一个故事告诉你：本事越大的人，脾气反而越好，看懂的都是高手

人的本事与脾气成反比，本事越大的人，脾气越好。对此，杜月笙的一句话总结得很好：“上等人；本事大，脾气小。”一个人的脾气再大，也大不过他的本事，脾气大，却没什么本事，那么，脾气大就只会害了你。以下分享的一个故事告诉你：本事越大的人，脾气反而越好，看懂的都是高手。

杜月笙

来看这个故事：

一个天气酷热的盛夏，在某滨海城市的一家宾馆前，一位顾客一不小心摔了一跤。天气闷热，人的心情本来就比较烦乱，加上在大庭广众之下丢了这么大一个脸，顾客不由得怒从心头起，他二话不说，急冲冲地走进宾馆，找到宾馆老板，指着老板的鼻子，直接训斥道：“你这家店也太不安全了，门前的安全措施太差了，把地面搞得那么滑，我刚出门就滑倒了，一下子摔伤了腰，你现在必须马上把我送到医院去检查治疗，全权负责，否则，我和你没完！”一边说着，顾客一边用手扶腰：“啊，实在太疼了，我怎么这么倒霉，住到你这个黑店……”

很明显，旅馆虽然有责任，但这个顾客的脾气也确实有点差，太过出言不逊。说起来，这位老板经营宾馆生意多年，在本地也有些实力，本事很大，如果硬碰硬，那这个顾客也占不到什么便宜。但是，老板的脾气却很好，他始终面带和气的微笑，冷静地听完了顾客的话，然后礼貌地说道：“这位先生，实在对不住，你放心，这件事我肯定负责到底，要不你先在我的办公室休息一会，我马上和医院联系，然后让司机开车把你送到医院去，先治你的腰伤要紧。”

说完，宾馆老板立马打电话叫来司机，两个人扶着顾客上车，同时，又带着一双棉拖鞋让顾客换上，以免再次滑倒。在司机把顾客送往医院后，老板又叫来秘书，叮嘱秘书说：“这位顾客穿的鞋，鞋底已经磨光了，所以走路很容易打滑，你现在把它送到修鞋处订上橡胶后跟，然后再给我送回来。”

再说顾客那边，在医院接受检查后，结果是腰部并无异常发现，一切正常，只是正常摔倒带来的疼痛罢了。司机又将顾客送回到了宾馆，见到了老板。老板微笑着对顾客说：“实在是万幸，你的腰没什么大事，现在先请你回房间好好休息一下，我已经让人给你准备了吃的喝的，你先压压惊。”

这时，那位顾客已经对自己之前的行为感到后悔了，觉得自己的做法有些过分，但为了面子，还是勉强解释说：“门前的地面的确有点滑，有些危险，我主要是想提醒你注意一下，并没有别的意思。这次摔倒的是我，好在没有什么大问题，但要是换一个上了年纪的老人，恐怕你们的麻烦不会小。”

老板听了顾客的话，并没有反驳，而是笑着点了点头，又拿出已经修好的顾客的鞋子说：“你说的都对，我们一定吸取教训。对了，这是你的鞋子，我冒昧地让秘书拿到修鞋的地方帮你修了下，据修鞋师傅说，这所鞋的鞋底都已经磨平了，不修补的话，就很容易滑倒。我们店的安全工作就像你说的，的确还有不足，但我说句实在的，您还是第一位在我们宾馆门口滑倒的人。”

老板话说得很客气，没有任何责怪的意思，但那位顾客却不由得面显愧色，他接过修好的鞋子，语气诚恳地道歉说：“是我给你们添麻烦了，实在抱歉，这双鞋多少钱修的，我如数付钱，绝不能让你替我掏腰包。”

“没事没事，没用几个钱，毕竟我们也有责任，这是对你表示的歉意，你要再付钱的话，那可就见外了。”

老板的好脾气和诚恳的态度，让顾客感动不已，对比自己的粗鲁无礼，他更是感到不好意思，一个劲地道歉，并在之后的日子里，把这家旅馆介绍给了很多的朋友，还与老板结下了不错的交情。

这位老板就是典型的本事大脾气好，他没有因为本事大，就选择硬碰硬地压倒顾客，而是用宽容的胸怀和以德报怨的方法解决了问题，同时，为自己收获了不小的人情回报。

本事越大的人，脾气反而越好，这其实是一种做人的修养，是一种更能服人的做法，能在无形中感化他人。在现实生活中，我们难免会遇到一些让自己不满的人和事，比如有的人粗暴无礼，待人苛刻，明明是自己的错，却要倒打别人一耙，推卸责任，诿过于人。遇到这样的人时，一定要控制好自己的脾气，切莫以暴制暴，而是要保持冷静和理智，用温和的、良性的沟通态度去解决问题。如果你在有本事的同时，又能有一副好脾气，做到宽以待人甚至是以德报怨，那么，生活中的很多矛盾和冲突其实都可以迎刃而解，说不定还能为自己收获一份人情回报。