品牌是一个企业或产品独有、具有一定经济价值的无形资产，只有创立一定的品牌，企业或产品才能具有差异性，才能被更多人识别出来。在养老事业和养老产业中，众多的养老机构的创办，从客观效果上来看，完善了现有的社会化养老服务体系。在全面放开养老服务市场政策利好的情况下，养老服务供给市场将会面临越来越激烈的竞争。因此，提高老机构的竞争力就需要在品牌上下功夫。
品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。养老机构的品牌建设是养老机构管理者对养老机构品牌的设计、宣传与维护。
品牌是具有经济价值的无形资产，它是用抽象化、特有、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。拥有自身的品牌意味着养老机构具有自己独特的经营模式、商品定位和较强的资源整合能力，而多数养老机构不被老年人信任的主要原因正是缺少有效的品牌建设。
养老机构的品牌建设是一个将各种资源整合的过程。
养老机构要找到自己的产品定位，确定自己所提供的产品类型，其提供的产品服务可以分为“医养”结合、旅游养老、失能老年人护理、认知症老年人照护或者是综合养老的类型。养老机构要确定一种符合自身的经营模式，结合老年人的消费市场、政府的相关政策措施以及自身经营理念采取一系列适合的经营方式，是成本领先模式，还是差别化模式，抑或是目标聚集模式。养老机构必须确定好自己的消费群体。老年人由于受传统的思想观念和支付能力的限制，对养老机构的支付能力也有一定的局限，养老机构的价格要根据不同阶层的老年群体来制定。养老机构提供的服务也必须要针对不同收入阶层，不同身体情况以及有不同需求的老年群体。
随着生活水平的提高，人们的主体意识、权利意识的增强，老年人对养老服务的多元化、差异化、优质化的需求也愈益明显。养老机构只有提高自身服务质量才能吸引更多的老年消费群体，才能改善外界对其的口碑。
养老机构应在满足入住老年人的身体健康需求的基础上，力求丰富老年人的精神世界，服务范围包括为入住的老年人提供健康管理、健康咨询、康复指导、预防保健、心理疏导、文体娱乐等工作。养老机构要完善其内部软件和硬件设施，建立系统的医疗服务中心、日常生活护理中心、娱乐活动中心等满足老年人的多元需求。加强服务人员的专业知识培训，可以对外聘请专业高级护理服务、社工服务人才，提高养老机构的服务人员质量和服务水平。养老机构作为为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务场所，其内部环境和外部环境往往作为老年人选择养老机构的一个重要因素，居住环境的好坏影响着老年人的住养体验和身心健康。因此，需要在环境方面进行养老机构的品牌建设。养老机构的选址必须选择较为安静的地方，老年人由于身体和心理的问题，睡眠和休息需要得到一定的保障。养老机构内外部多种植绿色植物，增加绿色植物的覆盖率，为老年人营造健康、活力、多彩的生活环境氛围。养老机构内部的卫生、生活、娱乐环境也应该达到适合老年人居住的标准，配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人活动场所和物品进行消毒和清洗。养老机构应当提供符合食品卫生要求、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯的膳食服务。在老龄化和信息化同步发展的今天，老年人越来越懂得通过网络和手机来满足自己的养老服务需求，养老机构可以通过线上和线下相结合的方式进行宣传。老年人通过这些信息网站和手机微信小程序线上来浏览关于养老机构的信息。部分网站或微信小程序上关于养老机构的信息存在不完全和缺乏新意的特点，导致网站流量不足，老年人和家属对机构缺乏充分认识，因此优化完善信息发布内容机构品牌宣传有很大的推动作用。增加宣传预算，让其能够有机会利用网络信息化的优势来在线上展示自身的特点和优势以吸引更多的老年消费群体的关注。除了把握线上的宣传方式，养老机构还要充分重视线下的宣传，例如在社区或者商业街区发放介绍养老机构自身的宣传资料，在公共场所定期举办一些公益或非公益的活动，扩大知名度。
