沟通高手的说话术（全集）

1.花言巧语术——乖巧话赢回爱人心

温柔关爱的话语可让人怒气烟消去散，有理有据的真情语可获得对方理解；推心置腹的坦率话可感染人、打动人；故示弱小的娇嗔，要人懂得让步；故弄玄虚的贫嘴，灵活的转变可以使人转变情绪。

2.角色置换术——站在对方的立场看问题

要懂得换位思考，从对方观点着手、诱导以说服人

3.简约术——话不在多，达意则灵

立片言以居要，说话切忌拖泥带水。

4.面子术——说话要顾及对方的面子

每个人都有自尊，要尊重别人，顾及别人的自尊。

5.亲和术——说话要有亲和力

冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。

6.请教术——给上司提建议的最佳方式

请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点。

7.示诚术——给人以诚赢得信任

待人以诚，人亦诚以应

8.与众不同术——以独特的方式打动对方

在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。

9.寻同术——共同点让双方更亲近

寻同即“套近乎”。“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。

以同乡关系来“套近乎”， 寻对方外貌上的共同点来“套近乎”，寻找对方名字上的相同点来“套近乎”。

10.幽默魅力术——用幽默打造你的人脉

幽默，是心灵沟通的艺术。人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。

11.幽默脱困术——幽默是消除尴尬的灵药

在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛，缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表现，即使在不愉快中也能沁人心脾。真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。

有人曾说：“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。”这句话道出了幽默的内涵。以严肃的态度对待一切，而以轻松的态度对待自己，尤其是面对失败、面对挫折，面对生活中的种种不幸时，经幽默的态度一笑置之，那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀。

12.赞美术——赞美是朵永不凋谢的花

用赞美来满足人性

13.答非所问——答非所问避开锋芒

答非所问以应对棘手问题。

14.分寸术——把握说话的火候

该说的话便说，不该说的闭口不说。

15.回避术——回避冲突营造和谐

有些问题纠缠下去是没结果的，何不如回避下呢？

16.连类比物术——由此及彼巧说服

引类似例子以进行说服。

17.求同存异术——存小异以求大同

寻求共同点，共同以共事。

18.曲意服从术——曲意服从巧辩解

正话反说，从反向论证为自己辩解。

19.示弱术——以示弱赢得对方的同情

在办事的过程中，眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒。如果你在办事的时候遇到困难，不妨试试眼泪这种温柔的武器，相信你一定会成功。示弱，说“软话”，貌似“柔软”，实际上却是以以柔克刚。在人生道路上，任何人都不可能一帆风顺，难免会遇到挫折，这时，就要能屈能伸，用“软语”去示弱，以激起对方的侧隐之心，并达到自己沟通的目的。

20.台阶术——为对方找个台阶下

有语云：人非圣贤，孰能无过。人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要适可而止，保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握不当，难免会使对方难堪，从而破坏了双方协商的气氛和基础，给自己造成不必要的损失，有时甚至会带来一系列严重的后果。人们都有一时冲动，做错事、说错话，得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。

21.委婉劝诫术——委婉劝诫曲径通幽

在与人交流中，沟通双方的言辞并非永远都要剑拔弩张，锋芒毕

露，直截了当；委婉含蓄的说服方法就是潜移默化，暗渡陈仓，让对方。

22.先行自责术——主动自责会收到意想不到的效果

与其等着别人来责怪，还不如主动认错。

23.幽默和谐术——幽默是人际关系的润滑剂

幽默是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满。友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是和他人建立良好关系不可缺少的东西。

24.以退为进术——退避三舍麻痹敌人

退是一种表面形式。由于在形式上采取了退让，使对方能从你的退让中得到心理满足。由此，不但思想上会放松戒备，而且作为回报，或说合作，他也会满足你的某些要求。而这些要求正是你的真实目的。

25.转换话题术——有效地转换话题

与人沟通过程中，有时难免会遇到一些自己不愿回答的问题，或是一些尴尬的场面，这时就需要转换话题，摆脱不利的局面。转换话题时有两点应引起重视：一是要自然，就是指转换的话题要与原来的话题连得上，说得通。二是要及时，就是指在对方话题尚未充分展开之前，就以新的话题取而代之，从而使对方在不知不觉中离开原来的话题，将注意中心转移到新话题上去。

26.对比术——没有最好只有更好

只有对比才能让客户觉得所你推销的产品是最好的，才能体现出你所推销的产品的优点，才能够让客户很自然地购买你所推销的产品。令人心服口服地自发购买你所推销的产品，才算是成功的推销。 社会充满竞争，如果不突出优点，那么优点也将变得平淡，从而落得被市场淘汰的下场。所以必须用比较的方法，给客户一个衡量的标准，让客户看到产品的亮点，让亮点点亮客户的购买欲！

