景区如何吸收更多会员？

景区分为许多类型，自然景观、人文建筑、游乐园、博物馆纪念馆等等，但从客源分类，大致只分为2种，本地客源型景区、外地客源型景区。而对于依赖本地客源的景点景区来说，会员也是相当重要的运营管理部分，很多景区都有旅游年卡出售，一般来说会员数量越多，年卡销量也越好。

尤其是这两年，由于疫情影响，跨省游频频被禁止，国内游客更倾向安全性较高的本地游和周边游，对于当地景区来说是一个利好发展机会。如果有很多本地会员，景区收益也会大幅度提升。

那么，景区如何吸引更多会员呢？

一、 景区要打造优质内容。

消费者是愿意为优质内容买单的。那么景区也必须改变内容建设，抓住年轻消费群体的喜好、付费意愿点，去升级景区内容，更新产品设计。

让各种爱好的年轻消费者都能在景区里找到吸引他的点。

1、 餐饮吸引。就是用美食吸引消费者，星巴克、喜茶、海底捞等等。

2、 住宿体验吸引。这个中小景区也可以做，大景区重点在住宿，中小景区重点在体验。比如树屋、玻璃屋、蒙古包等等。

3、 新鲜玩法吸引。比如二次元、网红、科技感、亲子、怀旧、历史人文、VR等玩法。

一般本地人反而很少去本地景区的。就需要新鲜潮流玩法吸引他们，或者是深度挖掘本地故事，将景点景区的历史、人文内涵等，与城市发展历程融合，找出交集点，打造品牌故事，从全新角度讲解景区，吸引本地游客游览。

注意：之所以强调年轻消费者，是因为他们更愿意为精神体验买单，比较接受会员制，并且现在和将来这部分人都是消费主力。

年纪偏大的游客，景区常规景致、自然风光基本可以满足他们的需求。当然如果想做好银发族的服务，也可以针对这方面做细致研究。

二、 景区一定要做好服务。

服务与优质内容同样重要。而景区服务包括设备设施与人工服务两方面。

1、 软硬件设施。

硬件设备包括：公共厕所、移动厕所、停车场、垃圾箱、服务站点、指示牌、导览地图、长椅、充电站、移动电源租赁等，这些基础设施要注意分布合理，在游客有需要的时候能找到。

软件设施包括：景区智能导览系统、语音讲解、预约入园、扫码连接WIFI、在线订房订餐、购买文创品或特产等功能，这些可以布局到景区小程序里面。

2、 人工服务。

景区人工服务涉及多个环节，从游客线上线下的购票、入园、游览、购物、用餐、出园等一整个消费流程里，都需要标准化的高质服务。

所以景区需要标准化管理，官方员工、园区内入驻商家、安保人员都需要统一培训，具备服务意识，起码做到笑脸相迎，解答疑问。

游客一旦入园，整个景区都是为他服务的。一些和游客关联不强的部门，千万不要有“不关我事”的想法。

现在社交网络发达，负面新闻会加倍传播，效应加倍，给景区造成难以挽回的声誉损失。景区可以在旺季到来前，提前扩招人手、集中培训、增加服务设备设施等。清洁工作也很重要，尤其是在商业街小吃街，多备垃圾桶，增加清理频次。

三、 景区要建立完善会员体系。

内容与服务，是吸引用户的基础。当用户来了以后，还要建立完善的会员体系，才能留住他，实现多次复购，打造会员经济。

1、用什么工具搭载会员制度

首推小程序。

① 年轻消费者比较接受小程序。

② 小程序自身优点明显，即用即走，无需下载，不打扰用户。

2、怎样引导游客成为会员

① 初期引导。小程序个人中心的提示语、会员权益说明、会员卡申请入口等。

② 会员权益活动。用广告图或其他形式，将会员和普通用户权益做对比，通过差异和福利展示吸引用户成为会员。

③ 办会员送好礼。可以是实质性礼品，也可以赠送优惠券、消费额度等等形式。

④ 其他方式。包括线下人工引导、纸质门票上宣传引导、本地线下地推广告引导等。

3、从哪些维度服务会员

① 价格。会员专属优惠、专享折扣等等。

② 服务。比如会员电话优先接听、会员反馈优先解答、生日问候+优惠券等。

③ 积分。可以实施会员积分加倍累计，而积分可以换购门票、优惠券、礼品、话费、视频网站/音乐APP会员卡等物品。

④ 专属。会员要的就是与众不同的感觉。价格、专属服务那些已经是很常见做法了，不太吸引年轻消费者。结合时下大热的“文创”概念，景区可以开发自身精美的文创产品，会员风格更优，以此吸引用户成为会员。

本地客源型景区做会员制度还有一个好处，可以利用分销玩法或社区团购玩法，借助会员带来更多会员。