与朋友发生矛盾又不会沟通？三步帮你提高解决的能力

在人际交流中，不懂得与别人进行良好的沟通，往往小事也会酿成大问题。

近日，有朋友给我们留言，她说心里很苦闷，对男朋友简直是烦透了！难受得想分手。原因是他自以为是，一起做的项目不和她商量就自做决定；也不让她出去和朋友聚会......

无论是工作中还是生活中，因沟通不畅而导致关系破裂的感情无处不在。怎么办呢？

当与别人发生矛盾的时候，社会上有很多“高大上”的沟通解决方法：

比如佛家说，要没有“分别心”，学会接纳。无论是损友还是益友，多多益善，干吗要有区别呢？所以要敞开胸怀，即使有矛盾的时候，要用慈悲的心去软化别人。

比如耶稣说，要心存善良，学会“爱”。别人打你、恨你、骂你是因为爱你。不出口伤人，不和别人争吵，当别人骂你的时候，你睁大眼睛像孩子一样虔诚的看着对方，即使别人真打你，你承认自己错了，对方还好意思再恨你吗？

比如儒家说，要做君子，有修养。和人争吵、骂架不是君子所为的事。要是别人骂你时，就谦虚得向别人学习。把别人捧得高高的，他还不对你有好感吗？

无论是佛家的心性，基督的善良，还是儒家的修养，这些都是人际沟通中的“真理”。

为什么 这些与人相处的哲理说起来容易，做起来难呢？

这是因为每个人理想追求的路径不同。就像电视剧《欢乐颂》里的关雎尔，是个文静内敛的乖乖女，你让她去学曲筱绡的我行我素，率性犀利，估计就算要了她的命都难到。

所以，很多的大道理是拿来参考的，不是模仿的。真正适合自己的沟通方式，是从未来的角度说现在的话。也就是说像职场精英安迪的思维方式，遇事能逻辑分析，直面问题，尽可能的协商解决问题。

1.分析问题：遇到问题理性分析，找出原因。

让人难以自控、情绪化的原因，是不会进行逻辑分析，只看事物的表象，看不到问题发展的下一步。

比如电视剧《欢乐颂》里的邱莹莹，无论是在工作中还是在情感上，是一位可爱、善良的姑娘，因为不会对事物冷静的思考，导致处处碰壁！

而安迪遇到问题会有自己准确的判断，说服力强。

在她回国工作，开第一次例会上，下属汇报：低价竞争，是造成市场占有率递增但利润逐年递减的原因。

安迪立刻指出弊病，并引用联想逐年增长的财报数据，有理有据的进行反驳，让下属虚汗如豆。

这番潇洒干练的表达，瞬间俘获下属的仰慕之心。 因为，逻辑分析力、洞察力是一个商务沟通的基本功。

2.直面问题：深入探究，让问题透明化。

在人际沟通中，主动将问题透明化，就可能多一份获得深入沟通的机会。

中国的传统文化，说话委婉，尤其是恋爱中的情侣，“我的心思你会懂，干吗要明说呢”，结果因误会而造成多少恨男怨女！

将沟通问题明确化，也要有勇气去面对接下来的事情。

安迪第一次见奇点，当谈得比较投机的时候，便直接了当地问他：“你结婚了吗？”

因为安迪在与男性朋友交往时，需要在把握分寸，确定下一步的行动。

3.协商问题：尊重别人的想法，尽可能达成一致意见。

很多人只有立场，不会进行思想的沟通。

比如，两个人发生矛盾的时候，旁边好心人说，你们坐在一起开诚布公的谈谈吧！

可是，谈什么呢？

给对方端茶倒水讨好对方？回忆过去的美好时光，增加双方之间的情感，来缓和双方之间的情绪，暂时获得宁静？

从长远的角度来说，作用不大。就像一个人烦恼的时候，喝醉酒让自己睡一觉，而实质问题还是没有解决。

不是去讨好对方，而是共同解决问题。将心中所要想的困惑，对未来的看法，和对方平等、深入的探讨，力求达成一致。这样才是沟通最有效的方法。

遇到沟通的问题时，从未来的角度谈起，先找出共同的目标，再面对各自的难点，一步一步的协商解决。

就像当今中国大陆与台湾的矛盾一样，只有确定双方共同的目标“一个中国”的前提下，分析问题，共同面对难题，一起协商解决。否则，没有方向，只会各说各有理，吵个没完。