【观点】大咖面对面，HTSA、Sound United、Origin Acoustics高管畅谈行业现状

CE Pro近日组织多位定制安装行业资深人士，就“新冠疫情下的行业现状”展开视频对话。这其中，包括HTSA（美国家庭技术专家小组）特殊项目协调员Tom Doherty、Sound United商业运营高级副总裁Frank Sterns以及Origin Acoustics创始人Jeremy Burkhardt。影音中国编译其中部分对话内容，以飨读者。

受新冠疫情的影响，全美乃至全球定制安装行业都经历了不小的动荡。3位对话高管表示，2020年就整体趋势而言，市场行情的确会略有下降，预计夏初时会有所恢复，但秋季仍会出现下降态势。当然，经济的衰退程度因地区而异，不过总体来看，定制安装行业表现还是相当不错的。此次对话中，他们还就“如何定位公司以获得成功”，向集成商、经销商提出了一些有针对性的建议。

Tom Doherty表示，HTSA会定期调查其成员资格，疫情期间成员去留情况并没有预期中那么糟糕。在北美东部和西北部，人们预计经济将下滑50%～70%。而在佛罗里达州和南部地区，他们并不担心，且随着时间的推移，市场前景也得到了改观。

他还说：“有人现在预测（2020年）失业率将持平或上升，但总的来说，美国各地的业务似乎将略有下滑。真正出现问题的是，被困在家的客户一直在使用他们自己的系统，这令他们意识到需要一个更好的系统。因此，HTSA集团整体的乐观情绪还相当强烈。”

Sound United商业运营高级副总裁Frank Sterns回应了这一评估，指出该公司通过6种不同的渠道展开销售，因此各渠道、各地区的情况各有不同，甚至可以说非常复杂。但新冠疫情刚刚蔓延时，每个人都被吓坏了，都会认为销售将有50%，甚至是60%的下滑，我们因此做了一系列最糟糕的预想，比如预测几个月后的降幅将达到60%。事实上，这些情况都没有发生，甚至比我们的预计，要好得多。

Frank Sterns还表示，大多数定制安装经销商（除了加州和纽约那些明显的特例）已经看到了可观的生意来源。他指出网络、视频、音频和户外娱乐是最强的类别。总体而言，定制安装渠道在过去90天里下降了15%。不过有些市场还是上涨了。当传统实体零售受到深层次破坏时，Sound United的在线销售额较往年翻了一番，甚至超越了假日的销售水平。

Frank Sterns还预测，由于客户对定制安装越来越满意，且长期压抑的市场需求，因此行业可能与往年相比，已经出现积极性增长。不过他同时又认为，随着秋季的到来，市场将下滑，因为（美国）政府提供的刺激经济计划即将结束。而且集成商在取消了他们通过PPP贷款维持的员工职位后，可能会在秋季发生裁员的情况。

Origin Acoustics创始人Jeremy Burkhardt则对疫情期间的行业韧性感到惊讶。他表示很幸运能够拥有大多数顶级CE Pro经销商，“我没有看到任何下（数据的）下降，我们经历了最初的低迷（最早的60天），5月是其中最糟糕的一个月。”不过他说，在拉斯维加斯，新建速度根本没有放缓。他认为，尽管会看到最近几个月的销售活动被暂停，可能与去年相比总体下降10%～15%，但相信很快就会恢复。至于说对行业同仁的建议，他强调集成商需要集中精力节约资金，并解决销售和安装阻塞的问题。该公司认为，现在是集成商从受影响的竞争对手那里搜罗顶级人才的好时机。

Frank Sterns接着说道：“新冠疫情改变了人们的行为，从而创造了更多的机会，这种趋势不会永远持续下去。几年后当你回首时，你也许会回头说，我利用了这次机会，进行了改造，同时取得了成功，或者你会说，我当时吓坏了，我把头埋在沙子里，我本可以做一些事情的，令自己在疫情结束时变得更大更好。毕竟，疫情是会结束的，它不可能永久存在。”

困难只是一时

风雨后总能见彩虹

回头看国内定制安装行业，大家都能找到彼此的“影子”。

新冠疫情影响了全球经济，不管厂家、集成商，还是经销商，多少都会受到一点冲击。能否承受起这场“风浪”，取决公司实力、根基。影音中国在疫情最困难前期曾采访过不少行业人士，尽管大家都受到不同程度的影响，但首先还是选择修炼“内功”，借机提升技能，一旦复工后根据时势变化“查漏补缺”，力求能够稳住根基，熬过难关。

或是突如其来的疫情让人无形中增加了更大的压力，经济下滑令大家“求生”意志变得更加强烈，复工后的几个月里，很多老板反映员工无论是谈业务，还是学习，欲望都变强烈了。由于大家积极开拓不同的销售渠道，日渐对市场态度已不似刚开始时那般消极。通过与他们的交谈，我们甚至发现有些商家还从困难中找到了新的商机和业务方向。

受疫情影响的产业很多，好在影音是个小行业，也缺乏刚需，反倒在某种程度令它的“抗击打能力”比大众行业强得多。我们有理由相信，疫情过后会有更多消费者开始注重家庭娱乐，对影音/智能家居业务未尝不是件好事。销售下滑只是一时，厂家/集成商/经销商能否在瞬息万变的市场里抓紧机遇，反而才是真正考验企业是否“成熟”的地方。

如果你对这个话题有兴趣，可以在Youtube上查看该次对话的视频（英文原音）：

https://www.youtube.com/watch?v=pLIouBBJjew&t=630s&pbjreload=101