“快递小哥”张辉: 每天在城区内穿梭,两头不见太阳
提起快递员,相信大家脑海中立马就会浮现出一个“黝黑的面孔,骑着电动车,或者开着电动三轮,急匆匆走街串巷”的形象,市中区韵达快递公司员工张辉,就是这众多“快递小哥”中的一员,他在快递员的岗位上,已经连续干了十年。
“五一”国际劳动节这天,32岁的张辉没能像大部分的劳动者那样,放假了在家休息,或者出门走亲访友、旅游观光。而是像往常一样,一大早先到了公司,领到了同事们分发好的一大堆快件,然后骑着他的那辆黄色的电动三轮车,在街头驶过,到小区内穿行,一边拨打电话送快件,一边接听电话,收揽客户需要寄出的快件,忙的不亦悦乎。不知不觉一上午过去,张辉转遍了解放北路附近的数个小区,准备回公司交寄一上午收到的快件,吃午饭往往都是在一点半之后。
“吃过午饭后根本捞不着休息,下午的工作同样是到几个小区内送件、揽件,一般都得到晚上六七点钟才能回公司,交接完工作后才能回家。”张辉说,他们快递员的工作节奏非常快,收、送每一个快件都是急匆匆的进行。送件时只要客户签字确认快件没有什么问题,他们就得赶紧启动车子赶赴下一个地址,为另一位客户做好服务。现在是互联网时代,每一个快件都实时跟踪,在网上可以随时查到,并且快递员的名字电话都在上面,一旦拖延了送件的时间,除了会受到公司的处罚外,有的客户还会进行投诉。“我们都很理解客户的心情,特别是一些年轻人,买了东西后恨不得马上就能收到。所以对待每一个快件,我们都是尽自己的所能,尽可能快的安全送到,以免让客户挂念。”张辉说。
这十年来,张辉的足迹遍布了整个市中区的大街小巷、乡镇村庄,市中区的各大小区、每条街道、胡同,可以说他是了如指掌。“在送件的过程中,经常会遇到地址不详、电话不清楚或者变更号码的快件。按照相关的规定,联系不到收件人,可以做退件处理。但一想到寄件人的经济付出,和收件人的望眼欲穿,我都是尽可能的把‘死件’变成‘活件’。为此多跑了很多路,多打了很多的电话,多付出了不小的努力。可是每送出一件这样的快件,都有一种成就感。”张辉说,付出总有回报,自己设身处地的为客户着想,换回来的是客户对自己的信任的尊重,现在专门找他寄送快递的回头客越来越多,就是看中的他的实在和任干。
当记者向他表示“五一”劳动节的祝福时,张辉腼腆的笑了。他说,除了过年时能放几天假,平时越是过节越是他们忙碌的时候,根本捞不着休息,但他也早已习惯了这种忙碌的工作。为大家做好服务,做一个快乐的快递员,这是他的理想。张辉说。
文图:孔浩 微游枣庄编创