怕,有什么可怕的!如何应对人生中的第一次?
前段时间有个学员跟我们的学习顾问提了这样一个问题:
他最近要参加一场重要的活动,需要进行一次演讲。而他从来都没有做过演讲,一次都没有过。要面对那么多的人,真的非常非常紧张、焦虑和不安。
他希望我们能帮他支支招,好让他顺利完成人生中的第一次演讲。看到这名学员提出的问题后,我感触颇深。
其实这位学员,面对的不仅仅是演讲的问题,也是对“第一次”、对“未知”的恐惧。
我们每个人都会遇到很多很多重要的第一次,作为过来人的我,也忐忑过,紧张过,不安过,一次一次的跌倒、一次一次的扛过来。
在这里,我就分享一下自己面对各种第一次的经历和感悟。在讲我的故事之前,我先要送这位学员一句话:“怕,没有什么可怕的!”
在大四那年,我在北京实习的单位结束之后,就在友邦保险短暂的做过一段时间的保险销售。
作为刚毕业的穷学生,没什么钱,要多惨有多惨,但为了工作,还是咬牙置办了一身行头。
在秀水街50块钱买的山寨boss公文包和100块钱的一套西装。
友邦保险是全球最顶级的几家保险公司之一,办公地点在长安俱乐部(中国十大顶尖富豪俱乐部)的楼上,用现在的话来形容那叫一个高端大气上档次。这似乎与我当时的惨境形成鲜明的对比。
在公司每天早上都有一个早会,在早会上,为了鼓舞士气,公司要求全体员工唱歌跳舞和运动。
我到现在还记得那时候每天早上唱的那首黄安的《样样红》。
刚开始我还不知道公司葫芦里面卖得什么药,后来我才明白:一个人的情绪对客户的影响很重要,你的情绪高亢,单子才更容易谈成。而唱歌,正是一种可以激发人高亢情绪的有效方法。
所以,公司要求我们再忙再累也有这个唱歌跳舞运动的早会。
因为从事的是保险行业,大家都知道,保险行业一般都有直属经理对你负责的那种“师傅带徒弟”模式,我也不例外。
带我的师父除了每天留作业给我之外,还教给了我很多和客户交流的小技巧。比如:
如果你打算电话邀约客户,那么千万不要用封闭式的对话。
如果你问对方:“您现在有时间吗?”
对方回答有时间,那算是万幸。如果对方说自己没有时间,那你就只能挂掉电话了。
所以,你想要邀约对方,就一定要让对方做选择题,比如:
“你看我们现在聊一下,还是明天或者后天?
当然除了学习技能之外,师父每天还会给我们每个留作业。有一天,师父给我留了一个作业:下班之后,必须去认识三个陌生人。
说实话,这对于我来讲是一项很痛苦的挑战,虽然我不是一流大学毕业的,但学校好歹也是重点本科211。
让我在大街上要三个陌生人的联系方式,简直不要太丢人!
下班以后,我的内心一直在挣扎,可无论我怎么劝说自己,我还是不愿意去做。
眼看再过几站公交就要到家了,一个陌生人的联系方式也没有要到,我有些着急了。
这时,正好有个面色很和善的大姐,站在我的边上。不行啊,完不成作业,明天怎么办呢?我鼓起勇气准备拿出我的名片,朝那位大姐打了个招呼。
当时那一刻真的很紧张很不安很痛苦,只差带个面具在脸上。但我还是说出了这句:“大姐,你好,能认识你一下吗?这是我的名片。”
我很羞怯的把名片递了过去,当时,我真的已经做好了被拒绝被给坏脸色的最坏的心理准备。
可是,大出我所料,大姐比我想象中的热情多了,还主动给了我她的名片,一路上我们还聊了很多。
原来,那位大姐是卖安利保健品的!这就是我第一次搭讪认识的陌生人。
第二天一早单位开会,同事们每个人都是要了三个联系方式,只有我要了一个,而且还是个卖安利的。
在听了我的情况之后,大家哈哈大笑。尽管我被嘲笑了一番,但我脑子还是蛮灵光的:
大家都是卖东西的,她的客户买产品也不便宜是吧?她的客户也是我的潜在客户啊!
于是,我跟大姐商量,咱们互相交换客户,让大姐带我去见她的客户,我带她去见我的客户。当然,实际情况是,我一个真正认识的客户也没有。
其实,后来我才知道,大姐是觉得我这人不错。老想拉着我跟她做安利。为了卖人情,所以,大姐也是高高兴兴的答应了我。
她把我带到了东二环边上的雅宝路。然后她跟我说了这样一翻话,她说:“弟弟,这个地方是一个最大的市场,也是一个最难攻的市场,为什么是最大的市场呢?
