苏宁的线上嬗变
灵兽按
线上销售规模占比突破60%——如果没有记错，苏宁易购应该是首个发家于实体零售，却线上销售占比超过线下的零售企业。
作者/灵兽 千寻雪 ID/lingshouke
▲这是灵兽第606篇原创文章
再过几天，上市公司就将陆续发布2018年财报——一年的业绩数据是检验企业在新的市场环境下业务转型成功与否的关键，也是业界尤为关注的事件。
不过，早在一个月前，苏宁易购就发布了2018年度业绩快报。其中最值得关注的是，其线上销售规模占比突破60%——如果没有记错，苏宁易购应该是首个发家于实体零售，却线上销售占比超过线下的零售企业。
这个数字意味着，苏宁已完成了业务从线下向线上的过渡，苏宁易购的O2O在历经十年坚持后，终于迎来了历史性时刻。
如果考虑到苏宁并没有放弃线下，反而大力布局，则这个数据更令人信服——截至2018年底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家，一举跨入万店时代。
十年一觉转型梦。线上占比超六成的意义绝不仅限于苏宁易购自身，中国本土零售企业自开展战略转型以来，还没有谁在线上业务上真正取得突破，真正做到这样。从这个角度而言，它或是实体零售企业在创新和转型过程中的一个标志性事件。
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业绩是硬道理。
苏宁易购2018年度业绩快报显示，2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%；全渠道销售规模3371.35亿元，同比增长38.54%；净利润133.20亿元。零售体系注册会员数量首次突破4亿，达到4.07亿。
这些数据表明，苏宁易购2018年在销售规模、营收增长、利润等指标上均创新高。
不过，接下来的这个数据才更值得关注：
2018年苏宁易购线上交易规模为2083.54亿元，同比增长64.45%，线上销售规模占比突破60%。
是的，没有看错。2018年，苏宁的线上销售真正成为了业绩主力，线下占比约40%。
6：4的比例可以说明什么？一定程度上，这可以被视为衡量一家实体零售企业互联网转型成功与否的分水岭。
另一个有意思的数字是，2018年全国实物商品网上零售额比上年增长25.4%。苏宁64.45%的增速是行业平均水平的2倍之多。
就在几乎所有的实体零售都对自身在线上业务的发展方向和增长空间失去动力时——很多企业甚至已经放弃了线上，而苏宁在这一领域的表现，又让人看到了希望。
这一变化意味着，中国本土的零售企业首次具备了从线上反超自身线下业务的能力——苏宁是一家老牌的实体零售企业，但通过转型，已然是一家名副其实的互联网公司。
对于零售行业来说，这个信号的重要性已无须赘述。无论从哪方面说，具备这一条件的零售企业，都越多越好。
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线上业务大幅提升的同时，苏宁也没有忽略对线下业务的开拓。
根据其业绩快报，截至2018年底，苏宁易购合计拥有自营门店8881家，加盟店面2183家，共计11064家，进入“万店时代”。
目前，苏宁形成了涵盖苏宁易购广场、苏宁易购直营店和零售云加盟店、苏宁小店，以及专注于垂直类目经营的家电3C家居生活、母婴、超市等业态集群，具备了全渠道、全场景零售能力，这也让其在核心竞争力上区别于纯电商和传统零售企业，实现了差异化。
零售行业增速已经持续放缓，苏宁能够“跑赢“行业增长“大盘”，除了零售业态的全面落地，也得益于对线上流量的精细化运营。数据显示，2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%，移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。
这意味着，业务占比转变的同时，苏宁同步完成了用户“阵地“的转移。结合大数据、人工智能等互联网技术，精细化的运营会员，是零售企业挖掘未来业务增量的关键。
