薛永武：提高情商的具体方法
一、充分认识情商对于人生发展的重要性
在心理学界，霍德华·加德纳重视心智结构，彼得·萨洛维和新罕布什尔大学的琼·梅耶重视“情绪智力”，丹尼尔·戈尔曼重视情感智商（ 丹尼尔·戈尔曼：《情感智商》，耿文秀、查波译，上海科学技术出版社1997年版，第42页），都在较大程度上发现和揭示了情商对人生的重要性。根据心理学和成功学的研究，在人生事业的成功中，智商占人生成功的20%，而情商却占到成功因素的80%。由此可见，情商对于人生非常重要。
情商高低直接影响个人命运的悲欢离合。从情商对命运的积极影响来看，曹操被陈宫所擒，依靠三寸不烂之舌说服陈宫，使陈宫弃官相从，从通缉犯逐渐发展为讨伐董卓的一路诸侯；刘备三顾茅庐表现了超出常人的高情商；诸葛亮用高情商大唱“空城计”；孙权与刘备依靠自我激励能力，赤壁之战以弱胜强；黄忠老当益壮，力斩曹操大将夏侯渊；刘巴不善解人意，对待张飞严重失礼，招致刘备不满，影响个人前途。
关羽为五虎大将之首，前期情商很高，后期情商很低。关羽虎牢关温酒斩华雄，令诸侯们刮目相看；斩颜良、诛文丑，令曹操及其将领仰视；过五关斩六将，令曹军胆寒；擒于禁，斩庞德，威震华夏，曹操几乎迁都。但是，也许正是这些骄人战绩不知不觉养成了关羽自尊自大甚至刚愎自用的性格。从自我认知能力来看，关羽既有正确自我认知的一面，也有自负骄傲的一面。小说第六十五回写刘备益州既定时，关羽竟然要与马超比武，幸亏诸葛亮及时回信安抚。小说第七十三回写刘备封五虎大将。关羽竟然藐视黄忠：“黄忠何等人，敢与吾同列？大丈夫终不与老卒为伍！”实际上，论武功，黄忠不在关羽之下，关羽取长沙时两次与黄忠大战一百五六十余合不分胜负，而黄忠的百步穿杨更是独步三国。纵观关羽的一生，他的情商有时很高，有时很低。情商高时，能够建功立业；情商低时，则导致事业失败。
张飞的情商总体较高。他在长坂桥设“疑兵”，一人喝退百万曹兵；与张郃作战，他假装醉酒诱敌劫寨。张飞具有很强的自信心，面对任何强敌，都毫无畏惧，成为与吕布大战百余回的唯一勇将。从人际交往能力来看，张飞表现出两种不同的取向，对忠义之士、贤人，礼贤下士，以礼相待，非常谦恭，但不体恤部属，甚至常常鞭打士兵。自我调控能力较低，这是张飞最大的短板，也是导致被杀的重要原因。《三国演义》启示我们，三国时期波澜壮阔的历史客观上与许多重要人物命运的兴衰际遇、悲欢离合具有直接的关系，在一定程度上来说，这些重要人物的情商高低直接影响其命运的悲欢离合，也直接影响其事业成败得失。
此外，从社会发展进步和社会治理的角度来看，情商不仅涉及个人成败得失，而且还直接影响社会的发展与治理。比如，自我调控理论对于社会治理中的调控也具有启发意义。亚里士多德在研究贫富对社会的影响时，注意到节制财产对于社会稳定的重要性，“有些人认为人间的争端以致酿成内乱常起因于贫富的不均，所以适当的节制财产是当务之急”（ 亚里士多德：《政治学》，吴寿彭译，商务印书馆1996年版，第68页）。“柏拉图在著作《法律篇》时，认为任何公民增益他财产的初期是不必加以抑制的，等到他的增益已达最低业户产额的五倍左右时，有如我们上面曾经说及的，才须予以限制。”（亚里士多德：《政治学》，吴寿彭译，商务印书馆1996年版，第69页）在亚里士多德看来，个人要学会节制，社会治理也需要节制财产上限，他认为过富和过贫都不好，都会影响社会的稳定，所以要节制那些过富者。我国目前的贫富悬殊太大，客观上已经影响了社会的和谐稳定。
二、从日常生活循序渐进磨炼自己的情商
