体验报告｜微众银行开张 看记者如何调戏“刷脸”

8月15日，“微众银行”上线，这个号称“第一家网上银行”的App，其最新鲜的功能就是“刷脸”开户，记者也乐此不疲，想尽各种办法“调戏”微众银行，看看自己的脸究竟能不能通过微众银行的层层审核。

“刷脸”开户

证件照、电脑人脸能“刷” 但会被二次退回

略显奇怪的是，微众银行开户时，绑定第一张银行卡是不需要刷脸的，只要身份证、银行卡和手机号码都能一次性通过验证即可。但如果想要绑定第二张银行卡，就得进入刷脸程序。

第一次，记者用自己的脸、自己的声音进行验证，很快便显示验证成功。点击“添加”新银行卡之后，手机画面会出现一个类似于人体上半身的框架，同时出现八位数字的密码框，逐个朗读完毕后，再点击“开始验证”。经过大约10秒左右的验证，人脸验证一次性就通过了。

此前，记者并未在微众银行里上传过自己的照片，那验证通过的依据是什么？据说是微众银行把人脸和第一张银行卡在银行预留的身份证信息进行了匹配，但是，身份证照片？大家都懂得，能和本人真实颜值差不多就该谢天谢地了。此外，如果身份证是十年前办理的呢？如果是双胞胎来“刷脸”呢？

第二次，记者在普通A4纸上打印出一张和自己的脸差不多大小的证件照，随后把镜头对准这张纸，并且在旁边配上声音，没想到刷脸也成功了。但几分钟之后，收到一条来自微众银行的短信，告知“刷脸”没有成功。

第三次，记者打开电脑上自己的一张照片，把脸部放大后且对准镜头，还是和刚才一样，配上自己的声音，经过几十秒的验证，也出现了“验证成功”的提示，然后记者绑定了自己的另一张储蓄卡，系统显示绑定成功，并出现在已绑定的银行卡名单中。但几分钟之后，同样一条短信告知刷脸并没有成功。

不知道这几分钟中微众银行在做什么，但后果是此前已绑定的银行卡被直接解绑。

第四次，记者在进行刷脸验证时，使用了自己的脸，但保持不眨眼、不动，读数字则由同事代劳，这次直接显示的结果是“验证不成功”。这种方法尝试了几次，记者的眼睛都快瞪得抽筋了，可结果还是一样，“不成功”！

最后一次，或许是由于前面几次对微众银行的调戏被它“记下来”了，当记者再次用自己的脸和声音进行验证时，它不干了！试了三次，都显示“验证不成功”，难道微众“脸皮”这么薄？因为在短时间内多次被“调戏”所以生气了，哼，就是不让你通过！

几次尝试下来，记者感觉微众银行的刷脸成功率有点低，似乎还是要靠点运气。但从安全角度而言，似乎还比较让人放心，因为必须要拿到身份证、银行卡、银行卡预留手机号码、发送至该号码的验证码以及“我的脸”才可能开户成功。

除了刷脸外，记者实际操作发现，微众银行与一般银行的网银还是有些差距的，不仅实际功能较少，还很难称得上真正的银行，App的界面设计还不算很人性化，比如添加银行卡功能，便让记者找了半天，而且时不时会出现“系统繁忙”的BUG。不过，作为第一个纯互联网的银行，有槽点是正常的，有人挑刺才能进步，相信企鹅会慢慢把以下问题逐渐完善的。

槽点一：银行功能太少 只能理财存款

除了刷脸之外，微众银行真正的主打内容就是理财，分为“活期+”和“定期+”，活期理财是国金通用基金旗下的货币基金，最近7日年化收益率为5.26%；定期目前只有一款90天由太平养老保险提供，预期年化收益率为7%，记者看到时已经售罄。于是，记者选择了活期产品，预计2天后会有第一笔收益，与余额宝现在3%的活期利率相比，微众银行的收益还是比较高的，但是还是低于余额宝刚推出时的收益。总的来看，理财产品略显单一。

银行的基础业务就是“存、贷、汇”，现在还可以加上投资理财。但目前的微众银行只有存款和理财，应该还称不上真正意义上的银行。

实际上，仔细观察，微众银行与微信相关功能相差不大，仅仅在一些细节上有差异，比如转账功能中可绑定工资卡，工资到账后可立即理财，此外还可以还房贷等。

槽点二：人工客服去哪儿了

第一次使用这个App，难免会碰到很多问题，有的问题自己解决不了，就想找客服。在微众银行App里，有一个“常见问题”，提到的问题比较全面，包括安全、解除绑定、账号被锁定等操作性问题，也包含什么是七日年化收益率等知识性问题，从这点上来说，考虑得比较周到。

但是用户碰到的问题不会仅局限于这些，就像记者此前碰到的银行卡账号和自己的名字匹配不上、人脸识别等问题，在“常见问题”中并没有提及。此时，在页面下方有个“电话客服”的提示，当然，这是一种解决方法，但是作为“第一家网上银行”，在App里有个智能人工客服不算难吧！要想找到微众银行的手机客服，必须要到微众银行的公众号里去。在微信公众号里的微信机器人“小We”，实际上和App里差不多，都是固定问题的解答，记者并没有找到人工客服。