【知识问答】医保电子凭证常见问题

1、使用医保电子凭证后为什么有时会有自费费用？

答：在支持医保电子凭证应用的医疗机构或药店，定点医疗机构或药店需判断是否纳入医保结算，参保人员自费支付可能是由于结算的药品、服务或耗材不在医保目录范围内、虽在医保目录范围内但相关适应症不符、相关费用在医保起付线范围内等原因所导致。

2、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

答：社保卡还可以继续使用，社保卡的功能不受到影响。只不过如果激活了医保电子凭证，参保人可以用医保电子凭证就医，多了一个选择，另外还可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

3、电子凭证激活时报“未查到您的相关信息”或电子凭证展码时参保帐户不对。

答：参保人员需联系参保地经办机构，上传人员的相关信息（基础信息和参保信息）到国家医保服务平台，然后才能在渠道APP申领电子凭证。

4、如何更改电子凭证关联的手机号？