客户画像是动态变化的，企业需要不断调整一...

客户画像是动态变化的，企业需要不断调整

一，全面认识获客方式
1，获客矩阵
（1）内容：客户成功案例，行业解决方案，电子书，行业白皮书，课程讲义
（2）活动：微课，直播，公开课，峰会，沙龙，培训等
（3）渠道：官网，自媒体，全员营销，联合推广渠道，代理销售
2，获客能力自检清单
（1）内容力强
（2）活动力强
（3）渠道力强
3，内容+活动+渠道三件套
（1）内容：从基础活动开始着手
（2）活动：从常规活动开始着手，有计划的参加外部活动
（3）渠道：梳理自有渠道资源并进行有效运营，有计划拓展外部资源

二，客户画像
1，什么是客户画像？
客户画像=行为特征+企业特征+关键人特征（职业属性+个人属性）
2，客户画像的价值
（1）对产品的价值
了解客户需求，确定产品功能设计，有助不断迭代调整产品
（2）对市场的价值
付费渠道筛选和评估,评估是否赞助活动，评估是否开通新业务，调整营销内容，策略和渠道
（3）对销售的价值
客户筛选，找到有效客户，确定业务方向，完成业绩目标，调整销售团队结构和销售打法

三，四步法搞定客户画像
1，熟悉一个陌生的客户和行业
（1）框架是最好的引导
（2）了解客户业务资料：保基础，多了解，基本业务要清晰，行业信息多了解
（3）熟悉各大信息平台
2，获取关键信息
（1）利用好内部资料
（2）找对人
（3）问对问题
3，客户拜访三步走
（1）拜访前：确保自己可以和 客户同频对话
（2）拜访中：记录证实的假设，问问题的原则，记录意料之外的内容
（3）拜访后：及时整理，同步信息
4,如何形成客户画像
（1）将收集好的客户画像信息表按画像框架整理
（2）对照框架抽离出共同特征
（3）针对个性特征，结合收集资料完善并整理到画像中

学习参考《一图读懂ToB运营》
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