给用户想要的 联想消费智能生态揭秘

文/在前线 老凉

我想要开一个卖好多奇怪东西的店

凌晨两点还为你营业

如果你看上了哪件东西没钱买

也可以拿你的愿望交换

——夏日入侵企画乐队《愿望交换商店》

夏日入侵企画乐队演唱的《愿望交换商店》，向人们描述了一个理想态的场景，通过交换愿望来实现愿望。

每个人的心中都有愿望，每个愿望都渴望被实现。倾听大众的心声，满足大众的心愿，则是联想——这个科技巨头前进的动力。

7月29日，联想消费智能生态夏季新品发布会上演。活动上，联想面对智能娱乐、智能安防、智能健康和智能办公等四大场景，推出了实现用户愿望的产品及解决方案。

图为联想中国区消费IoT事业部总经理冯蔚东

联想中国区消费IoT事业部总经理冯蔚东表示，倾听大家的声音，也让我们更加明确产品开发的方向。真正的好产品，是“使能”的，能够给大家的工作、生活带来真正的价值，这也正是我们“用心”打磨每一件产品的“初心”。

在前线认为，如今消费市场进一步多样化、年轻化、场景化，联想作为科技巨头，对这些趋势洞察入微，从用户场景细分上下功夫，也进一步打造出智能生态的产品、方案及服务体验。

与此同时，我们应该看到，联想已经不再是一家只把PC作为主业的公司，其以消费IoT为首的更多成长业务已经全面崭露头角。透过此次活动，联想还向外界展示了其全方位的消费市场战略及消费智能生态的底牌。

场景制胜 联想直击消费市场痛点

近几年来，消费市场发生了翻天覆地的变化，一方面云计算、大数据、5G、人工智能、物联网等创新技术高速发展，另一方面则是用户群体和用户需求呈现出全新的态势，使得人们对智能物联有了更加多样化的消费需求。

作为消费市场的大腕，联想时刻洞悉产业变化，并适时而动，从2017年开始，联想中国区开始了一场“以客户为中心转型”、“以智能设备与智慧服务转型”的战略变革，这么做的目的就是“客户直达”，让联想与用户的距离更近。

如今消费市场上，多数的产品还是以技术升级、外观设计、价格等为卖点，这样并没有什么不对，但是人们正在对这样的产品失去兴趣。

Google、苹果等消费巨头们，也看到客户场景化需求增加的趋势，有针对性地做出实时调整，期望给用户带来更鲜活的体验。相比之下，联想的做法则更加贴近消费用户的需求与习惯，也就是贴近用户的场景。

用户对应用场景的需求也变得更加细分和多样化，再加上人工智能、5G、人机交互、物联网等创新技术的深化与普及，这些因素都对PC产品形态的演进和产业未来走势带来巨大影响。

与此同时，我们也看到，如今消费市场尤其是智能硬件市场，靠着单品走天下的时代已经过去，在多个因素的影响下，场景化成为产业的主流趋势。

多年耕耘消费市场的经验以及“客户直达”战略的持续推进，让联想更懂得用户，其全力推进的场景下的多设备联动解决方案，更贴近用户，更接地气，也让联想在消费市场拥有更多的话语权。

图为联想中国区消费IoT事业部产品总监王丰

本次活动的“夏日心愿圆梦官”，联想中国区消费IoT事业部产品总监王丰提到，“每个人都有自己的心愿，从我们此前收集的心愿来看，最具代表性的心愿基本都是围绕在娱乐、健身、办公学习和家庭安全上，而这些心愿恰恰与联想智能生态提及的智能娱乐、智能安防、智能健康和智能办公等场景相呼应。”

的确，纵观消费市场的发展趋势，不再只是技术参数和外观设计的升级，而是要根据用户使用场景和细分目标用户，打造出全新的产品与体验。其实王丰提到从场景为客户打造产品，就是联想“以客户为中心”战略的具体展现。

体验创新 联想打造消费生态闭环

双手沾泥，热血拼搏，从用户场景着手，推出切实可行的举措、产品，这是联想中国区在推行两大转型的具体举措和真实写照。

前不久，联想发布了消费业务战略屋顶图，从这张自下而上是这么布局：消费品牌和智能IT引擎（擎天），中间的核心则是构建三大竞争力（生态产品力、全域营销力、融合零售力），屋顶则是客户直达的升级版客户直达2.0。

从这个屋顶图，联想消费业务战略规划一览无余，可以说客户直达是联想的重中之重，当然了这个“建筑”的各个环节都至关重要，但是如果没有“客户直达”这个屋顶，联想消费业务这整个建筑可能经不起风吹雨打。

而从这次联想消费智能生态大会传递出的信息来看，这是联想的“虎计划”的核心所在，其在持续发力打造生态产品力，可以说，联想IoT用场景带动新品，用产品完善场景，在发展多年后已逐渐形成生态闭环。

