调解矛盾不是解扣，而是补网。如果我们以解扣为目标，它本身就是一个吃力不讨好，不可能实现的事。补网的思路，是我加固我和对方的关系。就是假设以自己为圆心，想象一个你周围的社会网络，把你的方方面面的人际关系都放在这个四通八达的社会网络里面。调解矛盾的思路：不在于管理“他们”之间的关系，而在于加固你这个中心和各个节点的关系。核心技巧，是给你的谈话对象制造一个认知失调。先引导对方倾诉情绪，接纳他的情绪。等对方的情绪释放结束后，干脆利落地否定他，指出对方认知里的一个盲区，给他制造短暂的认知失调。趁对方大脑短暂空白时给对方植入一个新的东西，帮助对方完成一次课题分离。用封闭性提问，逼问出他的唯一答案——他原来既定轨道上的既定目标。
最小改善
引导他说出最小行动，让对方可以立马进入行动者模式，把他送回原来的轨道上去。
第一，调解矛盾，不是解扣，而是补网。这个理念最重要。你要以自己为中心节点，去修补你的社会网络。这样的话你就会发现，很多矛盾咱们不用掺合，咱们可以更好地、更高效地来处理自己的人际关系。第二，在你去给别人调解矛盾的时候，你首先得做好课题分离，然后帮助对方处理情绪，给他制造一个认知失调。清空对方大脑里面那种固有的感受，让对方从闹矛盾的那个状态里面走出来。第三，当你制造了一个认知失调之后，在他大脑出现空白的这个空当，迅速帮对方重建目标。然后设定一些最小化的、可以立即启动的改善动作。这其实是给对方一点推动力，把他推回到原有的那个正轨上面去。
另外在调解的过程中;咱们还有几个需要注意的误区❗️
点击▼下方▼关注谭成；回复“扫码进群”