因为这里的人都很有钱,他们是做俄罗斯对外生意的。为什么说这也是一个最难攻的市场呢?
也是因为这里的人很有钱,所以,被无数做保险的卖东西的不知道骚扰过了多少次。你能不能拿下客户,就要看你自己的本事了。”
然后,她把我带到了客户的一个店里,在她向客户推销保健品的时候,我就站在她的身边。
只要有机会,我就钻空子插话,还把我的名片递给了那位客户:“姐,这是我的名片,我是卖保险的。”
话一出口,大姐瞥了我一眼,但刚步入社会单纯的我,当时并没有看出她的眼神,其实是说:不要打扰我的客户!
在拜访完这位客户之后,那位大姐直接跟我说了这样一句话:“接下来我不会带你去见我的客户了,你得靠自己陌生拜访。
然后,她转身就走了。留下我一个人傻傻的站在那里,这么多家店铺我一家也不敢进去。
大姐之前的话不断的在我的脑海里回响,“这里都是些做俄罗斯对外贸易的人,这些人不欢迎中国人进去,因为怕中国人进去偷他们衣服的版型!
“我很怕被拒绝,我脑子里面想的都是被拒绝的那几个字。那一次我试过迈出自己的腿,但根本不听使唤,恨不得找个地洞把自己埋了。
想到这里,我选择扭头走了。我一路疯跑,跑啊跑。不卖保险了,这辈子也不回北京了!
当天晚上,我就买了回长沙的火车票。
真的,这一次我无比的挫败,是我人生当中觉得最丢脸的一次,我觉得从此自己已经没脸,再也没和卖保险的老同事见过面。
原本回到学校之后,我觉得自己再也不会回北京了。
可突然有一天,我收到的一条短信,上面写着:“小刘,你现在有时间么?过来给我讲讲保险。”
是的,他是我之前发短信骚扰过的一个客户,他是一个澳洲人,香港某上市公司的董事。
因为,那时候我不大习惯给陌生人电话,所以经理师傅给我的名片,我大多都是发短信的那种。当然,短信一般都是一大段有诚意的话。想不到终于有了回复。
突然之间,我的心底就涌起了一股自信:如果当时我坚持卖保险,现在就有客户来找我,我也许就成了一单。
所以人生最重要的是不用怕,每个人第一次很多时候都怕,放下自己,坚持就是胜利。
后来因为这条短信的鼓舞,我重新回到了北京。不过再也没有卖保险,而是把当时联系我的客户,介绍给了我的同事,让我的同事代我去给这位大哥讲保险。
回到北京之后,我又去找工作,每次找工作别人问我以前是做什么的?我说我做过销售,别人问我卖过什么,我说我卖我自己。
这句话其实一点都不夸张,反正这么多天,我一直在找工作,换句话不就是向别人推销我自己么?
有一次我去一家公司面试,那家公司的老板听说我以前卖过保险,于是,他要求我当着他的面打个电话给他看,看我是不是真的有搞定客户的本事。
虽然做过销售,但我真的没有习惯给陌生人打电话这件事,何况还要当着别人的面。
于是我跟对方说:“要不您转过身去,我来打。你不要看着我打好不好?”
听到这里,大家可能会觉得我好笑。但是,当时的我就是这样。不管怎么样,我有了说出这句话的勇气。
有了这次卖自己的经历之后,我觉得我再也不怕了,因为我怕过很多次。再丢脸的情况都有,还有什么可怕的呢?
记得后来若干年之后,我在磨铁图书的时候,我们做了一场李开复老师《微博改变一切》的签售活动。
活动结束之后,我请销售团队当时北京片区的同事一起吃饭。当时,片区经理对两个新人销售说的一番话让我印象深刻:
“做销售就是要不要脸,要能够把自己的脸放到地上给别人踩。如果你要脸就不要干销售!”这句话,总能让我联想起往事。
这就是我的“第一次”与“怕”有关的经历。最后,我很希望和那个准备第一次做演讲并且感到紧张的学员说几句:
1.做演讲,也要有销售那种“不要脸的精神”。演讲高手一般脸皮都很厚,用子弹都打不穿。
2.永远放低自己,想到最坏的结果,然后努力让自己还能够笑出来。这样子,任何结果都会比预想的好,就没有什么大不了的了。
3.紧张很正常,谁都会紧张。但是如果实在还特别害怕,那不妨对着听众自嘲一句:“我就是第一次做演讲,就可能会讲得不好,耽误你们的时间,但我还是要把我的第一次献给你们。”学会自嘲,放平心态,享受最坏的结果,才能拥有更好的提升。
愿我们每一个正在奋斗中的年轻人,都能勇敢的去尝试自己没有尝试过的东西,勇敢的面对人生中的每一个第一次,因为每一个第一次都意味着更多的可能!
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