通过上述分析可见，情商对于人生具有非常重要的意义，因此，我们必须从日常生活开始，自觉磨炼和提高自己的情商。
在日常的学习、生活和工作中，都可以随时磨炼情商。在学校读书的过程中，可以逐渐了解自己的专业兴趣、学习能力、交往能力、学习刻苦程度、个性和谐程度等，逐渐培养自我认知的能力；在选择就业和参加工作以后，可以更好发现自己的优点和短板，面对单位里各种同事关系以及复杂的社会关系，面对各种矛盾冲突，可以锻炼自己的调控能力；面对工作和成家立业后的各种压力，可以锻炼自我激励能力；为了建立良好的人际关系，需要提高移情能力和人际交往的能力。根据情商的形成过程，情商不是任何人生命孤立形成的主观因素，而是从婴幼儿形成自我意识之日开始萌芽的，然后在家庭、学校和社会诸多外在因素潜移默化的熏陶下，在各种主观因素的相互影响下，经过人生主客观诸多因素的相互作用，逐渐形成特定人生的具体情商。因此，情商既与特定个体修身养性息息相关，也体现该个体社会关系的总和与社会的濡化。
在日常的学习、生活和工作中，通过不断丰富自己的学识，不断增长智慧，不断总结古往今来的成功经验和失败教训，从中发现情商对人生事业和人生幸福的重要性，把提高情商蕴含于日常的修行之中。根据澎湃新闻2019年2月19日报道，大连男主播为博取粉丝关注，长期直播喝酒喝油猝死。为了当网红吸引粉丝，竟然如此践踏身体，最终猝死，教训非常沉痛。
要提高情商，一方面，家长从孩子小时候就要锻炼情商；另一方面，随着孩子年龄不断增长，家长和老师要继续加强对孩子情商的培育，引导和鼓励孩子自觉锻炼情商，让孩子逐渐发现提高情商与学习进步的密切关系，体验提高情商的快乐，认识提高情商对于实现人生理想的重要性。
三、培养积极健康的思维方式增强自信心
#Q1 用辩证思维树立人生的自信
从情商与自信心的关系来看，情商越高，自信心越强；情商越低，自信心越差。我们可以通过提高情商，进而树立自信心；也可以通过树立自信心，来提高我们的情商。从辩证思维对人生思维方式的影响来看，辩证思维有利于人们树立自信心。
《周易》是中国古代辩证法的萌芽，“八卦”及其以两卦相叠演为六十四卦的学说，从正反两面的矛盾对立来说明事物的变化和发展。《老子》和《孙子兵法》等著作也都集中反映了中国古代哲人的辩证法思想。这些著作除了阴阳观念以外，还提出有和无、生和死、损和益、美和丑、智和愚、强和弱、难和易、攻和守、进和退等一系列对立面的观点，揭示了这些对立面的相互依存性。此外，中国古代还认为物极必反，否极泰来，失败是成功之母，塞翁失马，焉知非福等。中国古代这些辩证思维在较大程度上在肯定客观世界规律性的同时，也给人生带来希望和激励，让人看到未来希望，坚定人生信心。
赫拉克利特“太阳每天都是新的”“一切皆流”“一切皆变”“人不能两次踏入同一条河流”，揭示了大千世界发展变化的基本规律。马克思辩证唯物主义则从更高层次上揭示人类社会发展变化的规律，我们从中可以获得人生哲学的启迪，树立人生自信心。从辩证思维对自信心的影响来看，掌握辩证思维，非常有利于激发自信心。辩证法认为，新事物符合客观发展规律，具有强大的生命力，必然战胜旧事物。辩证思维既看到前途是光明的，又看到道路是曲折的，因此实现人生理想一般都要经历艰难曲折，体现前进性和曲折性的统一。
由此可见，我们掌握辩证思维，非常有利于树立人生的自信，坚定人生正确的发展方向，不畏艰难困苦，克服各种困难，才可能实现人生理想。
#Q2 掌握正确的归因理论
归因理论是西方关于知觉者推断和解释他人和自己行为原因的社会心理学理论。它不仅为人们分析一般社会问题提供一种方法论，而且对于人才开发的归因也具有新的启示。掌握正确的归因理论，有利于树立个人的自信心。
