美容院的竞争越来越激烈,美容师的工作越来越受到挑战,如何为客户做好售后跟进服务,如何拉近与客户的距离,如何表达对客户的关切之请,掌握发短信的技巧,将对维护客情关系起到非常重要的作用。姐,你不是一般人,一看气质就知道,肯定是在社会上受人尊敬的成功人士。姐,总听人介绍,就是没见过,今天总算有缘分,我想您在朋友中间很有地位,很有分量。姐,感觉在哪见过您,像朋友一样,意见就有亲和力。印象特别深。姐,您的身材保持得好,其实与实际年纪相差很大,我想很多人都这么认为。姐,您的脸很有立体感,很艺术,轮廓很上镜,现代中有隐约有些古典美。姐,您的感官非常好,美就在似与非似之间,一看您就觉得舒服,整体,大气。姐,您的皮肤晶莹剔透,让人不忍离开视线,我做护理的时候,都担心搓破,给您做美容就是种享受,就像在一块玉上做美容,您老公可享受了。姐,您这身打扮真是与众不同,非常协调,而且还有韵味,您这小装饰配在身上就起到画龙点睛的作用,把颜色都带活了,既高贵,又浪漫,一看就是个行家里手。姐,您非常有品位,穿得好并非贵就好,而是要有质感,这种款式既时尚又不暴露,再说,女人的衣服天天换,最重要是穿出属于自己的定位。美业参考
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姐,虽然你自认为不美,但我觉得您肤色白皙,身材苗条,五官端正,这样更显得秀气,颇有有“清水出芙蓉”之感。另外和您刚刚接触的一瞬间,我就强烈的感到你身上散发一种妙不可言的女人温柔气息。姐,您可别这么说,您这不是胖,是丰满,是福气,跟个菩萨一样,给家里招财,说跟您在一起运气都会好!姐,您不仅美,而且媚,属于特有诱惑力那种,连我都特别欣赏,更别说男人了,万种风情,美不胜收的就是您这类的主,下次,我一定要让我的朋友过来认识一下您。姐,您虽然话不多,属于那种智慧型的女人,书上说,这类女人知*,敏感,懂得生活情调与品质,温柔的让人疼,一定是个好的贤内助。姐,你是搞社交和艺术类的工作的吧,我说怎么这么会打扮,高贵矜持,有活力四射,就算不是,您骨子里也有很强烈的艺术细胞,审美观很鲜明。姐,您这个项链可是个宝贝,一定有很浪漫的故事吧!哈哈,我猜得没错。姐,您真善于思考,脸上都有一种智慧的韵味。对美的追求,对生活的了解比一般的人强得多。姐,您是个直性子,率性而为,生活中一定敢爱敢恨,敢哭敢笑,活得真实,活力四射。是个对生命充满热情与敏感的女人,就像一团惹人的火焰,很容易感染周围的人。姐,您特有涵养,宽容,不计较小事情,你的大度是感人的,特别是那些伤害过你的人或者是事情,你都能拿得起放得下。姐,您很友善,说话做事不摆架子,让人很容易接受,谁都喜欢您这样的人。姐,您的一种独特的神秘感,据心理学家研究,男人喜欢女人,除了发自女性的自信心,东有米,爱浪漫,刺激及冒险外,原来还有一些比较虚无抽象的元素,其中神秘感就是另一个性感元素。您肯定招人喜欢招人疼爱。
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姐,上次做完后,我不知道您是否满意我的服务,这几天没来,我在心里一直有一份牵挂与惦记,怪想你的!姐,我只希望我们的服务能让您满意,让您美丽自信是我们的服务宗旨,我也希望能和您成为好朋友,有什么是一起应付,一起分享,在您诗意和疲惫时能给您一点儿安慰,在您老牢骚不满时,我就是您最好的听众,在外面,您是我们的上帝,在里面,我们是无话不谈的好姐妹,好朋友。(外面一定称呼职称,护肤间就是姐,阿姨等)姐,现代的社会,找一位好友也不容易,找一位知己就更难了,佛说,五百年的回眸才能换来擦肩而过。姐,我真的觉得我们很投缘,我真心希望我们成为朋友。姐,您手上这个疤很好停隐蔽的,都不耽误穿衣服,您看,我这里也有一个疤,是怎样造成的,那时候小,调皮,不懂事,好贪玩,不过回想起来,童年的时光是满美好的,苦中有乐。姐,您肚子这里疤痕好深,可能是生小孩留下来的吧!女人,真是不容易,前二十年为父母活,后半辈子为小孩子活,我想,你对家庭的贡献太大,牺牲太多了,您就是典型的贤妻良母。
