后是高昂的物业费。而中国住宅是以庞大的小区为单位,物业费和国外比起来却算得上相当平价了。“纯进口”外国物业并不适合我们的国情,所以这些日本物业即使被引进,也是做了相当大的升级改造之后才能服务于中国小区。反过来说,其实我们中国的物业才是世界第一呢。从指挥倒车到代收快递、帮忙垃圾分类到调节家长里短...放眼全世界也很难找到第二个吧? 中国物业里的“海底捞”中国物业流传着几个“海底捞”等级的王者大佬。据说只要是住过他们服务的小区,这辈子都不想搬家。 龙湖物业:服务型王者1)打造冻龄式社区:园区冻龄/爱家焕颜小区维护的好坏直接关系到今后房价,为了打造“冻龄式”社区,龙湖制定了超级细致的建筑、路面和绿化养护规定。连草坪每平米杂草都要数过,落叶要随时清理但新鲜花瓣却能保留在草坪上供人欣赏。除了“园区冻龄”,还有免费上门的“爱家焕颜”服务,清洁排水管道、保养电器等等都随叫随到,而且免费。2)家人式服务龙湖“晒被节”你听说么?名字有点奇葩,但其实很暖心。听说为了满足业主们夏天晒被的需求,物业会组织集体帮忙晒被。图片来自@龙湖物业微博业主们可以提前预约,物业上门收被,晾晒后再统一归还。不是多大的事情,但龙湖整整坚持了12年也不容易。我觉得对住高层的上班族来说还真挺贴心的。晒被节盛况图片来自@龙湖物业微博这种“家人式”服务还包括夜间巡逻换上软底鞋、为垃圾桶换降噪轮、给小青蛙“搬家”、过年过节送上小礼物等等。前两天刚过完的腊八节图片来自@龙湖物业微博3)龙湖智慧服务18年龙湖物业升级了“龙湖智慧服务”,简单来说就是升级细化出的各种增值服务。“龙湖智慧服务”微信小程序田螺美家:龙湖自己培训的小龙家政,专做保洁,从日常保洁到家电清洁全部都有。愚公搬家:帮业主们搬家,直接在龙湖APP上就能预约,非常方便。安心租售:很多小区物业都在帮业主代租房子,有了正规流程不管对业主还是租户来说都更放心了。感觉住在龙湖,基本生活有物业就够了。 万科物业:第一大物业万科物业是中国第一大物业,基本服务就不用多说了,今天就夸夸它人性化的一面。1)网络化管理:住这儿APP住过万科的小伙伴肯定都知道“住这儿”APP,从账单缴费到快递查询全部都能在这个小程序里完成。小区里很多公共设施上都贴着二维码,如果坏了直接用APP扫码保修就行,非常方便。疫情期间如果想找物业也能在APP一键呼叫,还能通过首页查看小区的“疫情防控日报”,不用出门就能搞定以前要跑腿才能解决的问题。2)“2314”高效原则服务好等于高效,万科有个“2341”原则,就是20分钟响应业主反映的问题,30分钟完成应急处理,4小时内未解决需报备原因,1天内没解决告知上级。如果小区里有设施坏了需要维修,不是能立马修好的那接到报修后物业会先在旁边标记上“待修理”的标志。其他业主看见就知道已经报修过,避免了重复动作也让人觉得格外安心。3)友邻力量社区我发现好物业的社区活动都做得特别好,如果你住在万科不管大节小节物业统统都会组织活动。这还不包括万科自己发起的朴里节、乐跑等等。和邻居间不再是点头之交,这种感觉真的很好。万科朴里节图片来自@万科物业 仁恒物业:靠口碑说话听说仁恒的业主复买率极高,每次开盘仅靠复买和“老带新”就能卖掉一半以上。我想这肯定离不开物业的功劳。1)这些配置,只有好物业才敢上行业间有一种说法,评估一家物业是否够优秀,只要看几个交付几年老小区的水景,就能得出结果。小区水景虽然漂亮,可大部分开个五六年就变成了一潭死水。打理需要大量人力,维护费用也很高,所以对自家物业没有信心的开发商往往都不敢轻易用水景装饰。而仁恒大部分小区里都搭配了水景,哪怕过去20年看起来也和新的一样:上海仁恒滨江花园会所也是如此:Y.Time运动会所敢上水景、会所这类特别需要维护的硬核设施,就知道仁恒对自己的物业很有信心。2)好物业,是为业主改变如果业主图方便总喜欢从草坪间斜穿过去,普通物业肯定会把草地圈起来标上“严禁踩踏”的牌子;可仁恒物业就反思了是不是自己的路径规划不够人性化,于是特意从草地间重新开辟了一条小路方便业主通行。