沟通训练营3.给人力量的沟通 / 四六文摘

给人力量的沟通：

卡位：怎样进行破冰

职场破冰，不是为了展现自己，而是为了赢得信任：不仅是建立良好第一印象，还是两个人之间一次很温柔且很关键的博弈，奠定日后的关系。

赢得信任，就是让对方觉得对我有掌控感，让对方觉得我是很安全没有威胁的人：

在TA的世界里定个位，实现精准卡位：利用双点定位法稳稳地在对方的记忆地图中定位=“我是谁”（清晰简短介绍，减轻对方的记忆负担）+“双方的共同关系”（如同乡）
展现你对TA的关切：如提前对对方（公司）的了解
把我的一部分交给TA：亲自发微信给对方电话号码（最轻），我为你落实一件事情（较重），共享一个小秘密（最重）

记忆曲线：在跟对方见面的第二天在跟对方互动，这个互动越轻越好（朋友圈点个赞）

追光：怎么赞美一个人

1）用行动表达赞美：

2）用语言表达赞美：赞美=发现并指出对方的独特行为

3）赞美的三个技术要领：

4）如何接受赞美：

建模：怎样激励一个人

普通的表扬的局限：

激励不是表扬，而是表扬的升级，也是领导力的核心能力。激励的本质是引导对方把优秀的行为进行建模（正如海尔将一线进行发明创造或工艺用这个人的名字来命名）——

击穿：怎么说服一个人

说服=自己说话有分量+击穿对方心里阈值

1）自己说话有分量：强准备。用超强准备所形成的心理和信息优势来碾压对方，比如说服老板增加活动预算

2）击穿对方心里阈值，因为对方从接受信息到转变观念需要一个过程，需要时间慢慢熬

3）说服的终极武器：可视化。如数据可视化，照片冲击效果，或者给人现场冲击效果

结界：怎样辅导一个人

在老板眼里，辅导人既是考察能力，也是考察人品。但辅导他人，不能教价值观念，只能教行动方法。

教价值观念有两个问题：

所以辅导别人，不能停留在理念的沟通上，理念要落地，价值观念也要翻译成行动方法，才有可能辅导成功

辅导=植入目标+发现盲区

植入目标：给对方一个正向的拉力，给他听你说话的动力，这是启动辅导的前提，而不是一是开始就评论对方的错误，辅导不是责备，是要以教会他为目的，让他变得更好，所以先让他知道好是怎样的（我有没有准备好给他植入那个目标，我准备怎么表达这个目标？）
发现盲区：当你在职场上看到一个不好的行为的时候，应该先默认对方是不懂不会，而不是意愿和态度出了问题。所以要先定位原因，才能去辅导他。（我有没有充分地先让他来表达，以便于我发现他的盲区呢？）
结界：辅导这个动作很关键，就是要为沟通创造一个小结界，不能边干事边辅导。正确的做法是设置一个结界，如“工作之后的复盘”、“在会议室中单独讨论”、“我们放下手头的事情腾出5分钟谈谈”，这样做事的目标和辅导的目标分开，辅导的效果更好

支持：怎么安慰一个人

安慰需要的是同理心，而不是同情心。同理心是我和你感同身受，我理解你，接纳你，我接纳你此时此刻所有的情绪。

安慰=轻度介入+提供支持

轻度介入：安慰是一种被动的在职场上沟通，只有当别人需要我们的安慰的时候，我才能提供安慰，当对方主动找你倾诉或这件事大家都知道，你不表达点什么就不合适，拿你可以表达两层意思，1）“我会陪着你”，2）询问对方有什么需求“你需要我做点什么吗？”
提供支持：1）情绪上的支持，转移注意力；2）提供同类经验。也就是提供社会支持，而不是干预进去告诉他应该这样那样做。

模板：可以按下面模板给他发微信

“刚听说你遇到这个情况，我也不知道改帮你做点什么，反正我这边有几个便利，只要你需要，无论是需要人手，还是需要找什么资源，你随时找我，能做的一定全力以赴地做，其他需要，你随时提”

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