重剑无锋！解放青汽暖心服务M计划郑州发布 | 卡车之友网

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作者：初晓伟

语风者，观云；语时者，观势；语未来者，观其心。对于产品同质化加剧的重卡市场，服务是突出重围最锐利的武器之一。而服务的最高境界，就是“想你所想”。10月22日，以“悦享青汽 国六领航”为主题的一汽解放青汽国六技术品鉴暨暖心服务M计划发布大会在河南郑州举行，以“Most More Money”为核心的暖心服务M计划赢得了现场掌声无数。

作为我国重卡市场的领军品牌之一，早在2015年，解放青汽就领先于行业率先布局国六产品，2017年正式开启国六柴油车验证，2018年进入国六CNG/LNG燃气车验证。在严苛的测试中，解放青汽的国六产品向全国的客户交出了满意答卷，全系产品排放达标性能稳定。2020年4月，解放青岛国六产品的市场销量成为国内第一家突破万辆的品牌，全年销量稳居行业首位。《卡车之友网》获悉，截至目前，解放青汽的国六全系产品销量已突破6万辆，产品运营总里程已超60亿公里，依然位居行业魁首。

国六时代，服务更上一层楼

毋庸置疑，今年七月一日是我国重卡市场一道泾渭分明的分水岭。随着行业正式切换到了国六赛道，一马当先的解放青汽国六产品销量也持续迎来了市场热销行情。不过，面对国六，依然有比例不小的卡友持币观望，如何打消卡友的顾虑，如何让国六产品成为卡友的新宠，表面看是企业生存与发展的大计，更深层次思考则是关乎国家碳达峰碳中和的发展大势。

以国家为重，全面推进国家产业布局，推动“碳达峰、碳中和”向前发展，是民族品牌领军者解放青汽的企业公民责任感。为尽快推进国六重卡更新换代，给祖国描绘更蓝的天空更清新甜美的空气，从大局出发解放青汽从“心”做起，推出暖心服务M计划助力卡友尽快爱上国六产品，无忧购买和使用国六产品，集卡友之点滴，成就“碳达峰、碳中和”的国家战略发展目标。

一汽解放青岛汽车有限公司营销高级主任师张立军致辞

一汽解放青岛汽车有限公司服务部部长李晓臣解读暖心服务M计划

全心至诚为卡友着想，全力付出为卡友分忧。解放青汽M计划以“Most  More  Money”为核心，内涵诠释为：Most 最好的服务；More 最好的权益；Money 赚更多钱。通俗的解读为：解放青汽将为用户提供最好的服务，为客户提供最好的权益，帮助客户赚更多的钱。想你所想，解放青汽将客户放在最高位置，集合企业一切资源，力求为客户提供最优质最增值的产品全生命周期服务。

国六产品放心用，增值服务显真情

务实，求进。一汽解放青岛汽车有限公司营销高级主任师张立军，服务部部长李晓臣，河南商代处省经理柳桢等企业领导莅临活动现场，在万千观看发布会直播的观众们的期待中，暖心服务M计划和盘托出。

领导共同启动暖心服务M计划

“国六免责维修、三大终身服务、后处理终身免费维修、超时补偿、代用车服务、免费清灰、三次免费检查、专享522服务、免费上门服务、智能网联服务、大客户专项服务。”以上是解放青汽暖心服务M计划的11大服务举措，可以说，每一项的服务举措都关乎用户的切身利益，每一项的服务举措都是全生命周期、立体化的服务保障客户在国六时代的用车无忧。

首先，针对卡友关心的国六车辆因油品和尿素等原因导致的车辆故障问题，暖心服务M计划郑重承诺如果有使用油品、尿素不达标等因素导致的“三包”之外的故障，解放青汽将提供免费的维修服务；其次，车辆的三大总成核心零部件终身免费质保、终身免费维修、终身免费送机油滤芯；再次， DPF后处理系统终身免费维修。详尽精准，以上三点全面解除了卡友对于解放青汽国六车辆的购买与使用顾虑。

一汽解放青汽产品工程师董良涛讲解国六产品技术优势

记者获悉，除针对国六产品特殊情况提供的三大服务项目之外，暖心服务M计划还对常规的售后服务项目全面升级。其中，超时补偿服务承诺车辆故障如24小时内不能维修完成，每增加一天，JH6补偿1000元，其他车型补偿500元；购车6个月内用户享受无限次上门服务；此外，解放青汽对服务效率也提出了“522”用户专享服务，即5分钟响应，备件2小时不到位升级专项调度，一般故障维修2小时内完成；更有代用车服务保障卡友所运输的货物准时到达，不影响卡友正常业务。

实惠买车，无忧用车，解放青汽用真情实意向卡友传递热情与温暖，用大品牌的担当率先全面提升行业服务标准。暖心服务悦享青汽，国六时代，解放青汽用暖心服务M计划力助卡友们赚的更多，用实力推进“碳达峰、碳中和”之国策。