根据用户的细分场景，打造产品与体验，在此次大会上体现得淋漓尽致。作为“夏日心愿圆梦官”，王丰带来了联想在四大场景的创新产品组合。

在智能娱乐方面，联想带来了智能投影仪T200、个人云存储T2 Pro和K歌宝BM50三款产品的组合，想象一下，炎炎夏日，与闺蜜、发小、或家人一起，喝着冰镇啤酒、饮料，来一场夏日狂欢，是多么惬意；

在智能安防方面，联想带来了智能指纹锁X3、智能摄像机C3和个人云存储A1的产品组合，不管是在家还是远行，都让人更加放心；

在智能健康方面，联想推出了智能跑步机E1、智能语音跳绳N1、腕力球、筋膜枪与体脂秤的强力组合，助力用户拥有健康体魄，不管是在家里还是在职场，健康都是人生的必需品；

在智能办公方面，联想ThinkVision Creator Extreme显示器、小新熊猫Panda黑白激光智慧多功能一体机、个人云存储X1与颈部按摩仪X1，则为用户带来了兼具效率与健康的办公场景体验。

一下子带来这么多的创新产品组合，联想真是太贴心了，相信很多用户的愿望会得到满足，从这次活动可以看出，联想正在致力构建消费智能生态闭环。

从活动上王丰与夏日入侵企画乐队的对话了解到，乐队的每一个人都有跨界的角色和愿望，比如吉他手肯尼是一位音乐版权经理，而贝斯手小亿想开一家咖啡烘焙店……借助联想场景化的解决方案，每个人的愿望都可以得到实现。

这样的对话，向人们展示了一幅联想智能消费生态的画面，联想好像是一家“愿望交换商店”，为满足人们的各种心愿而生。

客户直达 简单四字背后的联想初心

可能有人会认为，联想对这四大场景的覆盖，真是太细了，但是看着也是太累了。

而我们想说的是，联想之所以能够把用户场景切分得如此细致，产品如此有针对性，体现了联想对用户场景的敏锐嗅觉。

当然了，只有研究是完全不够的，同时还要有透彻研究、科技创新等多重能力，只有这样才能够带来与用户场景无缝链接的产品组合与创新体验。

放眼消费市场，智能产品可谓琳琅满目，用户在选择产品时很容易挑花眼。从另外一个方面来看，如今整个产业中巨头厂商林立，新玩家辈出，竞争趋向于白热化。不过，在智能物联时代，现在一切尚早，还没有真正的王者出现。

不过，从发展的态势来看，联想以场景切入，与产品联动，进而相互驱动相互促进，作为消费市场的一股清流，正在被产业认可，而在智能物联时代，联想当仁不让，已经占据有利位置。

从大的背景来看，联想消费业务，致力于为用户的工作、学习、娱乐等场景打造全新的体验，带来真正的价值，这样的举措，不但让联想打造出好的产品，更让联想获得更多用户、粉丝的认可。

以客户为中心的战略，在联想中国区得到了全方面推广，深入到联想消费业务的各个角落，打造出了一个又一个让用户尖叫的产品，比如拯救者、小新、个人云、智能投影仪，以及各种跨界IP产品等标杆产品，都是联想在场景化变革的创新之作。

据联想此前发布的2020/21财年全年业绩显示，营收达到4116亿人民币，年比年提升19.8%。在“以客户为中心转型”和“智能产品和智慧服务转型”两大业务模式的推动下，联想中国区PC销量和销售额市场份额分别达38.6%和41.6%，连续三年破历史纪录。

值得一提的是，智能产品和智慧服务转型业务大幅增长，营收占比达12.5%，年比年提升超过60%。

另外还有一个数字值得分享，联想在推行“直达客户”的4年以来，已经积累了超过1.4亿会员。

此前联想中国区透露的规划中，未来三年，在联想中国区将启动全新的日出东方战略，包括针对PC业务的龙计划，市场份额要超过42%；而针对成长业务则推出虎计划，也就是加速智能产品、智能基础设施和智慧服务转型，营收年比年超过33%。

这次的夏日狂欢，其实就是联想中国区虎计划的一个重要举措，这不但全面丰富了联想在四大场景的产品组合，也更进一步展现了联想在智能物联时代的初心与雄心。

给人感觉，在这次狂欢中，科技充满了温度，夏日富含了凉爽，人们的脸上和内心都充满了快乐与自信，这就是科技的魅力，这也是联想在消费市场耕耘多年的责任。客户直达，不止是一个口号，更是与客户在一起的初心。

从这次的大会，我们不难看出，联想智能消费生态已经趋于成熟，一系列产品组合的发布，让联想有了更充分的能量和充足的弹药，为用户带来更创新的场景体验，也让人们对这家科技巨头有了更多期待。