营销4.0时代来临：如何跟上“全渠道”转型步伐？

1. 全渠道：一场“静悄悄的革命”

过去30年，中国的零售业经历了好几次重新洗牌。在相当长的一段时间里，实体零售业一直在两个阵营里挣扎：线上和线下处于对立状态。

如何打破线上与线下之间的不平衡是个难题。消费环境的变化，电商带来的冲击，正在“逼迫”实体零售企业进行一场升级变革。反观，电商的倒闭潮，也间接证明单一的销售模式已无法适应市场的变化。

如今随着技术的水到渠成，“全渠道”正成为行业转型的风向标。

全渠道（Omni-Channel）

是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取线上+线下方式，如实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合式销售，提供给顾客无差别的购买体验。

简而言之消费者可以在任何时候，如早上、下午或晚间，任何地点，如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室，采用任何方式，如电脑、电视、手机等，都可以购买到他们想要的商品或服务。

实体渠道的类型包括：实体自营店、实体加盟店等；

电子商务渠道的类型包括：自建官方B2C商城、进驻电子商务平台，如淘宝店、天猫店、京东店、苏宁店、亚马逊店等；

移动商务渠道的类型包括：自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。

2. 进化卷轴：从营销1.0到营销4.0

营销总是伴随着社会主流时代特征的变化而不断发展。

营销1.0时代：产品导向营销

营销1.0是企业以满足市场需求为目标的4P时代，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，产品导向代表的是企业视角。

营销2.0时代：顾客导向营销

营销2.0是企业以满足客户需求为目标的4C时代，即客户(Consumer) 、成本(Cost) 、便利(Convenience) 、沟通(Communication) ，消费者导向代表的是客户视角。

营销3.0时代：价值导向营销

营销3.0是以建立顾客忠诚度为目标的4R时代，即关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward)，价值导向代表的是买卖双方的互动。

迄今为止营销已经历了3个不同的发展时代，而随着大数据时代和智能互联网时代的到来，营销也在这场社会变革中迎来全新的“营销4.0”时代。

营销4.0时代：大数据下的自我价值实现营销

营销4.0是现代营销之父菲利普·科特勒最近提出的实现自我价值的营销。

随着移动互联网以及新的传播技术的出现，客户能够更加容易接触到所需要产品和服务，也更加容易与自己有相同需求的人进行交流，于是出现了社交媒体，出现了客户社群。

于是企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。而在客户与客户、客户与企业不断交流的过程中，由于移动互联网、物联网所造成的“连接红利”，大量的消费者行为、消费习惯被记录到大数据系统内，变为无数与客户接触的连接点。

如何洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，正是营销4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础来造就的。

综上所述，全渠道营销4.0就是依托大数据技术，构建客户画像，洞悉消费者需求，实现线上+线下一体化渠道下进行的精准营销，其本质是对营销价值链的全新定义，其主要特点是：关注用户的真正需求（Demand）、向客户快速传递价值（Deliver）、跟客户保持动态沟通（Dynamic）和基于大数据的决策（Data）。

3. 跻身全渠道营销4.0的热潮，传统实业遇到哪些"拦路虎"?

全渠道营销4.0是一个刚刚拉开序幕的新商业时代，某些实体企业也蠢蠢欲动意图插足，但在面对移动互联渠道管理，以及对顾客消费模式变化等力不从心，造成了很大的障碍。主要表现在以下三个方面：

技术壁垒障碍

重新开发一套新的操作系统费时费力，研发和控制成本过高。只有实力强大、技术力量雄厚的大企业才有能力超越障碍进入市场。中小型企业如果选择入驻天猫京东、美团饿了么等，则需付出高昂的平台费用和流量费用，得不偿失。

互联网思维障碍

移动时代发展、产业转型升级、消费特点变革，要求企业必须从互联网的视角来审视和思考品牌与客户的关系，策划和开展更为有效的互联营销，但是中小企业普遍都缺乏这样一批具有互联网思维的人才：不但要熟悉互联网各种模式及特性，还能根据实际，制定出合适的方案。

双向沟通障碍

全渠道营销突破了企业传统的市场开发模式，从客情维护到信息工具的应用，从渠道布局到网络推广，很多企业仍停留在缺乏客情交流和客源互通的“闭门造车”状态下，只关注新客户的获取，不知道如何让在一定的区域或非固定区域内的准客户自动找上门，实现商家与商家之间，商家与客户之间的多方互动和资源共享。

4. “六维生活”定位：全渠道营销4.0解决方案服务商

关于六维生活

广东六维生活信息科技有限公司创立于2017年，是一家『全渠道营销4.0』解决方案服务商，以“真情满满，利他至上”为宗旨，以助力企业转型升级为己任，在移动互联网时代的大背景下，通过技术革新及服务创新，为商家提供独立的营销系统，如PC商城、微商城、公众号、小程序、线下收款码等拓客引流全渠道，及共享商圈联盟资源等服务，力求用最低的成本解决商家客流量和营业额两大难题。

六维生活的商业模式：“去中心化”+“分布式结构”

