直播卖货行业令人深思！明星代言出事可退代言费，不知名的该咋办

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辛巴带货翻车这个事，已经吵了一段时间了，最近终于有了一个结果，辛巴团队承认，可能是他们选品不慎，也可能是被厂家欺骗，他们带货的这个燕窝产品，实际上是燕窝味的糖水，因此辛巴团队负起责任来，不单给每一个消费者退款，而且退一赔三。

视频被吞了

这一通操作下来辛巴团队将付出，超过6000万人民币，这绝对是直播带货以来，最大的一笔赔款，辛巴团队能这样做，一方面说明人家有社会责任感，知道不能欺骗自己的粉丝，另一方面我们也绝对了解，辛巴团队的产值，绝不止几千万人民币这么点，人家未来瞄准的是，上百亿上千亿的市场，所以不能因小失大，既然犯错了就赶快作出道歉及时止损，这也是一场很好的公关，让辛巴的粉丝们知道，自己的主播还是很爱护他的家人们的，一旦犯了错，不单家人们能够得到赔偿，而且赔偿的数额，是绝对让大家满意的。

这个事情算是过去了，然而留给我们的思考确是很深刻的，今年这一年最火的经济业态，绝对就是直播带货了，打开各种各样的短视频平台，小视频平台，随时随地我们都能看到有人在直播，以往直播的时候，可能是个漂亮的小姑娘，有几分颜值有几分才艺跟你唱点歌，让各路大哥给你一路打赏，而今天大家直播的目的就是卖货，似乎所有的短视频从业者，不管你是讲文化的还是讲历史的，不管你是做剧情的还是搞演艺的，大家都找到了同一条变现的道路，那就是直播带货，然而经由辛巴这个事儿，我们真得提醒一路网红了，直播带货它不是个简单的事。

以往我们的经济业态是这样的，一个大公司生产了一款新产品，人家要打广告，打广告最好的方式，就是请演艺明星代言，因为演艺明星的粉丝，看到自己的偶像代言了一款产品，无论如何我们是要去试一试的，这是一种同理心，所以以往在各种屏幕上，我们能看到很多演艺明星的代言，这似乎跟今天的网红直播带货，有异曲同工之妙，然而不太一样，为什么？

以往请得起演艺明星做广告的公司，几乎规模都不会太小，因为请一次明星打一次广告，是花很多钱的，而对于明星来讲虽然相关法律规定，你要给某个企业某个产品做代言，你好歹得了解这个企业，是个正规企业，在工商注册照章纳税，这个产品好歹是个正规产品，起码有这个生产销售的许可证明。

但是从另外一个角度上讲，我们每一个看，明星广告的消费者都知道，他甭管给什么产品代言，明星本身不可能是生产者，不是说我给洗发水代言的明星，我就知道洗发水怎么调配，我给减肥药代言的明星，我就知道这个减肥药，是怎么生产出来的，我们对于明星的基本要求是，好歹你代言的产品你用过，而且至少在你使用的时候呢，你感觉这个产品还不错，所以你把它推荐给消费者，那么以往一旦明星代言的产品，出现了问题，怎么办？

其实我们板子也是很难打到明星身上的，顶天的就是让这个明星，把他的代言费吐出来也就罢了，就像有些明星说的那样，企业是正规企业，工商核准他注册了，产品是正规产品，人家有各种各样的生产流通许可证，那么我作为一个明星，我就拿了一些代言费，我怎么可能对这个企业，做详尽的调查呢？

所以当产品出现问题的时候，我们顶多只能谴责，这个明星接代言接的不慎重，很少有消费者会让这个明星，来直接赔偿，而直播带货还真不是这样，各路网红不单是在做产品的推荐，你也是在直接销售，我们是在你的直播间，花钱买的这个产品，虽然有的人可能说你在我的直播间，你这个钱没有打给我，我可能让你把这个钱直接打给厂家了，厂家给你发货，但别忘了你的那个直播窗口，它不就是个店铺吗，我是在你店铺买的东西，你已经从普通的代言人转化成销售者了，所以以往明星代言的时候出事了，人家可以说我代言费退出了。

而今天当我们在各路网红的直播间，买到了假冒伪劣产品的时候，第一责任人那就是主播本身，你不单有可能要把各路代言费退回来，而且你真的得像辛巴这样退一赔三，这就给很多主播提了一个醒，有的主播那真是一场直播下来，卖二三十种三四十种产品，说实话这里面任何一种产品，出现了问题，我们消费者首先要找的就是你本人，所以虽然直播带货是个巨大的风口，但是这对于主播团队来讲，要求也是很高的。

辛巴那么成熟的团队，都会出现选品的失误何况你呢，我们更有很多小主播，其实根本就没有选品团队，他们就是直接在产品库中，选择人家商家上架的产品，可能这个产品自己都没用过，就敢推给消费者，这对你而言也是一个巨大的风险，主播有风险，对于我们消费者来讲又何尝没有风险。