姐,我一看就想说你,对自己太苦了,太严格了你看悲伤的肾虚纹这么重,手足摸上去冰凉,而且经络不通,气血也不好!在这样下去可不行,也得为家庭,为自己想想,好女人是养出来的,再忙,您也得注意休息,注意保养。姐,听您这么说,没有想到你那是这么坚强的女人,真不容易,他们都不了解您,我可都替您可惜,不平。姐,感谢您跟我聊这么多,我才知道,原来您现在的这种美满生活也是一步一步熬出来的,也是吃过苦受过罪的,也是跟老公从最基层,风里来雨里去,毫不夸张的讲,您家庭的成功您是最大功臣,这是谁也不可磨灭的,我就看不惯一些站着说话不嫌腰疼的人,就知道嫉妒人家。姐,听到您的经历,我都要点眼泪,女人,不容易,像您这样的女强人,女能人就更不容易了,别人只看到你风光的一面,但不了解你的每一步都是靠自己实力才走到现在,姐,越听我越觉得您就是我的榜样,跟您聊天,既长见识,更重要的是让我学会了坚强。姐,您就尽情哭吧,尽情释放自己,让眼泪从心里流出来,不要克制自己,您真的太不容易了,没什么的,您是真的真的很不容易,你的故事好感人,觉得挺有意思的。姐,您刚才睡了一小会,好香呀,现在感觉好多了么?姐,我个人觉得,您在忙,也要注意身体啊。其实忙挺好的,挺充实,如果劳逸结合可能就更好忙中偷闲,有去旅游吗?有时间多来放松一下,舒缓神经,把我们美容院当个加油站,我现在也挺忙的,有时候,我都角儿自己忽略了一些生活情调,小时候,我们看到春天小树发芽,天边云彩,都会被生命感动,觉得挺有意思的。姐,听您将这么多,感谢您的信任,我会把这份信任放在心上,替您保密,如果您不嫌麻烦,我有些个人感情方面的困惑也想找您好好请教一下,您是过来人,这方面经验比我们小女孩多得多。姐,这几次,我仔细观察了一下您,觉得与众不同,是特有内涵的那种,不想别人过于张扬,很喜欢挑剔,您话虽然不多,但我想您朋友一定很多,因为您是个能替别人想的人,想上次另外跟您一个房间的顾客一个劲大声说话,您当时尽管不高兴,但是只是笑笑而已,现在像您这样的顾客越来越少了。
姐,您如果有一种一起能让您的胸部马上增大23公分。您愿意尝试一下吗?姐,您如果有一种方法不用节食,不用运动,不吃药,就可以轻松瘦身您愿不愿意了解一下?姐,您如果有一种方法可以让你快乐的塑造集合曲线,您愿不愿意体验一下?而且可以免费体验三次呦?姐,您如果有一种方法能让您的假性皱纹消失,真性皱纹减少,您愿不愿意了解一下?姐,您如果有一种方法只需要护理,没有副作用,就可以改善肾虚现象,让你精力充沛,您愿不愿意试一下?姐,您如果有一种方法可以让您小腹平坦,您愿意马上尝试吗?姐,早用早受益,今天用完,明天早上洗脸用手摸感受就不一样了。姐,你相信我,试试看,心动不如行动,,行动就有快乐。姐,如果你要是用卵巢套,三次以后你会发现肚子办软了没身体轻松很多的。姐,假设你现在就用,做完之后你自己照镜子就能看见皮肤亮了摸上去很嫩很湿润。姐,你放心,只要你按照我给你设定的处方做,一定会让您满意的。姐,你真是太有眼光了。姐,你俩一起来的是一起家还是分开交。