什么是“去中心化”？

"去中心化"不是不要中心，而是中心多元化，每个企业都有机会成为中心，中心对每个企业不再具备强制作用。

为什么要“去中心化”？

在传统的中心化平台，商户的访客流量大部分都是花钱买来的，每投入一笔费用，都会有一个新的高度，但很快就会变成沉没成本，最后流量枯竭成为僵尸网站。而“去中心化”的思维，就是要取缔这种平台的“收费站”的商业模式，让商户不再“捆绑”和受限于平台，也不再为此付出高昂的成本。

六维生活正是“去中心化”商业架构的倡导者，让每一家店铺、每一个企业都有属于自己的“去中心化”独立网店。由每个商家个体提供有价值的产品和服务，所有促销活动、红包发放和客户关系管理等均由商家独立完成，不再依赖第三方平台，拥有完全的自主权，主宰和操控流量入口。

“去中心化”的核心表现在“分布式结构”的运用。

淘宝、京东等中心化平台几乎垄断了整个零售电商行业，获得了“生杀夺予”的流量支配权。市场一旦形成流量的垄断，商家就只能不停地付费。除了入驻平台付费外，流量完全需要靠平台分配，而随着商家和商品的数量越来越多，成本越来越高，流量获取的难度也越来越大。

商家没有主动权，无法获取流量，也无法有效利用流量资源，完全是依赖平台存活，只能眼巴巴地看着运营成本不断“水涨船高”，或者借助刷单或其他虚假的方式让搜索排名更靠前，以求获得更多的流量，结果当然是得不偿失。

而六维生活通过“分布式结构”的设计，以商圈联盟的形式帮助商家打造分布式流量池，打造商家自己的专属的流量池。商家能够突破平台瓶颈，打破平台垄断，同时增强商家与商家之间的沟通与互动，将流量来源转移到商圈联盟社交关系链上，充分发掘客户资源、共享客户资源。从而达到流量资源互换、商家活动互推、商圈客户互导，双方互利互惠，零门槛、极低成本获得巨大的精准流量的效果。

这是最重要的也是所有免费流量的来源，并且流量是源源不断的。

有了流量，就不愁生意。

有了流量池，就能快速提升销量，以及打造品牌知名度和美誉度。

5. “六维生活”三大策略助力企业转型升级

打破技术壁垒障碍，为企业带来全新的营销体验

六维生活利用先进的技术（目前已获得独创的4大专利算法和20多项软件著作权）助力企业打造全渠道商业生态圈，为所有的F端商家（制造商，品牌商，综合服务商）提供线上和线下的双向融合的全渠道管理平台，通过PC商城、微商城、公众号、小程序、线下收款码等一系列的营销工具实现线上线下高频低频互推，流量互导，更加有效控制成本和配置资源。

· 众包服务，专业人做专业事

专业的团队做专业的事，才能省时省力省钱更省心！

六维生活汇聚各类精英人才，为商家提供一站式专业众包服务！

· 店铺运营托管服务

六维生活为商家提供量身定制的代运营方案和网店托管服务，从搭建到运营提供一站式服务，有效降低运营成本，提高用户忠诚度，提升销售业绩！

· 公众号代运营服务

六维生活为商家提供微信公众号的开通及认证、二维码VI设计、菜单栏关注回复以及整套营销系统培训，高效实现引流和转化，实现精准传播！

· 客服托管服务

六维生活为商家提供在线客服外包服务，包括售前售后疑问解答、客户回访，活动介绍等，提高网店转化率，助力店铺利润翻倍！

商圈联盟：低本高效的用户互导、流量共享

商圈联盟，是零售行业大数据最小应用单元。商圈联盟的商业模式，是让每一个商户都能拥有自己的流量池，让每一个小商圈都拥有自己的小生态，通过互推互导商圈内精准客户，像滚雪球一样变成巨无霸，让参与其中的商家享受到共享带来的额外收益，实现资源利用的最大化。

六维生活发起商圈联盟活动，以商家的闲置资源作为引流，通过红包、优惠券等形式不断刺激消费，增强客户粘性，随着商户日益增多、商户之间互推互导，边际成本不断降低，最终打造资源互通、信息互联、相互渗透的共享经济时代！

6. “六维生活”六大优势铸就核心竞争力

零售大变革，市场重新洗牌，拥抱互联网，六维生活开启线上线下全渠道营销4.0时代，帮助商家销量增长、聚增精准粉丝、降低营销成本、提高用户活跃、抢占市场份额！

为什么要选择六维生活？

▶解决商家互联网展业问题

0门槛提供PC商城、微商城、小程序等多种开店工具；

▶解决电商与原有渠道冲突问题

红包机制共赢制代替价格战互相伤害；

▶解决升级转型问题

商圈联盟模式，以激活商家的闲置资源作为引流，打通线上线下；

▶解决营销转化问题

大数据挖掘出消费者的兴趣爱好和行为习惯，满足其个性需求；

▶解决运营成本问题

全面代运营服务，商家只需负责收钱、发货、做服务；

▶解决平台过渡问题

开放API接口，支持系统集成和第三方应用集成。