能力提升讲座逻辑框架：挖掘自身资源，加强能力建设！

我们常说“拿得起，放得下”，究竟在说什么呢？拿得起事情，放得下心情，体现为工作能力与心理能力两个建设。

拿得起与放得下有没有先后顺序？用手掌比喻一体两面，只有同时没有先后。之所以看到先后，自身局限导致，也是为了认识世界，对于工作来说，更多是先拿得起再放得下，对于日常生活来说，更多是先放得下情绪，再处理问题，很多事例说明“两手都要抓，两手都要硬”。

工作能力建设，要拿的起。包括工作归纳12345，工作沙龙介绍，工作日记展示。

1、一个工作中心，凡事预则立不预则废，如问路。

2、两个基本点，工欲善其事必先利其器。区分制度和流程，例子说明。

3、三个有利于，不忘初心方得始终。

4、四点基本意识。职业意识满足客户需要，责任意识风险控制，常识意识通俗话语说清楚专业问题，价值意识成为值钱的人如搬砖故事。意识比知识重要，关键时候救人

5、五项评审创新，实践出真知，实践——总结——再实践，坚持在实践中求真务实弄懂，不断提高工作水平。

心理能力建设，放得下，包括三个问题。

心理来自社会又要回到社会，恰如群众路线。思考牛拉车车不走该打谁？心理健康是人在成长和发展过程中，认知合理、情绪稳定、行为适当、人际和谐、适应变化的一种完好状态。

我为自己做了什么？

“为什么懂得这么多道理却过不好这一生”？心理不是知识，辣椒是辣的要体验。心理不是道理，道理是道听途说逻辑推理，心理是先做再说，“假如生活欺骗了你”如何接。

心理是脑的机能，心理是客观现实的反映。树叶绿色，声音，牙疼，体验打手疼，左右，上下，错觉，太阳，月亮。手机放身后记忆，唤起情感。心理来自社会化，“不怎么样”三句话反应一个人心理，与人打交道是与形象打交道。

心理是自我事情，与外界无关，心理受社会影响，与互动有关，心理与行为都是个体与环境社会互动的结果。

“不要问社会为你做了什么，而要多问问你为社会做了什么”，工作目的有哪些?目前已经实现了哪些？为了实现这些目的，我们为自己做了什么？马斯洛需求理论，“匮乏性需要与成长性需要”两大类。需求有层次，并存意识。

如何促进心理自我成长？

自我心理成长四部曲，无知、自知、觉察、习惯这4步。

无知，通俗说就是傻，，自知就是承认局限，接受现实，知道自己知道就是觉察，不知道自己知道，习惯成自然，刻意训练的结果。

重点讨论自知与觉察。自知之明“521”，即5个局限2句忠告1项指南。

“朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋”，，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，“顺我者昌逆我者亡”，“生就骨头长就肉”，“人是环境动物”。

再看2句忠告。健康与疾病是连续谱，接受自己不健康。1项理念，接受是改变的前提，承认井底之蛙。

共情意识“123”，即以别人为中心，管理情绪和需要这2点，共情方法3步走。以别人为中心，迪士尼乐园修连接路。

以满足别人的情绪和需要为中心，情绪处理原则，是“先判断再应对”：理性表达诉求是心理健康，讲道理；情绪表达诉求是心理不健康，讲心理；行动表达诉求是心理不正常，顺着说或者不说。

举例处理不顺处理自己情绪。举例处理别人情绪。这里的难点不在于应对，而是判断对方心理状态。

情绪管理要问需要而非安慰，要问需要帮助什么，正常情绪下还要发现需要，比如贷款名义看到借钱需要。

3步走，即“走进去、感受到、说出来”，或者“察言、观象、会意”。打牌是个极好的例子。

“难的不会，会的不难”。工作急躁批评人，爬山游玩自我为中心，从众心理低自尊投射，不用承担责任。

生活工作中最感激谁？谁又感激自己？

沙哈尔幸福公式，幸福=弗洛伊德+弗兰克=快乐+意义=当下+长远=自由+责任=生活+工作。