这么些年来网购在我国的发达，让我们很多老百姓，对网购是无比信任的，这要说真是一个奇迹，按说咱们这个社会上，坑蒙拐骗的事情非常多。

以前我们就流传一句话无商不奸，对于很多老百姓而言，曾几何时我们到实体店买东西的时候，都担心买到假冒伪劣产品，然而为什么这些年来，我们对于网购非常信任了呢，因为过去十几二十年，网购提供的是跟传统实体店，完全不同的一套思路，因为知道买卖双方见不了面，所以阿里引入了支付宝的概念。

买家你先把钱放到我这个支付宝里面，卖家发货，发了货确认无误了，我阿里再把支付宝里的钱打给卖家，我在中间作为一个保证人的角色，让买卖双方都安心，此外又引入了评价机制，今天每一个网上的卖家，都非常担心出现差评，甚至出现中评都不太好。

所以在传统的网上市场买东西的时候，相对而言被坑被骗的可能性是很小的，而过去十几年网购的发达，让相当一批消费者，非常的信赖网上购物，甚至有人说，我到实体店买东西我怕被骗，我在网上我从来不怕，为什么网上那还有7天无理由退货呢，你寄给我一个东西我觉得不满意，我随时随地可以退走，有运费险我连运费都不要花，可以说广大消费者对于网购的信任，是互联网经济得以不断发展的基石，这也给了很多后来者机会。

今天我们在某个直播平台上，主播着力的推荐一件货品，你要去买的时候，很多是不走这个支付宝体系的，很多是让你先交钱人家才发货的。

这个事如果倒退20年前，这个生意简直是没法做，我跟你面都没见过，我怎么敢先把钱给你，然后我等你发货，你如果不发货怎么办，你发的货不好怎么办。

然而过去20年，我们对于互联网经济的信任，让这个生意做起来无比容易了，对于很多消费者来讲，根本脑中就没有这个弦了，说网上销售还有可能骗你，但是我们真的不希望，很多直播业的从业者，伤害了消费者的这个信任，现在已经爆出有这样的黑心经营者了，他收了你的钱不发货，或者你收到的一个产品，严重的名不符实，你想要退货是非常困难的。

对于辛巴这样的头部主播来讲，那自然现在也不会出现这样的事情，然而我们还有大量的，尾部主播，腰部主播，如果在他们的直播间买了东西，难免未来不会出现各种各样的纠纷，而且我们还得考虑到，主播自己的承受能力。

辛巴团队这次赔6000万，对于人家来讲那就是毛毛雨而已，可是对于那些实力，不那么强的主播呢，如果他自己选品不慎，被供货厂家欺骗了，他把东西卖给了广大消费者，当消费者发现这个产品有问题的时候，厂家已经消失了，主播根本就没有能力去找厂家追讨，而自己又没有足够的经济实力赔偿消费者，那么未来绝对会一地鸡毛的。

所以我们真得提醒广大消费者，虽然我们对互联网经济是非常信任的，但是这不代表，你的每一笔支出都有保障，对于很多视频从业者来讲，今年大家似乎真的找到了一个变现之路，毕竟有那么多头部主播，人家赚了那么多的钱，一场直播下来人家的销售额几个亿，罗永浩就靠直播，竟然把6个亿的欠款都还了，更别提什么辛巴薇娅，人家简直是直播行业神一般的存在。

所以很多做视频的人心中有个小心思，我视频做的不比他们差呀，我的粉丝也很多呀，甚至我的颜值不比这俩人低，凭什么他们能做到我做不到，既然他们能做到那我也一定能做到。

于是我们看到了大量的主播，在今年涌入到了直播销售的行列中去，似乎在今年你不开直播不卖点货，你都称不上短视频的从业者，然而直播带货那也绝对是个，一将功成万骨枯的行业呀。

据相关调查分析直播带货业，是一个绝对向头部集中的行业，可能人家业内大咖一个直播下来，能卖一个亿，你一场直播下来，一件产品都卖不出去，有时候我真的都替很多主播捏把汗。

我曾经去到过很多个直播间，主播在卖力的表演，结果一看进来的人数才十一二个人，有时候我想你直播几个小时下来，拢共还不到100个人看，你能卖掉几件产品呀。

而且消费者也不是傻子，你这个直播间就十几个人看，你怎么能有规模效益，你卖产品给我，你还要赚钱，你是个二道贩子，那么我何必要在你这里买呢？

很多时候我们作为普通消费者，我们打开一款视频软件，我是想来放松的，我是想来找乐子的，或者说我是想来学到什么东西的，所以短视频平台也好，小视频平台也好，各路视频创作者凭着自己的心血能力，创作出各种各样让我们赏心悦目的视频，这个我们是愿意看的，可是你发了几个视频之后，你就开始直播卖货了，你卖一些我在任何其他平台，都能买到的东西。时间久了，那我还来你这个视频平台干什么，我难道找不到更好的娱乐场所吗？