27.低调术——让同事表现得比你优越

妄自尊大，高看自己，小看别人，过分自负的人只会引起别人的反感，让人敬而远之，甚至厌而远之。人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对那些在自己面前无比优越的人，常会增加心中的挫折感，也就自然而然地产生了反感。一个人，如果不善于隐藏自己的锋芒，工作上处处表现干劲十足能力超强，且以此来作为资本，去贬低或瞧不起别人，只能在无形中惹来嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”

28.攻心术——抓住对方的心理去说服

人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因为对方情绪的差异而得到不同的理解。与人沟通，攻心为上，读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。

29.借题发挥术——借题发挥，从侧面说服

当对方说话不当，或者做了一些令自己不高兴的事情时，如果当面予以回击，会让对方都很尴尬，甚至反目成仇。在这种情况下，不如先让自己平静下来，等找到合适的机会时，再借题发挥，让对方也尝尝自己当时的滋味。这样，就能很好让对方地理解自己当时的不满之情，从而不再如此对待自己。

30.借喻明理术——善于运用生动贴切的比喻

运用生动形象的比喻对人进行说服，通过以事寓理、形象比喻，能增强语言的趣味性，使说服显得更加委婉，一旦说服对象对我们的说服语言产生了兴趣，他便会不自觉地领悟到说服者要表达的思想。

31.逻辑推理术——运用逻辑推理的方法说服

在生活中，逻辑高手甚至能够利用逻辑的力量赢得自己“心上人”的芳心。

在美国的普林斯顿大学，有一个男生深深地爱上了一个美丽聪慧的女孩。但是，他一直不知道应该如何向她表白爱意，因为他总是害怕她会拒绝自己。一天，他终于想到了一个追求女孩的好方法，于是，他鼓起勇气，向正在校园里读书的女孩走去。

他对女孩说：“你好，我在这张纸上写了一句关于你的话，如果你觉得我写的是事实的话，那就麻烦你送我一张你的照片，好吗？”女孩的第一反应是：这又是一个想找借口追求自己的男生！这种男生，她见得太多了，但聪明的她总能顺利地摆脱那些男孩的纠缠。面对这个男孩，她很有自信，无论他写什么，我都说不是事实，这样不就得了吗？于是，女孩欣然答应了男孩的请求。

“如果我说的不是事实，你千万不要把照片送给我！”男孩急忙说。 “那当然！”

于是，男孩把那张纸条递给了女孩。女孩胸有成竹地打开了纸条，但她很快就皱起了眉头，因为，她绞尽脑汁也想不出拒绝男孩的方法。于是，她只好把自己的照片送给了男孩。

那么，那个聪明的男孩究竟在纸条上写了什么呢？其实，他写的只不过是一句非常简单的话，“你不会吻我，也不想把你的照片送给我。”如果女孩承认这句话是事实，那么她就得把照片送给男孩；如果她否认这句话是事实，也就意味着“她会吻他，也想把她的照片给他。”总之，不管怎样，女孩都得把自己的照片送给这个男孩。男孩正是利用了逻辑，使得女孩处于两难的推理中：要么否定自己原来的观点，要么否定自己眼前的事实。既然事实是无法否定的，那么女孩就只能改变自己原来的观点了。故事中聪明的男孩名叫罗纳德.斯穆里安，后来他成了美国著名的逻辑学家，而那个女孩，在日后顺理成章地成了他的妻子。

32.旁敲侧击术——旁敲侧击劝告别人

在说服别人时，不直接交代说服的目的，而是通过曲折含蓄的语言，把自己的思想、意见暗示给对方。这种语言表达方式既可以达到批评的目的，又可避免难堪的场面，所以常被用来作为说服的有效手段。

33.顺水推舟术——顺水推舟巧取胜

当一个人主动地作出友好表示，答应或承诺帮助你完成某一事业，

而你又无法判定其真假时，你可以顺水推舟地向他提出更高的、近乎无法接受的要求。如果他是真心实意的，他就会继续同你商榷；如果他立刻被吓跑，至少证明他没有诚心。

34.先承后转术——让你不知不觉入套

先承后转，即把对方的话题先承接下来，表示一定程度的赞同，这样能缓解对方的强硬态度，使他愿意听取你的意见。但要掌握一个原则，不能把自己的态度完全等同于对方的态度。然后，再进行转折，改变对方的某些看法，使对方比较愿意接受。因为在现实生活中，经常遇见的不是绝对对立的是与非、正确与谬误，所以承接对方的话题是必要的，这很容易形成态度的缓冲过程，然后再逐渐地转向，使对方改变主观意见和态度。

