网红小家电又遇质量劫,李佳琦带货山本空气炸锅问题频发

网红一时爽、很快就过时。对于空气炸锅等网红小家电来说，虽然在2020年以来遭遇一轮疯狂抢购，但产品质量不过关、产品服务全空白、企业只知道卖不知道维护用户口碑，最终引发这一产品如今在用户口碑上“一地鸡毛”。

荀玉||撰稿

出来混，总是要还的！日前，有关注消费者利益的媒体公开报道称，于李佳琦直播间购买的一款型号为S-2021TS的山本空气炸锅，在用了没几次之后就出现机器面板显示“E01”的机器故障，且无法正常使用。更让人没有想到的是，这一问题并非个案，很多消费者反应都遇到了类似的问题。

随后，智家电在天猫山本旗舰店中，看到了型号为S-2021TS的山本空气炸锅，发现这款产品因质量问题被投诉的情况依旧十分密集。仅2021年1月以来，就有不少消费者反馈称所购产品没用多久也出现同样的“E01”机器故障。有的说，将问题反馈给客服时却迟迟得不到有效回应；有的说，出现问题后，又给补发了一次但还是出现同样问题。

数据显示：2020年上半年，我国家电市场中，生活电器零售额为911亿元，同比增长1.45%，除了生活家电产品之外，其他均有所下降。从产品品类来看，2020年上半年销售额增幅最高的产品为空气炸锅类，增幅达271%。包括李佳琦、薇娅、罗永浩等网红大咖纷纷在直播带货间推出各种品牌的空气炸锅。

市场消费的火爆，带动了空气炸锅厂商的乱战。从巨头美的、九阳，到外资品牌飞利浦、苏泊尔，以及本土企业山本、利仁等，甚至连百货跨界小家电的乐扣乐扣，均推出了多款空气炸锅产品。智家电看到，大量产品同质化现象严重，除了拼低价就是低价。

不过围绕空气炸锅的争议不断。2019年12月韩国的一份调查称其市面上在10款空气炸锅中，有4款产品制作出的薯条2A级可能致癌物丙烯酰胺含量超标，最严重者竟超标了两倍多，也给空气炸锅市场蒙上了一层阴霾。如今，仍然有不少对于这款产品的质疑声。事实上，除了山本，包括小熊电器等也遭遇过类似问题。

日前针对消费者的投诉和媒体的质疑，山本品牌方面公开回应称：公司已于2020年12月份对产品进行了检测，目前所有产品温控面板均无异常情况。对于所购产品出现质量问题的消费者，公司将采取换新、退款等方式积极处理，并承担相应的费用。据悉，该型号空气炸锅产品一年内已销售20多万台，因为销售的数量比较大，客服接待量相应地也比较大，导致服务不及时。

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