旧账重提是为什么？

今天看到赵川老师说的一些话。颇有感触的是下面这句：旧账重提确实是从来没有被妥善处理过。这句话真对！我遇到了。是在工作中的事。新人小姑娘和我因为烤鸡蛋是不是烤糊了发生了争吵。店长根本就不愿意听我的感受一样，只听了她小姑娘的说法，什么她是因为很久以前就对我有怨恨等等所以那天才爆发。啊，对工作中的前辈进行人格否定，说对方是个骗子。挑衅对方去和店长告状。挑衅对方去和社长告状难道就没有一点错？我反省了只是自己对工作上的事情要求严格了点。把客人的要求看得太重，传递到工作岗位上结果得罪了这个小主。但我私下和这个小主谈话的时候我还是记得道歉的。可是那位小主反而是一点反醒都没有，还用特别吓人的眼光盯着我。好像我是十恶不赦的坏人。这件事情我认为店长处理的很不好，所以我一直不能释怀。