【何言欢语】(1747)服务的边界感
与一位社会学的教授探讨,为何有些人虽然是服务业的从业人员,但并不是非常愿意帮助人的那种,有点像是“混进了革命队伍”里的人一样,他/她自己难受,与他们打交道的人也会觉得不舒服……而有些人做的明明是技术类、工程类的工作,反而是非常愿意主动去帮助人,服务意识超好,积极主动加笑容满面……我就在想:是工作选错了人,还是人选错了工作?
教授说到一个很重要的概念,叫“边界感”!
每个人都会有一种边界、界限的感觉,有些人是很明确的“我的就是我,你的就是你的,两者不能混同……”,而有些人却是“我的有需要时可以是你的,你的有需要时也可以是我的,两者可以互通有无,互相支持”……当然,还有另外一种“神”一般的存在的人,奉行的观念可能是“我的可以是你的,你的可以还是你的,我支持你就好”……
第一种是边界感特别清晰的人,既不想沾别人的光,也不想被别人沾光。
第二种是边界感时清时混的人,在需要时可以调整,有一定的模糊地带,具有一定的灵活性。
第三种是边界感不清晰的人,看起来是非常忘我的状态,在让人敬佩的同时,也会给别人带来一定的压力。
第一种会让人想到“精致的利己主义者”这个称谓,相处确定简单了,但也少了许多的人情味……
第三种会让人想到“大公无私”、“雷锋精神”、宗教圣贤等,但也让人有”望尘莫及“之感,甚至怀疑这个人是不是有什么问题,为什么就没有了“自我”……
那就做第二种吧!
有时清晰、有时模糊;有时自私、有时忘我……
对于专业从事助人工作的人士来说,比如医生护士、社工、行政、服务业、特殊群体的帮扶等,都涉及到服务,也看重服务品质的职业时,选择一个适度的第二种状态是比较可行的。
做哪种状态都好
不违背自己的心
并完全接纳自己的选择带来的结果就行
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