时代的企业，学会重构客户关系

企业是什么？管理大师彼得·德鲁克给出的答案是“只能由顾客来回答”。

所以，在大时代背景下，我们应该思考的是：新的营销方式、新的工作方式和新的服务方式决定了在数字化时代，这需要去重构未来的企业价值传导关系，关键是如何重构呢？

营销的本质是获得客户，企业存在的价值就是获得客户、创造客户，持续为客户创造价值。

如今，是一个产品旺盛和过剩的时代，客户拥有更多的选择权，“谁的产品理念更先进，谁更懂我，谁更能超出我的预期，我就选谁。”

因此，重构客户关系，我们要满足客户的不仅仅是显性的生存价值和现实的需求价值，还要去洞察客户内心，去满足他潜在的、未来趋势性的深度价值，即提供给他们的应该是价值保障。

现代营销早已不是靠“推销”打天下的时代了，更多的是理念时代，也叫用户心智时代。

在这个时代，我们的营销，只有保持足够的温度和深度，让客户从内心感受到真诚的关怀进而去接受我们，才会持久。

“只有时代的企业，没有永远的企业。”

时代的企业是在时间的长河中能够始终得到客户对它的认同，因此要注重时间的长远价值。