翰海拾贝(三十八):品牌最为重要的功能:产品推介(五)

产品为本,服务为源,品质保驾,品牌护航。“求木之长者,必固其根本,欲流之远者,必浚其泉源。”

可见,品牌是为产品护航的,所以,品质保证也好,特征定义也罢,还有功效描述,之于品牌都可以说是是“醉翁之意不在酒“。各方唱罢我登场,说来说去,品牌最重要的功能,最终还是要落到“产品推介”上。

而Sysco的奇术妙方最后也都凝结在了“产品推介”的方法上,如:

一、图文推介法

诱人的图片,动心的文字,吸引受众的眼球,浸入读者的记忆。当然,Sysco品牌相关的各种文案之所以能够做到图文并茂,图有所依,文有所附,一是因为专业,二是因为诚信。

Sysco品牌产品图像是以国际上流行的《食品服务产品图像应用指南》(见下图)为依据拍摄和制作的,各种图像既符合专业规范,又美仑美奂;Sysco为其品牌所组织的文字,所撰写的文章,既丰富有趣,创意满满,又有凭有据,真实可信。

尤其难得的是,Sysco将这种图文并茂的方法纳入到其四大战略优先事项的首要项目——“客户体验”之中,所以,有专人负责,有专门的创新团队,有一套成熟的做事方法,可谓“术业有专攻”,不仅乐此不疲,而且天天都在进步。

Sysco品牌产品图像是以国际上流行的《食品服务产品图像应用指南》为依据拍摄的,既符合专业规范,又美仑美奂。

图例1:“有益健康农场”品牌,这是Sysco的乳制品/蛋类主打品牌,图片非常吸引人,商标上面的一段话为:“这是您多年来一直信任的优质乳制品品牌的新面貌。”下面的一段话为:“诚实的营养:Sysco有益健康农场品牌 - 新鲜的外观,优质的产品 - 一如既往。注意向您的Sysco营销助理了解”有益健康农场“的各种优质乳制品。

图例2:金色鸡蛋,漂亮吗?不用问,蛋类也是Sysco“有益健康农场”品牌的产品。

图例3:Sysco农产品的品牌,分别是“Sysco新鲜农场/天然”(棕色高档),“Sysco帝王/新鲜”(蓝色中档)和“Sysco可靠/新鲜”(绿色低档)。

图例4:浓浓的德州风味。看着都有食欲。

Sysco象这样吸引眼球,动人心弦的图文何止千万,所谓“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉”,相信Sysco的成功也是一步步积累而来的,但由于在积累的初期,就做到了“规范”和“诚信”,基础打的比较坚实,所以,虽然跬步走来,却可以致千里,虽然小流涓涓,却可以成海河。

二、创意推介法

先说创意,后推产品,所推介的当然是Sysco品牌的产品。例:

创意——让油炸变得新鲜

题目看着就新鲜,快餐适用的品种除了“速冻食品”之外,可能就是“油炸食品”了。油炸食品是完美的分享型零食。正如马克·比特曼在《纽约时报》的一篇文章中所描述的那样,“油炸对您有益,油并不是坏事。当您油炸的时候,大部分油留在食物的外面,形成的熟食,外脆内酥。这是唯一能让西葫芦尝起来美味的烹饪方法”,所以把它放在菜单上吧。

让油炸食品变得新鲜的要领有二:其一是选对食用油的品种,其二是油炸锅的使用。

Sysco提供三种不同类型的油炸油:第一种是玉米油与菜籽油的调和,第二种是100%的葵花籽油,第三种是棉籽油与豆油的调和。据Sysco的描述,第一种比较常用,具有性价比好,油炸时间长的特点;第二种具备价格优势,适用于价格敏感型的客户;第三种则价格较高,适用较高端的大厨房。

对于油炸锅,Sysco首先建议要使用适当的油锅,然后提出4条非常实用的使用建议:

