休闲农庄服务最容易让客人感到不满意的10个问题
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导语
休闲农庄作为一二三产融合发展的农旅经营企业，在游客进入你的农庄后服务就开始了，作为经营管理者一定要明白针对游客在农庄经营服务过程会有哪些地方会出现不满意情况，并想办法避免。
到农庄去手机网上搜不到具体单位名称与地址，驾车去农庄在主要道路没有指路牌与行车里程，交叉路口没有明显的指向牌，进大门后，也没有园区导游图等
游客进门后，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼，没有农庄导游带领客人游园讲解，园区道路、景观与农业生产也没有标示标牌。
客人进入农庄，发现农庄生态条件很差，规划设计主要以人造石境、水境、建筑设施景观为主，园区场地、道路、沟渠、田地硬化过度，缺少以果木、竹林、农作物、藤本、花草为特色的绿色与花色生态景观。
园区到处是泥土、垃圾，观景水塘没有生化处理，水色污浊，漂浮物没有清理，鱼塘、水库水质差，田地、山坡荒芜或杂草丛生。
农庄餐厅卫生不好，桌布和椅子有灰尘或污渍，餐具上有污点，没有茶水供应或服务人员没有及时补满水杯中的水，饭菜没有特色，菜品不新鲜，口味也不好，烟灰缸内堆积满烟头而没有服务员更换，客人的餐具掉到地上后服务人员没有提供同样的干净餐具。客房接待条件差，床单不整洁，房间设施破损，开关、插座使用不方便、电视信号差，没有无线网络，卫生间缺水等。
农庄主要是以观光为主，没有给客人提供足够的游乐项目供选择。除了打牌、钓鱼、吃饭、采摘外，没有其它好玩的项目，有少量一些活动项目也没有服务人员组织，缺少游客想参与的农事体验、科普教育、亲子互动、有养运动等休闲活动。
农庄除提供吃住与采摘外，没有好的农产品供游客带回家与亲人朋友分享。采摘的蔬菜果品、活鱼、活鸡、活鸭等生鲜产品没有保鲜、分割与加工服务，农庄没有用好材料开展农产品的粗精加工服务，虽有加工产品，但包装袋简陋，挡次低，外型也不美观，没有标明生产产品说明，产品质量让人不放心。
农庄除了吃喝玩乐，没有让游客产生记忆的文化内涵。主要表现在乡村文化氛围不浓，没有以文化为内容的服务产品提供。农耕文化主要还是用旧傢俱、旧农具挂在墙上，放在地上来展示，科普知识主要用展板，没有将当地乡村文化知识进行寓教于乐的创意设计，农庄服务产品缺乏文化故事包装，过后易忘记。
农庄的餐饮、客房、生产、游乐活动与周边没有进行差异化打造。一家人去农庄，缺少老年人的游乐活动，没有提供青少年与儿童求知、求趣、求乐的活动项目、没有大人小孩共同游乐的产品服务，没有提供让游客能玩上一天的活动项目，更没有按不同季节提供不同的游乐活动。
主要表现在内部管理不到位。客人长时间等候账单，结账方式不灵活。客人要离开时，没有服务人员帮忙去拿行礼，搬物品，或服务人员没有向客人道别，更没有农庄人员向客人提供后期的电话回访与问候服务。
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