海德是奥地利社会心理学家，1958年首先提出归因理论。在海德看来，行为原因或者在于环境，或者在于个人。如果在于环境，则行动者对其行为不负什么责任；如果在于个人，则行动者就要对个人的行为结果负责。从人才发展的角度来说，个人是顺利成才还是成才遇挫，都涉及归因问题，即运用逆向思维，由果溯因，把成功或失败归结为某种原因的结果。从个人成功的归因来看，一般说来，多数成才者容易把个人成功的主要原因归结于主观因素，容易忽视甚至抹杀个人成才的外在因素，出现归因的偏颇。从个人成才遇挫的归因来看，一般来说，多数人遇到挫折容易把原因归结于外在因素，很少注意个人在挫折中应承担的责任。因此，受挫者如果不找出产生挫折的主观原因，而是把挫折的原因都归结于外在因素，怨天尤人，这不利于从挫折中吸取教训，还为以后产生挫折埋下隐患，容易重蹈覆辙。海德归因理论启示我们，个人在顺境时，应该一方面把社会、学校和家庭对自己的关心当作发展的压力和动力，激励自己积极进取；另一方面，个人成功后在归因时，在肯定主观因素的同时，还要肯定那些促进自己成才的外在因素。当个人成才遇挫时，应更多地从个人的人格、动机、情绪、态度、能力、努力等角度反思自己，敢于承担自己应负的责任，从中吸取教训。
维纳发展了海德的归因理论，提出了归因的暂时或稳定的因素。从内因与外因的角度来看，维纳把努力、心情、疲劳、聪明和能力看作影响个人发展的内因，而把幸运、机遇、任务难度和环境障碍看作影响个人发展的外因；从原因的稳定程度来讲，维纳又把影响个人发展的原因归结为暂时性原因和稳定性原因。其中，暂时性原因包括努力、心情、疲劳、幸运、机遇；稳定性原因包括聪明、能力、任务难度和环境障碍。用维纳的归因理论分析人才开发，一个人如果把个人的成功归因于暂时性原因，归结为临时的努力、良好的心情、不太疲劳，或者是由于幸运和获得机遇，个人在以后的发展就不一定取得成功。相反，一个人如果把成功归因于稳定性原因，即因为个人智力较高和能力较强，个人对未来的发展就容易充满信心，产生较高的成功期望，继续表现出积极的行为。一个人如果把个人失败归因于暂时偶然的不稳定因素，个人就不会失去自信，在失败后仍能对未来产生成功的期望，并产生积极的行为；一个人如果把失败归因于稳定性因素，只要导致失败的稳定性原因不变，其失败的结果就不会变，个人因而也就难以对未来产生成功期望，就会失去信心和希望，产生消极的行为。
从心理学的角度来看，情感反应、对未来的预测和行为意向是一种无形的力量，能够影响个人以后的行为。归因虽然因个人不同而有所不同，但一方面应该把成功更多地归因于稳定性因素，因而产生稳定的成功期望，以求实现“皮格马利翁效应”；另一方面，应把失败尽可能归因于暂时的不稳定性原因，以促使个人在遭遇挫折后，不过于自责而导致自卑或悲观失望，而是仍然保持成功期望，以激励个人的持续发展，这是确立自信与成功的重要因素。（薛永武：《海德和维纳的归因理论与人才开发的归因》，《中国人才》1999年第1期）
#Q3 “天生我材必有用”
人活着，必然要考虑为什么活着，怎样活着，自己有什么价值等。从价值论哲学来看，任何事物都具有价值，即使价值还没有实现，也仍然蕴含潜在的价值。