上海仁恒公园世纪为了方便业主遛狗,仁恒还特意在小区里搭建宠物公园:可见用户口碑,绝不是一朝一夕就能积累起来的。真没想到,咱们国产物业竟然默默发展得这么牛了。而且中国人特有的“热心肠”也成了国产物业的标志性特色,让人觉得心里暖暖的,充满了自豪感。当然因为我们是物业第一大国,人口多小区多物业也多,免不了服务质量上的参差不齐,除了上面这些三好学生,也肯定有不作为的物业。我知道大部分业主其实也不是想掏一分钱换十分服务,但前提是物业提供的的实际服务和我们付出的物业费得成正比才行。所以想问问你们对自家小区的物业满意嘛?另外你们在选择物业时有什么硬性指标?我之前还看到网上教你怎么甄别“烂物业”的帖子,其中有一条就是先看看门口站的是看门大爷还是精神小伙。你们觉得呢? 赞 (0) 相关推荐 那些换了物业的小区,后来都怎么样了 岁月二字 像是温暖和残忍的双面体 它能满载美好的回忆 也能带走曾经的美好 小区或许也难逃岁月的侵蚀 秃了草皮,枯了枝叶,淡了容颜 设备老化,空间凌乱,墙皮脱落 但谁说这些无法改变呢? 一家合适的物业像 ... 明年起,物业将全面取消?央媒正面回应,已有小区业主在“行动” 明年起,物业将全面取消?央媒正面回应,已有小区业主在“行动” 【沈阳品牌物业哪家强?史上最全总结】 今天是周日,十四又张罗起了大家言谈举止中比较在意的物业服务图片. 可能是十四接触的范围更广,视角更完整一些. 此次活动参与度最高的品牌排序为华润,万科,龙湖,金地,保利,中海及其他品牌. 管中窥豹,以 ... 这事回应了|小区物业不负责问题 有拍友反映: 自从入住顺民小区两年时间内,该小区物业各种不负责任:先是小区垃圾长期不清理,再是小区内供水管多次破裂导致小区停水,维修总是拖拖拉拉,即使修好了过一段时间肯定又会出问题.业主多次找物业沟通 ... 龙湖来了,金鸡湖畔的大城邦即将迎来价值回归…… 龙湖来了,金鸡湖畔的大城邦即将迎来价值回归…… 苏州一小区邀请日本物业进驻,网友:没有对比就没有伤害 来源网易号:生活美乐帮 现在说起物业真是一言难尽,有些小区物业服务还算可以,有的物业就像网上描述的"干啥啥不行,收钱第一名",对于服务特别差的物业,很多人想换掉,一般业主都在国内会 ... 苏州一小区邀日本物业进驻,居民放礼花欢迎,现场气氛热闹 [苏州一小区邀日本物业进驻,居民放礼花欢迎,现场气氛热闹] 近日,江苏苏州白塘一号小区换掉老物业引进日本物业,还在现场搞起了欢迎仪式,居民放礼花欢迎,备受争议.从画面中可以看到,欢迎仪式举办的非常热闹 ... 苏州一小区引入日本物业,国内一些物业也该睁眼看世界,该醒醒了 苏州一小区引入日本物业,国内一些物业也该睁眼看世界,该醒醒了 在日本,租房的才是大爷! ◎掘金日本房产(ID:Japan_gold)| 高玉娴 版权声明:本文首发于掘金日本房产(ID:Japan_gold),为原创作品,其他公众号转载此文时,需在正文前署作者名.标来源,并同时转载文末二维 ... 空置房为啥要交物业费?小区物业如何提高空置房收缴率? 近年来,物业与业主的纠纷屡见不鲜,其中问题的导火索多集中于物业费上,尤其是空置房该不该交物业费这个老生常谈的问题.在多数业主看来,"我没有享受到物业服务,就不该交物业费!". 一 ... 当前物业公司和小区业主之间的十大主要矛盾与解决建议 由于我们城市化进程相对步伐较快, 导致: 1.部分小区业主对于物业服务的概念模糊: 2.部分物业公司缺乏足够的经验和配置: 3.相关的管理条例和政策存在一定的空白和遗漏. 因此,不少小区业主与物业公司 ... 九种常见物业纠纷,小区业主该怎么维权 在现实生活中,一般的住宅小区都会聘请物业公司对小区进行各方面的管理,业主需要支付一定的物业费,双方之间形成物业服务合同关系,正是因为双方这种特殊的法律关系,我们经常会看到业主和物业产生一些纠纷,那么遇 ... 物业纠纷注意事项系列专题10:物业公司撤出小区时需要移交什么? 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