中医馆经营不掌握好这些分寸,只会让风险越来越大!

当下,中医药大火!未来发展机遇毋庸置疑。乘着时代的东风,把资金投放到中医领域,中药、中医馆、中医保健等细分领域,成为众多企业的下一个发力点,全国各地的中医馆风气不断兴起。

可是中医馆经营却是一项耗心耗神的事,大大小小的,什么事情都有可能出现。我们该怎么掌握分寸,避免风险来袭呢?以下,还望能为大家解忧。

1,业务勿偏离

许多中医馆会开设医疗以外的辅助业务,如健康管理、养生、理疗等。但往往会在不经意间就偏离到了这些辅助业务上,而忽略了“治病”这个最最核心的业务。

要知道,没疗效就没名声,没名声就没生意。如果中医馆没有一个好的疗效口碑,那么它的辅助业务越多,其风险就可能越大。

2,服务要把握细节

服务态度好坏是病人对一个医馆好坏最直观的心理评价。网上、身边经常能看到听到一些人说哪家医馆或诊所服务怎么怎么差,随之会有大批网友或听众思想受到同化,进而指导行为远离这家医馆。

如今大家都在讲要做好服务,那怎么做好服务呢?得让服务可视化,即顾客可以看得到、摸得到、感受得到服务,比如:医馆环境是否整洁舒适、员工形象是否专业统一、神情举止是否周到礼貌,工作态度是否严谨认真等等。

不要小看任何一个病人,虽然他们有时会被病痛折磨得毫无招架能力。但正因脆弱也是对外界最敏感的时期,好比福尔摩斯,任何一点不足都会被发现甚至放大。所以我们得在服务细节上不断深究,形成自己的软性核心竞争力,这样遇到再强的竞争对手也不怕。

3,名医数量与质量

名医团队是一个医馆的核心团队,没有名医,就没有疗效,没有疗效就没有客流,没有客流,就没有业绩,没有业绩,医馆就会陷入风险,进而走向陨落。

所以名医的请与留很重要,这是任何一家医馆首当其冲面对的问题。但是在名医的数量和质量上,我们得做好合理规划。数量不是越多越好,质量不要存有滥竽充数。

业内曾举过一个例子,一家企业2000多名医生,一年却只做2000多万;而另一个医馆只有60多个医生,业绩却蒸蒸日上。为什么?过犹不及,最合理搭配才能发挥最佳效果。

另外,要选就选真正的名医,选之前要擦亮眼睛,选择后,也要做好相应考察。如果他不能带来真正价值,还是替换的好。

4,不要大包大揽

新开医馆或诊所在推出项目时,最好一样一样的推,不要大包大揽,什么项目都推,什么病都治。做不好的话,只会让自身陷入凋零。

其次,在宣传时,不过度宣传中药是万能的,不能单独给消费者推荐一味中药治疗什么样的疾病。因为中药需要配伍来提高疗效,且现代人的体质和中药功效,使得推荐剂量需要大幅度加大。这只能是在医生实践基础上做出相应的组方与剂量推荐。

另外,在看病过程中,与病人沟通病情和治疗效果时,一定要留有余地,不要下结论、打包票。患者在疾病难缠时对医生尤其相信和依赖,如果你大包大揽给患者希望,却又治不好让他们失望,那简直是“搬起石头砸自己的脚”。要命的是,遇到不讲理的,还可能摊上官司。

5,不要贪小便宜

中医治疗无效,一半是因为药材的问题。为确保疗效,必须选用道地药材和古法或者科学方法炮制好的中药,以治好病为前提。

在药材选购过程中,不要利欲熏心,顾贪小便宜进伪劣药材,赚黑心钱,这样只会因小失大,砸了自己的招牌。你面对的不是一个客户,而是其身后的无数客户,一个人的眼睛可能是模糊的,但群体的眼睛却是雪亮的。

希望经营者真正按照中药的要求来严把购进关,不以颜值来判断中药好坏。同时成立专业小组,做好调研,品质鉴定等工作。最好再通过视频、文字等形式,向消费者普及中药优劣判定判别方法,一方面这是正义之举,一方面也以示正宗。

6,装修适可而止

装修的话题,我们已经说过好多次了,在本公众号《中医馆装修布局经验大全,想开医馆的赶紧看看!》以及《中医馆装修究竟怎么搞比较好?这7个要点希望能帮助到您……》等文章中都有具体介绍。

此处再弱弱重申一下,装修也不要太过,要根据自己的目标群体和所处环境来合理装修。正如业内所说,你装得太豪华了,跟皇宫一样,有钱人进去了可能都感觉紧张,何况一般人。所以装修得适可而止,一方面符合自身,舒适百姓;另一方面节省成本,有助经营。

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