【电诉宝】“有为教育”被指不履行承诺 考试不过包退费为虚假宣传

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉成都南征北战教育科技有限公司旗下“有为教育”考试包通过不过可无偿退款为虚假宣传，用户要求退款后联系不到工作人员反之看到他们在各大平台发布广告信息。

4月27日，山东省的滕女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年7月20日和2020年9月28日通过成都南征北战教育科技有限公司的公众微信号“有为教育”分别购买了两门相关考试的包过考试课程，并分别支付学费1750元和4700元。滕女士表示此课程对学员承诺考试不过全额退款，在此期间一直通过成都南征北战教育科技有限公司的公共微信号有为教育联系。滕女士称考试前夕，有为教育通过微信对学员发布消息，具体意思为本次考试有意外，可以给学员无偿全额退款或者来年继续学习，请学员联系有为教育的财务QQ号码。

滕女士和共同学习群的20多名学员在2020年11月15日共同选择了退款并通过有为教育财务提供的退款链接填写了退款信息。但从2020年年底开始，滕女士和其他学员便联系不上有为教育的任何工作人员，发微信发QQ信息都不在回复，也不接听电话，退款也变得遥遥无期。但在此期间他们还在各大平台推广他们的各种考试资料和课程。滕女士目前的诉求：归还6450元学费。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，有为教育隶属于成都南征北战教育科技有限公司，于2016年11月23日成立，法定代表人刘风成，公司经营范围包括：教育软件技术开发、技术咨询、技术推广、技术服务；组织策划文化艺术交流活动；教育咨询（不含出国留学及中介服务）。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“有为教育”疑似存在退款问题。

黑龙江省的康先生向“电诉宝”反映称自己于在有为教育购买一级建造师课件，因为对课件内容不满意，当日就申请退款，但有为教育以非质量问题不退换为由拒绝。康先生认为，该行为违反商品购买后应有时限内包退包换的原则，康先生在当日购买，当日提出退款申请，却遭到拒绝，这对整个电商行为的经营环境都是一种破坏，所以发起此次投诉。