除了零售业务，苏宁在物流、科技、金融等方面的业绩也可圈可点。截至2018年12月，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，快递网点27444个。2018年，苏宁金融供应链金融业务全年交易规模同比增长55%，苏宁银行总资产较年初增长116%。2018年，在开放平台、物流、金融业务增值服务收入增加的背景下，公司综合毛利率增加0.61%。
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放眼中国零售业，从线下实体起家，转型互联网并取得突破的企业至今仍寥寥无几。而能够做到线上线下同步发展、等量齐观的零售企业，目前应该只有苏宁一家。
苏宁是最早踏上转型之路的实体零售商。2009年，互联网对传统零售造成冲击，消费习惯逐渐从线下向线上转移。大多数传统零售企业还在迷茫之时，苏宁敏锐地嗅到了消费需求的变化，率先开启了互联网转型探索之路。
转型的过程是非常艰难的。
2010年，苏宁易购上线。苏宁通过“+互联网”，将原有线下的资源和能力拓展到线上，通过技术创新推进渠道数字化融合，从原有的家电3C扩张到全品类。
面对暴增的线上业务，门店似乎已经从优势变为其互联网转型中最大的绊脚石。但苏宁认为多年积累的遍布全国的物流仓储和门店、供应链、专业人才团队等，都是长期竞争力。
苏宁并未丢掉多年积累的门店优势。而是在对线下门店进行深刻研究后，加强门店业态的调整，优化商品结构、经营面积等，同时通过“互联网+”让互联网技术反哺线下，嫁接、叠加，围绕线下实体零售店面的互联网升级。
苏宁主要推进了三大业态体系的建设：一是苏宁易购广场，苏宁易购广场注重餐饮、娱乐、休闲、健康、学习等服务业态的布局，以服务业态的高频流量，激活线下平台的商品消费；二是苏宁红孩子、苏鲜生超市、苏宁汽车超市、苏宁极物等垂直的品类专业店；三是苏宁小店、苏宁易购直营店和零售云加盟店等面向社区和乡镇的网点。
这些举措，也让线下门店重新焕发了活力。
十年转型过程中，苏宁遭受了不可避免的阵痛。转型之初，苏宁已是线下家电连锁的霸主，却要“革自己的命”，其难可知。当时很多高管在很长一段时期内都难以理解转型的意义，苏宁在线上业务的营销、体验、服务等创新上，至今仍在不断打磨和精进。
然而，一片非议中，苏宁难得清醒地在转型上保持了足够的战略定力。
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如今，苏宁基本完成了“+互联网”和“互联网+”两个发展过程，实现线上线下O2O融合运营，并在2017提出“智慧零售”概念，进入了发展新阶段。
数据显示，2018年苏宁共计新开门店8000多家，目前苏宁各类门店总数已超11000家。苏宁“三年两万店”的目标已提前完成过半。
与门店数同增的还包括用户和流量。2018年，苏宁全产业的会员数突破6亿——这将是未来增量市场上，可以通过数字化深度发掘的一座金矿。剩下的，就是如何将这一优势转化成交易，也就是价值。
在张近东看来，已经步入“万店时代”的苏宁，如何掌控质量与速度的平衡并行，将直接左右苏宁新十年战略的收官战绩，乃至更长远的发展目标的实现。
从另一个角度看，单一线上平台或者线下门店的模式已触及发展天花板，而能具备“两线”作战能力的企业，整个行业也屈指可数。线下基因深厚，线上业务初成的苏宁，应该说算是为数不多的一个，未来可想象空间、业务价值再造的空间，都非常大。
当然，在苏宁小店等线下创新业务上，苏宁的开店速度让同行望尘莫及。下一步，苏宁需要做得是精耕细作，实现店铺质量，也就是盈利水平的提升。
据了解，2019年，苏宁将强化零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，利用AI技术全面打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU”，加速实现智慧零售能力的快速输出和落地。
也就是说，完成华丽转型的苏宁，正在用互联网技术创新以及自身线下的实力，打造以技术为驱动的更大推力的发动机。（灵兽传媒原创作品）