李白《乐府·将进酒》：“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。天生我材必有用，千金散尽还复来。”这首诗看似借酒浇愁，实则反映了诗人对现实的不满，也反映了乐观旷达的人生态度。“天生我材必有用”，我是有价值的！胎儿还没有出生，就给未来的爸爸妈妈甚至爷爷奶奶、姥爷姥姥带来期望；婴儿一出生，就给亲人们带来欣喜；从婴儿到幼儿、儿童，再到少年、青年的成长过程，得到长辈们和老师们无数的关爱。一个孩子在漫长的成长过程中，一方面承载家庭、学校和社会的殷切期望；另一方面也努力实现个人不同阶段的人生理想。一个人的生命具有非常重要的价值，承载家庭的希望，也承载国家和民族的希望，因此，每个生命都是无价之宝。
“天生我材必有用。”你是一个非常优秀的青少年，就要再接再厉，百丈竿头，更进一步，争取锦上添花；如果你目前还不太优秀，仍然可以通过正确归因，后来者居上；如果你不慎落后了，甚至曾经犯过错误，也不要灰心丧气，要敢于从头再来。“浪子回头金不换”，知错就改，善莫大焉。人生是漫长的马拉松，一开始落后并不可怕，关键看你是否有坚韧的意志和坚定的目标，看你是否有可持续发展的后劲。
四、以理想愿景为内在动力激发抗压能力
愿景是一个组织或者个人未来理想的图景，反映了对未来美好理想的追求。为了提高情商，增强抗压能力，我们还可以把理想愿景视为内在动力，激发抗压能力。
理想愿景是人生非常重要的精神力量，蕴含了个人对未来科学的生涯设计和人生实践有机统一的美好意象。刘备以匡扶汉室为己任，不断积极进取，终于成就一番事业，是创业成功的杰出典型。曹操以“胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志”的英雄来自我认知和自我激励。在赤壁之战失败溃逃的路上，曹操在乌林之西、葫芦口和华容道先后三次哈哈大笑，一方面表现了曹操的自负性格；另一方面也反映了曹操面对赤壁之战的大败，没有灰心丧气、悲观失望，而是能够坦然面对的乐观主义态度。这说明曹操具有极强的自我调控能力和自我激励能力。
理想愿景对于人才发展具有非常重要的激励作用。从人才开发的角度来看，理想愿景是人生奋斗的重要内驱力，激励人们克服各种困难，为实现人生理想不懈拼搏和奋斗。许多科研工作者为了科研创新，在理想愿景的激励下，甚至甘于“苦行僧”般的生活；一些体育运动员为了好成绩，克服各种困难顽强训练，最终取得佳绩。
五、拓展海纳百川的胸怀提高远瞻的能力
从情商与视域的关系来看，情商较高者一般都具有宽广的视野，能够克服思维的遮蔽性；反之，情商较低者的视野往往比较狭窄。因此，拓宽视野，海纳百川，具有远瞻能力，这也是提高自信心很重要的因素。
拓展海纳百川的胸怀，这是一个人干事创业重要的主观因素。通过海纳百川，可以更好地增加自信，培养积极健康的思维方式，更充分地认识自我，设定合理的奋斗目标，学会开发个人的潜能，提高自信心，增强抵抗挫折的能力。诺贝尔之所以能够取得科学研究的巨大成就，这与他具有海纳百川的胸怀是分不开的。诺贝尔爱好科学，也热爱文学和哲学，还是一个剧作家，在少年时代就深受英国诗人雪莱的影响，有过想当诗人的“雪莱梦”。可以说，文学放飞了他的想象力，拓展了他的艺术想象，文学、哲学与科学的联姻，拓展了他的胸怀，历练了他思维的严谨，成为支持他科研创新的三大精神支柱。
高瞻远瞩意味着站得高看得远。海纳百川的胸怀则能使人包容万物，有利于促进视域融合，进而形成思维的聚焦能力，客观上有利于进一步提高远瞻的能力。海纳百川者，宰相肚里能撑船，能够在广采博取中融百家所长；气量狭小者，则与之相反，无法容纳万物。《庄子·逍遥游》：“且夫水之积也不厚，则其负大舟也无力。覆杯水于坳堂之上，则芥为之舟，置杯焉则胶，水浅而舟大也。风之积也不厚，则其负大翼也无力。”因此，要成就大事业者，必须具有海纳百川的胸怀和远瞻的能力，才能凝才聚智，实现人生理想。