【智慧案例】互联网 社区居家养老原来要这么做！
如今，老年人日益增长的养老需求，正促使居家养老服务向着更加多样化、个性化的方向发展。目前“社区居家养老模式”能够满足老人居家养老的大部分需求，而未来的养老模式，将会朝着更加智能化、信息化的方向发展，“智慧养老”将成为未来的养老新趋势。
现状：区域性居家养老全覆盖
在宁波，江北区人口老龄化现象较之其他县（市）区更加突出，老龄人口的比重更高。目前，江北区共有60周岁以上老年人60455人，占总人口的24.42%，其中失独、独居、空巢等老人占老年人口的60%以上。
根据江北区调查显示，近90%的老人选择居家养老。在家养老，是目前我国老年人的普遍选择。一方面缘于这种家庭观，另一方面来自于老人自身的经济压力。自2015年年底，江北区实现区域性居家养老全覆盖后，居家养老已经成了江北区大部分老人的养老首选。
五月的天气还未十分炎热，在洪塘街道的欣和苑民生养老爱护中心，十多名老人正在享受着悠闲的午后时光。他们三三两两地聚在一起，有的练书法，有的跳舞，还有的聊着天……这些老人大多是附近小区的居民，在家中闲来无事，便都爱到欣和苑内。院内根据老人们的喜好，每天都会开设一些课程，如智能手机使用、绘画、烘焙等，受到了老人们的欢迎。
“在这里，我不仅会用智能手机了，还能用微信和孩子们聊天。你看我们这些老人都有了自己的微信群。”院内的张老太熟练地打开手机微信群，笑哈哈地说：“这些，都是我们这群'老顽童’出去玩的照片。”
孔浦街道的居家养老服务中心，虽然场地不如欣和苑那么大，但是院内的活动也是十分丰富。中心设立的“寻智吧”，不仅针对失智老人提供专业的居家照护服务，还为失智老人送去一个个快乐游戏：做包子、丢沙包……这些看似简单的游戏，作用却不小。据“寻智吧”工作人员介绍，这些小游戏不仅可以让失智老人走出孤独、收获快乐，也能锻炼他们的大脑思维能力，帮助他们找回记忆。
这是江北区老人居家养老的两个缩影。自2012年起，江北区分批分次在八个街道（镇）建立区域性居家养老服务中心，并在社区和行政村进行扩点。至2015年年底，江北区率先在全市实现区域性居家养老服务全覆盖。目前，江北区共建成区级区域性居家养老服务中心1个，街道级区域性居家养老服务中心8个，村、社区级居家养老服务站（点）119个，形成养老服务网格化的管理模式，共投入资金2400余万元，各中心配备工作人员3至6名。
这些区域性养老服务机构通过科学选址，有效地整合了养老资源，实现养老资源的公平性分配。通过上门服务和场馆服务、无偿服务与低偿服务相结合的方式，为全区老人提供生活照料、康复护理、文体娱乐、精神慰藉、法律维权等五大类服务。这不仅扩大了服务范围，还节省资金投入和运营成本，降低全区整体养老服务区域场地压力，为更多老年人提供便捷的服务。
措施：虚拟养老院让养老不离家
自去年起，江北区探索推出智慧养老平台。
“智慧养老平台就相当于打造了一个虚拟的养老院，老人的信息'住’在里面，身体却依旧可以在家中养老。”张科长告介绍说，这既是“社区居家养老”模式的升级版，又打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”，整合提供更多的养老资源信息，通过养老资源自选“超市”的建立增强竞争机制。
据了解，该平台以区域性居家养老服务中心为载体，以现代网络通信平台和信息服务系统为支撑，创新“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的智能化运营模式，着力打造“政府主导、社会合力、加盟企业多元参与”的区域化、智慧化、专业化的养老服务体系。
简单地来讲，就是将辖区内老年人的基本情况、特点需求以及加盟商提供的服务项目、志愿者团队数据等归档入库，形成一张“智慧养老数字地图”，老年人只需打一个电话或者远程网络点击，系统直接根据数据库信息，及时分派任务，提供相应服务。
该平台建成后，居家养老实现了从原来单向的政府供给向专业化、市场化、社会化转变，居家养老站点也由原来的社区型、单一型升级为区域性、网络型的全面“智慧养老”中心。
未来，该系统将涵盖全区6万多名老年人，囊括100家各类服务机构，集成送餐、家政、医疗、维修、陪护、文娱等30余项为老服务内容。
值得称道的是，虽然服务的载体是智能化、信息化的，但是老人使用的方式却是传统的，比如最熟悉的打电话。如此一来，让老人可以足不出户便享受到更加便捷、精准的服务，这也是养老模式未来的一个发展趋势。
展望：像“点外卖”一样购买服务
智慧养老平台建成后，能给江北区老人带来哪些福利呢？
虽然江北区区域性居家养老已经全部覆盖，但是，就像在江北区各家居家养老服务中心看到的，每个居家养老服务站点的服务还是各有局限。“比如孔浦街道居家养老服务中心在帮助失智老人方面比较有特色，而欣和苑推出的旅行服务可能更适合身体健康的老人。”张科长分析道。
平台建成后，通过已有的居家养老服务中心在平台上整合服务商，为老人提供服务。智慧养老平台包含了生活照料服务、健康关怀服务、精神慰藉服务以及学习教育、文化娱乐、体育健身、社会参与等活动帮助和指导，老年人就像点单一样，可以通过“点单”模式，享受到理发沐浴、家政卫生、医疗体检等各类上门服务。这样，每位老人对养老方式的选择余地更大了，也不再受到地域的限制，服务内容也多了，原来老年服务可能多以家政服务为主，未来将更多满足老人的护理需求。
考虑到越来越多的老人已经熟练使用智能手机，开发出老人专属APP是十分必要的。老人们可以像“点外卖”一样直接通过手机进行“下单”购买服务。而不会使用智能手机的老人，可以直接打平台热线到中心或者让子女代为下单。这些智能化设施让子女或有关机构随时掌握老人的状况。2017年，爱普雷德将全面推出老人服务端APP，帮助服务组织整合服务商，老人可以在线支付购买服务，线下上门为老人服务，服务消费记录全部记录在APP当中，方便老人与其子女查询。为老人提供更加便捷、安全、优质的服务。【整理编辑：时英平】