从0到1的突破,医院品管圈活动的实践之路

第八届全国医院品管圈大赛落下,顺手还收获了年终的一份惊喜。

中国品管圈活动从海南起步,并逐渐呈燎原之势,全国品管圈大赛开展了8年,一个个 圈组做下来,应该说对提高质量安全水平有着重要的作用。手捧这个意外的奖杯,忆起品管圈之路,心中也是颇多感慨。

早在2013年前我还在读MBA的时候,就接触到品管圈这个很好的质量管理工具,就萌生了在医院做品管圈的想法,这么好的质量管理工具在医院非常有运用价值。2015年写好了全院推广品管圈的方案,但最终没有实施,一直躺在电脑里。

2016年颁布的《医疗质量管理办法》更是明确规定医院要学会熟练运用的品管圈等质量管理工具。

等级医院评审其实也是一个个品管圈,每个项目都要求PDCA,完善一个PDCA 就是完成一个品管圈,几百个条款,就是几百个品管圈,一个个的品管圈做下来,等级医院的评审应该也就有一些基础了。不论是从提升医疗质量安全水平,还是从等级医院评审的角度来看,品管圈无疑是重要的选择。通过品管圈,调动大家的积极性,主动深入自发的去发现问题,去解决问题,去一步步的提升质量安全水平,这也正符合等级医院评审的PDCA要求。

2018年再次接手感控工作,深感责任重大和压力巨大,再次提出想通过品管圈提升医院感染控制的内涵,提升医护人员感控意识,增强医护人员对感控的主动参与性,提升医院质量管理水平,再次提出想要推动品管圈活动。

在2019年开始了第一届感染控制品管圈活动,第一次有20个圈组参加。由于第一次做,大家的品管手法还不够熟悉,算是摸着石头过河,依葫芦画瓢,按照科学规范 方法对临床中存在感染控制问题,进行改进。记得其中不少问题是我们平时工作中都没有关注到的,但品管圈就是这样的,由临床一线人员自己发挥主观能动性区发现问题,解决问题,并最终实现不断的PDCA,不断 持续改进。

第一次实施给我们进一步实施带来了信心,2020年,再次组织第二届品管圈活动,这次大家更积极一些,但由于疫情影响,过程却更加艰辛一些,也许是为了增加难度,院内决赛那天,医院还出状况,原定的决赛地点不能举办,临时找了别家医院的报告厅组织决赛,也让第二届比赛变得更加难忘。第一次组织品管圈大赛,医院推出去的个项目参加省赛的预选,结果只有 一个项目被组委会选中,算是让我们有一个在省级比赛参加的机会,有一个学习机会,去看省级比赛 时候,才发现我们的差距还真是很大。那时候就在想,什么时候要是能够有机会带着我们的团队参加国家大赛就好了,让我们团队有机会在更广的舞台上展示他们风采。

第二次组织相对就好一点,大家 积极性也更高一些,品管手法也更成熟一些,推出去的项目,也有了更高一些的质量。非常意外的获得省级比赛的优秀组织奖,参加省级比赛 项目都取得了一定的成绩,不像第一次报的5个项目,只有一个获得优秀奖。

要感谢省级品管圈大赛组委会给我们机会,推荐我们的两个项目参加国家比赛。投出去之后,内心也是非常忐忑的,也没抱有获奖的希望,在年末,又收到这个惊喜,没想到能获奖,也算是给2020年划上一个句号吧。有时候要做一件事也许会很难,品管圈这三个字,从我认识到到做出来,经历了太多,但认准的事情就一定要坚持下去,不问结果,只问初心,正确事情,只要去做就好了,结果不重要,重要的是去做的这个过程,认真做了,也许就会收获惊喜。

不断提升的质量安全水平,才是医院持续发展的大道。在这里要重点感谢现在的云大附属医院的老师,云南省品管圈联盟牵头单位,是该院的老师带领和指导我们一步步学着做品管圈,真是手把手教。第一届品管圈活动开展前,医院里面绝大多数人对品管圈没有概念,不知道如何开展,是联盟主席邓毅书副院长亲自给我们上的基础理论课,领我们入门。第二届院内品管圈比赛结束,已经很晚,又把评委老师留下,请评委老师给前几名的参赛选手开小灶,单独辅导准备送去参加省赛的项目,一点点的指出我们的不足和错误,评委老师的认真和专业,敬业和奉献都感动了我。是你们无私的奉献指导我们一步步的走在医院品质管理的大路上。

医疗质量,一直是,也历来是医院管理的重点,不能管好医疗质量,也就很难管好医院,没有质量的医疗是可怕的。

如何迈向高质量发展的时代,是每个医院管理者值得认真思考的问题,也是一个医院管理者需要高度重视的问题。受到新冠肺炎疫情影响,给本已经艰难的医疗质量管理带来更大的挑战。一手抓疫情防控,一手抓医疗管理,在不折不扣执行疫情防控要求的前提下,做好各项管理工作,以疫情防控为前提,狠抓质量管理。尤其是在国际疫情防控紧张的背景下,做好我们工作,显得更为迫切。

作为云南省口腔疾病诊疗质量控制中心的我们,除了自己发展,也有责任和义务带动区域口腔质量安全水平,为此也希望2021年能够在本院品管圈开展 基础上,带动更多口腔机构一起开展。之前到文山和红河对20家口腔机构开展了联合督查,看到的一些机构还是存在触目惊心的风险和问题,希望有更多的机构能够重视和关注质量安全,至少守住感染控制的底线和红线。

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