散文|| 我是一名监察员
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我是一名监察员
高将军||广东
我是一名监察员,监察的内容是化学物质,对象是供应商,这看起来讳莫如深的事情,其实套路并不深。
哪天去哪儿,何时做何事,虽与计划不完全吻合,但八九不离十。至于合格画圆圈,不合格打叉叉,那也有严格基准,决无暗箱操作和一丝人情成分。为避免唐突,提前一周会把我的检查表发给对方,请他们事前自查,没有问题才过去,这样省时、高效,也能增加彼此理解和信任。一般,供应商都回积极配合,但也有个别的,很伤脑筋。
有一次,前台把我引进会议室后,嘱咐我们稍事休息,她这就去叫人。但是等了半天,死活不再见人影。职业的敏感,让我仿佛嗅出一丝不安的气息。一般,像这种提前联络好的事情,在我们达到之前,应该“万事俱备,只差君归。”而我每回基本是在他们或自信满满,或诚惶诚恐中,走到事前准备好的位置上去。但是,今天非但没有一点准备,包括必要的照明和冷气,也是没有的。想想旅途的拥堵、劳累,再加上这突如其来的受气,炎炎夏日里,黑漆漆中莫名感觉一丝失落和悲戚。是近段订单吃紧,无暇顾及;还是没有订单,故意让我受如此冷遇?以往的优待,眼前的冷遇,我心里七上八下的,但无论如何都要勇敢面对,我并非仅仅代表我自己。
身后的平台有多大,我的心、自信、格局就有多大。眼前的小小不如意,就像一只蚊子,刚爬到我脸上,就被我敏锐的觉察,并拍得粉碎。来自客户的邮件、话语、到访等等,有绵绵的爱,也有死命的催逼。不管你愿不愿意,它都在那里;欢迎也好,不欢迎也罢,只要接我们的单,就得接受“我们的苛刻,甚至强加给你的泪滴”。供应商在意的是订单掌握在谁手里,敬重不是我这个人,而是我背后能给他们带来千万利益的客户主体。不信,那一天,你不在这里,你再告诉他你是谁,可能没有人再记起。想到此,不禁悲从中来,但我心坦然、无畏。作为一个监察员,任何时候不要忘记,一定要将主动掌握自己手里,如气场、氛围,甚至话语权,至于专业知识,那必须历练的像飞机一样,能休闲的俯瞰大地。
突然嗒嗒的脚步声,踏碎了我的思绪。预约的人,满脸堆笑、头点像鸽子一样出现在我眼里。那一个劲地解释,一个劲地对不起……都是多余。我尽量让自己的不快,潜藏在衣服的棱角里。简单寒暄后,各项工作有条不紊的继续。原来,旧人自离。新人,仓促接手,些许不适,情有可原。我尽量释放理解和善意,为了让监察能持续下去,所有怒气、埋怨,此刻无意义。后来,事情进展的顺风顺水,临别时,送行的人群中,他们老板也列席,虽然我能读出他口中的对不起,具有象征意义,但于我也是一丝安慰。其实,这种事早已司空见惯的。不会往心里去,更不会记录在我的监察报告里。
化学物质管理,如果换担当,三个月学习后,可能还云里雾里的。这么艰涩和枯燥的活,她小小年龄能担当已经不容易。从那些堆积如山的文案,以及密密麻麻的记录中,我已经深深地体会到她的用心和进取,与其责怪,不如激励。期间,我与其分享了很多行之有效的方法和管理体会,并一个劲鼓励她,说得她心花怒放,甚至忘记对应的苦累,他的领导也投来些许肯定和赞许。大家的激励和温暖的话语,把刚才她的担心撕的粉碎。她笑了,和着她那刚出校门的书卷气,我仿佛闻到了我刚出道做这一行的艰辛和咸咸的泪滴。
年轻时候,监察好似吵架。监察和被监察部门,感觉就是渔夫和鱼的关系。出发前,信誓旦旦,大有不逮几条大鱼不归之势!被监察部署呢,自然是遮遮掩掩,连一个虾米也不想给你。没逮到鱼,本来心灰,还被奚落,好想找个抽屉钻进去。那种没逮到的失落,和逮到的欢喜,顷刻间,情绪宣泄是天壤之别的。被审到问题的部署,嘴上说是改善的机会,心里却愤愤不平,很担心这个坏结果到上司那里,自己的年终奖是否会被削掉一层皮。
这是一种博弈,病态的博弈,大有东风压倒西风之势,于人、事无补!作为公司,他需要一个公平正义的体系,和甘心情愿为这个体系正规化运作的守望者,而不是斗恶、斗气。至于员工的素质低、格局小,尤其是经验有待磨砺、提升,也亟待解决。
真正的监察员,是成熟的,于不慌不忙和心平气和中将审查进行到底。知识丰富的背后,那睿智的光芒能折射到现场每一个人的骨子里。他们非但心细如丝、明察秋毫,而且谦逊、好学、努力,有时为取证,现场往返不晓得多少回。有闪光,褒扬不吝惜;有不适,提改善的机会,也是说得有理有据,听的口服心服的。
现在很多工厂,都构建体系,如品质、环境、职业健康等,至于汽车行业的,那是纷繁复杂的。再好的体系,都是工具,与什么人执行大有关系。推得好,如鱼得水。推不好,非但有影响,可能还会碍手碍脚,甚至贻笑大方的。
有时,我搞不懂,一个好好的国际体系,凝结那么多的智慧和汗水,为什么在有些公司运用的风生水起?而在有些公司却似一堆烂泥,弃不足惜?大家都是平等的,为什么有些人老是端着傲慢与偏见窥视他人,却不审视自己?
一个小小的监察,似漏斗,折射是人性,荡涤的是心灵,净化的是人与人之间的浮尘。虽然曾经为驾驭你,我遭尽了罪,但是它里面的心得,却让我终老受益!
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作者简介
高将军,谱名高居德,1974年出生,河南信阳人,现居深圳,供职大型外企,平时爱好文学。