无人超市安全防控怎么做？我们替你请教了阿里安全图灵实验室专家
当新零售无人超市如繁星点点在各地落地和试点，随之而来的安全防控就成了一个不得不说的问题。
文丨黄敏
编辑丨斯问
没有导购，没有收银，没有中间方，买完结了款就可以拍屁股走人，无人超颠覆了传统的线下零售门店模式，令人不明觉厉，但隐忧的始终让人担心：无人值守的超市该如何防盗？
前段时间，一哥们发现杭州萧山区一无人超市有开门漏洞，和另外两名同伙用进店后，先买一部分商品，再偷一部分商品，前前后后偷了不少东西，后来商家盘货，发现货品和金额对不上报警，好在超市安了摄像头，最后锁定了犯罪嫌疑人。
这样的新闻不是第一次发生了，从去年开始，随着无人超市在全国多处落地和实验，在广州、四川都江堰、苏州张家港、山东济南等地都发生过无人超市被盗的情况。
无人超市在安全防控上容易出现那些漏洞？在新零售场景下，中小商家应当如何做一些基础的防范工作呢？为此，《电商在线》请教了阿里安全图灵实验室高级算法专家觉奥。
阿里安全图灵实验室（Alibaba Turing Lab）是阿里集团安全部旗下的顶级人工智能研发团队，实验室研发的主要技术包括图像、视频识别与分析、人脸识别、自然语言处理、音频技术，包含声纹识别、声音分类、音频指纹等。
天猫无人超市的进场刷脸和飞猪未来酒店的刷脸入住等阿里新零售场景，很多都使用了图灵实验室的技术。在阿里内部，安全图灵实验室的相关技术已广泛应用于手淘、天猫、支付宝、闲鱼、优酷土豆、UC、阿里妈妈等核心业务线，每天调用的服务达数十亿次，为数亿用户创造了极致的体验。
2018年4月27日，用户在“首都网络安全日”上体验阿里安全图灵实验室的在线签证和刷脸入住酒店技术
无人超市和普通门店最大的不同，物理上容易辨识，看有没有人。但外行看热闹，内行看门道，其实差别很大，后台、软件等各有不同。
觉奥说，无人超市的安全防护上，常见的漏洞包括三个方面：恶意用户进场、商品被盗或漏结算、对软件系统的攻击。
小偷、恶意打假人、恶意退货人等，这类人可以划分为恶意用户，对他们的防范一般是基于人脸识别技术，通过摄像头抓取人脸头像，如发现有恶意用户进场所，提前警示。
商品被盗或漏结算也是常见的漏洞，有的人未付款就把商品放入口袋、或者消费者自助扫码结算时，少扫了一些商品。
预防这类防盗损识别，可以通过摄像头，利用计算机视觉技术来完成识别，或通过配合各种传感器（如重力、红外等）来识别消费者的异常行为。
对软件系统的防保是最复杂的，无人超市通常基于一系列软件来实现“无人”的功能，包括进门自动记录、缺货自动识别、自动结算等，如果软件系统存在漏洞，就有可能被黑客攻击，导致商家损失，甚至令整个无人超市瘫痪。
防范黑客的攻击，这是一个网络软件通用的安全问题，不是无人超市所独有的，阿里巴巴安全部在这方面有丰富的经验和技术手段，包括漏洞管理、入侵防护、防御DDoS攻击和CC攻击、数据加密、证书服务等等。
对于参与无人超市的中小商家而言，觉奥认为，基于RFID技术的自动结算和防盗损方式是比较常用的。
从报道看，杭州这个被盗的无人超市，自动结算流程是这样的：买单时，把商品放在电子标签识别区，商品识别结算了出口门会自动打开，你就可以走人了。
乍一看挺靠谱但bug很多，首先系统没法识别消费者的一些异常行为，你用脚抵住门，猛地拎起远处的那箱牛奶就跑，或者用砖头抵住门不让门正常关上等。还有一种情况是东西被偷后，系统没及时发现，结果东西不断变少……心疼老板一秒，问题这么多，超市分分钟破产的节奏。
别慌，针对这些漏洞，已经有针对性的解决方案：在系统中，加入对异常行为和设备异常现象的自动识别，一旦发现有风险则自动报警。上面说到的bug都能应对， 对门因有障碍物长时间没有关闭的识别、对消费者结算后又拿东西的识别、在结算区域跑动的识别等。
觉奥坦诚，对恶意用户进场、防盗损和对软件系统的攻击，不管是超市是否有人值守，都无法靠人力来完全防范，“总之，这已经不是技术问题，而是一个产品设计的问题，得考虑各种可能发生的异常情况，有应对的设计和防范措施。”
目前无人超市主流的自动结算的方式有三种，一是二维码结算，主要靠消费者自觉扫码；二是用RFID技术；三是类似目前亚马逊购的方式，需要配备各种传感器，如重力传感器、摄像头、红外传感器等，配上高级算法的配合，但这种方式成本非常高。
考虑到成本问题，小商家选择基于RFID技术的方式比较合适。因为一个RFID标签的成本在几毛钱到一块钱，比较便宜。
RFIDRFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标，能实现短距离对目标的识别。
无人店要用上RFIDRFID技术，得在每个商品上事先贴上一个RFID标签；买单时，系统逐一读取标签，确认你买了哪些商品。
你拿着贴有RFID标签但没有买单的东西离店时，超市自动门就不会打开。目前，这也是大多数无人超市选择的结算方式。
大家都在看这些
▼
电商在线长期招聘。