1128元的衣服顾客3元买走了?销售员纳闷:我输入的金额明明是对的
明明是1128元的衣服,却只收到了3元,问题到底出在哪里?服装店的销售员小和怎么也想不明白。这个金额是她输入的,她也确认自己没有输错,顾客也确实出示了付款码,可最后收款金额却变成了3元,至今她也是一头雾水。她找到媒体,是希望媒体报道后,这名男顾客能够看到,回来把差额补上。
小和称,当天晚上8点多,一名年轻男士来到了店里,挑选了一件外套、一条短裤还有几双袜子,总共消费了1128元。她输入金额之后,顾客也出示了付款码,扫完之后她看了一眼发现钱付上了,也没有仔细检查,就给顾客将衣服打包了。
顾客离开后,同事来收银台一检查,发现那名顾客只付了3块钱,她都有些懵了。她赶紧跑出去找人,可是顾客早已经离开。
像这种专卖店,收款金额都是由销售人员控制的。收银员输入收款金额,输入多少顾客就付多少。收银机上也显示应收金额是1128元,这就说明小和没有输错,但是实收金额却只有3元,找赎是1125元。
小和说,现在这个钱让她非常为难,如果找不到这名顾客,这笔钱就要她来补上,这已经相当于她半个月的工资了。小和也承认自己确实存在一些疏忽,事后她也调取了店里的监控,她看到这名男子付完款之后自己还看了一眼手机,他应该能发现付款的金额,但不知道为什么对方没有说话。
为了找到这名男顾客,小和也尝试用他留下的联系方式找到他,可是每次拨过去,对方的电话都是停机状态。他们也联系了客服,她也给客服说了对方的姓名和手机号码,但客服查询之后,说对方所留的信息不一致。
万般无奈之下,小和找到了媒体,希望这位男顾客看到报道后能主动回到店里,将差额给补上。
作为店里的销售人员,应该做好检查工作,顾客付完钱之后也应该仔细确认,如果当场发现问题当场就解决,也不会有现在这些麻烦。一些人表示,这件事情销售人员追责无据,顾客并不是“恶意逃单”,而是付完钱之后数据出现了差错,这个问题应该由销售人员自己承担。
赞 (0)