35.迂回术——迂回说服暗中攻心

很多时候，我们很难直接而有效地说服别人，这时，我们应该采取迂回战术，避开正面的语言交锋，而从侧面寻找突破口，话不说破，道理点明，不露声色地去说服别人。迂回诱导往往能够激起对方思想上的波澜，使说服对象能通过自己的体会和联想，领悟出说话者的用意，从而达到教育、说服等沟通的目的。

36.以硬治硬术——正义面前要敢说硬话

在人际交往中，我们常常会碰到一些蛮不讲理的人，这时候，就应该说“硬话”，以硬治硬，针锋相对，毫不妥协。说“硬话”的目的在于向对方表明自己敢于斗争的勇气和决心。在很多场合，只有说“硬话”，才能在气势和心理上征服对方，打击对方嚣张的气焰。

37.自嘲拒绝术——嘲笑自己拒绝他人

别人有事求于你，你想拒绝，明言拒绝，会让人难堪，而运用自嘲，委婉拒绝，既表达了自己的拒绝意图，又会使对方乐于接受。

38.正话反说术——正话反说出奇效

正话反说，就是对某一话题不做直接的回答或阐述，却有另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途而同归。这样便可以避免正面冲突，含蓄委婉，入情入理，收到一种出奇制胜的劝谕和讽刺效果。有时正话反说的曲折手法，可使人们在轻松的情境中相互沟通，使处于紧张的局面得到缓解。

39.自我批评术——要学会自我批评

作为一个理性的人，首先要学会的是自我批评，只有看清自己，自己行为端正，没有错误，立场正确，才能批评别人。

学会自我批评，会让人觉得你更加可亲可敬，缩短彼此间的距离。能够做到自我批评的人，是一位很有修养的人，在他批评自我的同时，人们从心底就已经原谅了他。

40.标尺术——给别人一个行为的标尺

人人都有趋善心理，都希望自己是善良、受人尊敬、被人爱戴的。借助于这种高尚动机，把别人形象设计的标尺定高一些，就可以促使别人去扮演高尚的角色。

41.搭桥铺路术——一步一步引导对方

在辩论中，有些时候自己的一些观点不能够直接提出，应该搭桥铺路，一步一步地引导对方，使对方在不知不觉中接受自己的论点。

或者利用事先作好的准备，让别人一点一点的理解，从而实现自己的目的。

42.寒暄术——寒暄是一种重要的礼节

恰当的寒暄，能给无助的人以安慰，给孤寂的人以关怀，给痛苦的人以欢乐，并由此沟通感情、联络友谊，使你的人际交往达到水乳交融的佳境。学会如何寒暄，你就能在社交场合如鱼得水、游刃有余。

43.激将术——请将不如激将

激将术，通常是从反面刺激对方，使其接受建议，从而达到激励的效果。有时由于种种原因，有的人下面鼓动难以奏效，就不妨有意识地运用反面刺激法，直接贬抑对方，以激起对方的下面心理冲动，使其不自觉中接受建议。

44.耐心术——为达目的而软磨硬泡

精诚所至，金石为开。在说服过程中，耐心是最强而有力的武器，尤其是当对方已经感到厌烦或放弃与你争论的时候，只要你再作最后的坚持，不利的形势就有可能好转。

45.情感术——以情动人，以情成事

情通则理达，以情“动人”，有助于以理“服人”。有了感人的爱、动人的情，你说的话对方就愿意听，你的讲的理对方就会信服。因此我们一定不要忽视每一个小小的富有人情味的细节和举动，或许那正是我们人际关系和事业成功的关键。

46.双面术——说服他人的“变脸”法

不同的人给同一人以相反的说法对其说服。

47.首因术——说好第一句话

第一印象很重要，说好你的第一句话是关键。

48.行为术——察言观色后发制人

一个人的心理活动及内心意图，会在具体的态度、态势表现出来，所以我们可以通过观察别人所表现出的态势、态度，为了解他们的心理活动和内心意图。

49.圆场术——说话要学会打圆场

在人际交往中，任何人都难免有失言的时候，此时，关键是随机应变、设法缓和和化解因失言造成的尴尬和僵局。这就要求说话者调整思维，巧妙应答用别出心裁的话语为自己或别人打圆场。这时，不要就事论事，而应换一个角度，尽力以新的话题和新的内容把原来的问题引开或转移，分散对方的注意力，但又不完全推翻原来的表达方式。

