微信只回复一个“好”字,究竟是几个意思??
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最近我因为对方在微信中回复了一个“好”字,取消了一笔几万块钱的订单。
事情是这样的。这几天,我和一位销售打交道,想通过他去买一样十分贵重的物品。
前面沟通得很顺畅,但是等到我明确表达出购买意愿的时候,我感觉对方的态度变得有些没有那么热情了。
感觉不是事实。而我找的依据是,之前他发信息给我的时候,他会说,“你好,宋先生。”后面他发信息的时候,不再有称呼。再举个例子,之前我给他发消息,他会回复说,“嗯嗯”或者是“好的”,现在他只回复一个字“好”。
在微信上看到他只回复一个“好”字的时候,我感觉心里有些堵。
因为我觉得一个“好”字的背后,是他的态度没有之前那么热情了,我有点担忧。因为我马上就要交一大笔钱买东西了,万一交钱之后,对方服务态度变得更差,那后面少不了要生气和上火。
因为牵扯到购买的东西比较昂贵,所以我变得谨慎起来。于是,我就直接告诉对方说,“我感觉你的服务态度有问题。尤其是给客户发信息的时候,只回复一个'好’,让人感觉不好。”
而对方则直接反问道,“你还需要什么样的态度?我的东西根本就不愁卖。”
收到这样的回复,这笔交易自然就到此为止。我决定不再从这位销售这边购买东西了。
不过静下心来之后,我忍不住反思这个事情,“到底是我敏感多想,还是这位销售的服务态度确实有问题?”
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既然导致我感觉这位销售员的态度发生明显变化的一个信号就是——他只回复了一个“好”字。于是我就在朋友圈随机调查了一下:对于对方只回复一个“好”字的情况,大家通常是怎样看的?
于是,好朋友纷纷贡献出自己的答案。答案总共可以分为三大类:
第一类,不需要过度解读“好”。这一类的看法包括:“有些人性格就是这样,不需要特别在意。”“不需要因为一个字就匆忙下判断,这样感觉太敏感了。”“觉得'好’字就是顺从,默默应允。”
第二类,要分情况对待“好”。这一类的看法包括:“有的时候太忙,我就会只回复一个'好’字。”“除了追女朋友之外,其余时间都不会在意。”“得分事情,如果是比较重要的沟通对象,可能就会特别在意。”“开心的时候看,觉得回复'好’是在顺着我;不开心的时候看,觉得回复'好’是敷衍我。”
第三类,“好”就是一种消极回答。这一类的看法包括:“说'好’就意味着话题到此结束了,先这样吧。”“说'好’会让人感觉有些失落,尤其是在期待较高的时候。”“看到别人回复'好’的时候,会感觉不舒服,或者是感觉他此刻很忙。”
看到朋友们给出的这些答案,我想起了一句话,“世界是什么样子的,不在于世界本身是什么样子的,而在于我们用什么样的眼光去看待它。”
同样一个“好”字,竟然有这么多种的解读。所以有的时候,真的不需要特别固执于某一种解读。如果肯换个角度解读,说不定就会柳暗花明。
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反思完整个事情,最后我有三点很深的体会,想和大家分享:
第一,如果是在日常沟通当中,对方回复你一个“好”,别太纠结,对方很可能并没有想要冒犯你的意思。因为一个字思考半天,这是一种精神上的内耗,不值得。
第二,如果在商务沟通场合或者是在职场上,回复信息的时候,尽量回复“好的”,而不是简简单单回复一个字“好”。虽然只有一字只差,但是“好的”更加容易传递一种基本的尊重。说不定你的老板或者是客户,就是会很在乎细节。
第三,如果可以的话,重要的事情尽量选择面对面沟通,而不是根据手机上的一个字反复推测,这样可以减少不必要的误解。而面对面沟通的一个好处,就是可以根据多种信息综合判断,可以尽量降低主观臆断的成分。
最后,回到文章开头提到的那个话题中,我因为一个“好”字否定了那位销售员,是不是有点小题大做的嫌疑呢?也许是,其实,我对他到现在都有些愧疚。
不过,“江湖越老,胆子越小。”牵扯到金钱往来的时候,我觉得还是谨慎微妙。因为,细节有时的确会露馅。
当别人给你回复一个“好”的时候,你会有何感觉?欢迎留言!