· 定期检查油温是否准确。如果热量太高,您的食物会产生烧焦的味道。如果温度太低,您的食物会太油腻。

· 每天给您的油过滤以取出食物颗粒。这些颗粒留在油中,继续油炸时,可能会窜味。

· 检查您的容器,确保您的食用油是新鲜的。因为食用油是从各种植物,坚果和种子榨取的,所以它具有有效期。

· 当油炸锅颜色变暗或在比平时更低的温度下冒烟时,务必更换油锅中的油。

最后,当然也是最重要的,Sysco为客户提供各种Sysco品牌的用来油炸的新鲜和冷冻食品,各种美味的醮酱和食谱。

图例5:创意推介法——让油炸变得新鲜

三、趋势推介法

泡菜,为菜品添味,为菜单增色——记得美国餐馆协会近年的“热点烹饪趋势”排名的前几位里就有“泡菜”,还有烹饪专家说,现在烹饪的流行语,就是“够酸吗?”看来,酸味的确是食客们比较喜欢的味道,且泡菜的酸味又比较柔和,不像醋那样直酸,既可以单独成菜,也可以作为其他菜肴的配料,还可以丰富菜单的营养价值。

原以为常吃的朝鲜泡菜和四川泡菜,主要泡制就是大白菜、萝卜等少数几个蔬菜品种。没想到,其实不管什么蔬菜都能够泡,专家们还建议泡制质量最好的当季蔬菜,以至于到了秋冬季节,可以端上一些春夏季节漂亮的蔬菜至餐桌上,让食客们产生一种怀旧之情,回味一下春夏的记忆。一种温馨的体验,既美味,又方便,还省钱,何乐而不为呢?

Sysco则借此机会奉上其“Sysco帝王麦考密克牌”酸辣香料,以帮助经验不足的厨师顺利地泡制各种美味的泡菜。

图例6:诱人的泡菜,可惜缺少“Sysco帝王麦考密克牌”酸辣香料,就做不成或者做不好。

四、“食谱推介法”

图文并茂的食谱,诱人垂涎的图片,细致入微的讲解:食谱的名称,份数,用料,制备及做法。而妙就妙在“用料”上,每个菜谱的“用料”上都至少介绍有5-6种Sysco品牌的产品,包括Sysco品牌家族里的传统品牌,主力品牌,专业品牌和类别品牌,可谓琳琅满目,应有尽有。

图例7:“北非苏莎卡”,这是一个要用鸡蛋制作的食谱,在左边食谱用料一栏里大约需要用上16种Sysco品牌的产品。

图例8:“春天甜点土豆尼可丝沙拉”,在右边食谱用料一栏里大约也需要用上十几种Sysco品牌的产品。

图例9:“奶油巧克力酱”,这是一款墨西哥风味的食谱,食谱的左边是Sysco品牌的用料推介,下面则是这么一段推介词:“食物连接着人们与家乡或者某个地方的情感。只要吃上一口,熟悉的口味就能把人们带回到自己的祖国和母亲的厨房,或者唤起人们对远方度假时品尝的当地美食的回忆。”怎么样?感觉很温馨吧。

这种“随风潜入夜,润物细无声”的推介方法其实是Sysco的传统方法。据美国《商业周刊》报导,从2000年开始,Sysco就在自家仓库附设的厨房里,为客户开设免费料理课程。公司旗下的200名大厨,轮流在课堂上示范如何善用该公司品牌的产品。大厨不仅向客户演示食谱的制作方法,而且还帮客户计算出成本,以及餐点的理想定价。自2000年至今,这种“食谱推介”的营销方法屡试不爽,绝对是Sysco压箱底的“妙方”。

“绳锯材断,水滴石穿,学道者需要力索;水到渠成,瓜熟蒂落,得道者一任天成。”

从《品牌指南》中可以看出,Sysco在其品牌的运作上用尽了心思,做足了功夫,天道酬勤,从1970年上市时1.15亿美元的营业额到如今的587亿美元,仅用了半个世纪,Sysco就发展成为全球最大的食品服务分销商,也就不足为奇了。

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