50.以谬制谬术——以其人之道还之其人之身

抓住对方的矛盾之处进行说服。

51.欲擒故纵术——欲擒故纵服人心

设定一个前提引对方心服。

52.宽心术——自嘲助你摆脱困境

自嘲可以为自己圆场。

53.暗示术——用暗示的方法提醒对方

暗示可以顾及人的面子，也可及时地解决问题。

54.沉默术——该沉默时就沉默

有时沉默是金。

55.规避术——不要开口就谈钱

一般来说，规避金钱说服术都是用在预约推销的时候。 一开始不要让客户发觉你是推销的。

56.善意谎言术——善意的谎言也美丽

善意的谎言是必须的。在适当的地方说适当的谎言，比伤害人的真话要好得多。

57.模糊应对术——模糊应对解困境

模糊应对术实际上就是一种委婉的说话艺术，这样既不为难自己，又不让对方尴尬，从而能保持融洽而和谐的人际关系。

58.铁汉柔情术——用感情打动别人

以情感人，人亦为情所动。

59.“糖衣”术——良药甜口更治病

中国有句俗话叫“打一巴掌给个甜枣吃”，意思是批评之后要做好善后工作，减少负面效应。

60.委婉示范术——委婉示范胜于直言相劝

与其直言相劝，不如委婉示范，以身作则，让对方明白有些事怎样做更好。

61.诱敌入瓮术——循循善诱，引君入瓮

诱敌进入圈套，然后制对方。

62.巧妙拒绝术——“装疯卖傻”巧说“不”

运用此术可以巧妙的拒绝。

63.故作不知术——装聋作哑平事端

在某些特定的情况下，说话不一定能达到目的，而用装聋作哑的方式宽恕他人的过错，反倒可以不露痕迹地圆满解决问题。

64.拉近距离术——显示一些小缺点

故意显示一些小缺点可以拉近彼此的距离，使自己的说服更得人心。

65.步步进逼术——步步进逼诱其就范

有时候在谈判中，步步退让反而不能达到预期的目的，这时便要学会适当地强硬，抓住对方心理，步步进逼，从而迫其就范。

66.反讥术——对不友好者要反唇相讥

日常生活中我们常常会用到这种交际方法。例如，当别人不怀好意地讥讽、攻击你时，你便可针对对方的讥讽、攻击之词，运用点睛之语，点明事物的本质、问题的要害，“拨乱反正”，令真相大白，使对方陷入他自己营造的不利境地中。

67.激励术——激励员工把不满说出来

良好的沟通有利于企业的持续发展。

68.流行语术——流行语助你巧妙周旋

借助健康且富于生命力的流行语，能让你在人际交往中巧妙周旋。

69.绵里藏针术——绵里藏针，直扎要害

以软制硬。

70.怒言以对术——理义之怒不可无

有句话说：“气血之怒不可有，理义之怒不可无。”就是说，有应

当有个人意气之怒，但为大义真理而动的怒却是不可少；当有个人意气之怒，但为大义真理而动的怒却是不可少的。

71.先声夺人术——先声夺人，令对方低头

在说服的过程中，只要你能够先声夺人，占据心理优势，那么，对方就会认真考虑你的建议或者要求，而如果你能够配以步步紧逼，不给对方喘息的机会，你的目的就可以很快地达到了。

72.辛辣讽刺术——辛辣讽刺寻衅者

生活中，总有那么一些人爱故意找渣儿、寻衅滋事，想让别人下不来台。这时你如果退避三舍，必会遭人耻笑；如果视而不见，也难免有软弱之嫌。不如化被动为主动，反唇相讥，既可让寻衅者无言以对，也能在主动中有台阶可下。

73.针锋相对术——针锋相对用刚言

对于尖酸刻薄者，对于故意寻衅的敌人，我们不可一味地宽厚下去，让小人得意。对这样的人忍到一定地步就无须再忍，该反击时就要针锋相对地去反击。为人兼有软硬两手，才是处世自保并争取主动的真理。

74.直言术——直截了当说明白

在人际交往中，有时候，你应该直言不讳，也就是用直截了当的方式说出自己的观点，通过摆事实、讲道理的理性分析来触动对方，使对方在冷静、全面而深刻地思考问题之后接受你的观点。

75.两难术——设置两难，左右夹击

在日常生活中，运用二难推理往往很有说服力。其特点是：一方说出具有两种可能的大前提，使对方不论肯定还是否定其中的哪一种

可能，结果都很难摆脱进退维谷、骑虎难下的尴尬境地。

76.迷惑术——制造假象，诱其上当

在说服与论辩中，我们要用心估量对手，用眼观察关键之所在，在对方不注意的问题上，给以有力的还击。迷惑术就是让对方易于迷惑或忽视的地方，施以一定的策略，达到说服对方的目的。