发短信是美容师跟客户沟通的方式之一。有时候,当美容师兴高采烈地的给顾客一大堆热情洋溢的短信,顾客不回复,这时就会想还有没有必要继续给顾客发短信呢?其实还是非常必要的,因为发短信最主要的是提醒功能,持续的发短信,让对方知道自己的重要性,这样才能进一步取得客户的信任和认同。
很多时候,客户对于收到的短信持观望态度,美容师经常发短信给客户不一定能够赢得对方的好感,但是如果不发短信,对方一定不会满意的。
美容师要带着付出的心态,不能急功近利,不要在意客户是否回复短信,付出不一定有回报,但是不付出一定不会有回报。
美容师间隔多长时间给客户发送短信呢,最好是保持每周发一条,因为美容客户做保养的周期基本是以周为单位。
发送短信频率太高有骚扰嫌疑,容易引起客户的反感,间隔时间太长不容易被客户记住。
最好在每周同一时间发送,形成习惯,客户到点就看到祝福短信,时间长了会留下更深刻的印象和记忆。
给客户发送短信,要切记不能影响客户的休息,所以选择短信发送时间前,一定要通过沟通了解客户平常的工作休闲时间段,以免弄巧成拙,造成客户的反感和抵触。
美容师要根据客户的年龄,来选择正确的称谓,通过正确的称谓表达自己的尊敬和亲切之情,同时在发送短信时留名不要写全名,否则显得太生疏,留名的标准是亲切、容易让客户记住。
发送的短信内容不宜过长,有时候一句简单真诚的问候就会触动客户,反而过长、表述不清、言语繁琐的短信让人都没有耐心看下去,除非所发的短信很有趣和有吸引力。
美容师给客户发送短信,特别是节庆日群发的短信内容,切忌发送不带名头的群发短信,容易被客户认为是做事偷懒、不尊重人,这个时候给客户发送简短的问候短信反而显得与众不同。
针对不同的客户需求发送定制化短信。比如生日祝福语、节庆祝福语、美容妆饰、健康知识、瘦身减肥、养生短信、幽默笑话、天气变化提醒等短信内容,美容师需要花费一定的时间和精力通过网络搜集和编辑短信内容。
美容师跟客户发送服务邀约短信时,要注意措辞和语气,免得给客户增加心理负担,使客户产生抵触心理,要学会换位思考,站在客户角度考虑问题,尽量模糊自己的销售意识。
世界上最美丽的风景、是你有一颗高贵和善良的心灵、散发出优美的磁场和魅力!去到哪里,就照亮哪里,温暖哪里!正能量、正气正心、正言正行!你就是最美丽的一道风景!做人时刻牢记滴水之恩涌泉相报!做最善良的自己…
有时觉得做个女人,漂亮很重要.后来觉得,品位和气质很重要.再后来觉得一生有个男人疼你很重要.直到后来才明白,一个女人.拥有独立的思想.独立的人格.独立的经济.精彩地活着很重要!现在更明白.一个女人健康最重要.所以女人一定要有五样东西:健康的身体,扬在脸上的自信,长在心底的善良,融进血液里的骨气,刻进生命里的坚强。有时候,在无意中,我们像花一样散发了些香味,感染了别人,那是我们无法预知的,也无须刻意去追寻。金钱、地位、美貌、青春最后都会撒手而去,哪里比得过一顿平凡的午餐、温热的怀抱、疲惫时回首相视一笑。随意是最好的,那才是生命的本真。清晨送给为梦想奔跑的你,男人成功是责任,女人成功是价值!每个人心中都有一片海,自己不扬帆,没人帮您启航!人生,就是一场自己与自己的较量:自己与自己的比赛,让积极打败消极,让快乐打败忧郁,让勤奋打败懒惰,让坚强打败脆弱。在每一个充满希望的清晨,告诉自己:努力,总能遇见更好的自己。花开不倦只为蝶恋香,人逢知己余生无奢望,年华似水载物有轻重,追波逐流与君同泛舟。多少情怀飘洒风雨中,只割舍不下依恋的面容,世事无常人生恍如梦,地老天荒有你才从容。天地尘缘聚散两匆匆,却情愿痴守难解的相逢,地久天长有你才感动。如果你已经起床了,记得一定要喝杯温水,冲洗一下肠道,再吃早餐;如果不吃早餐,你的胃里面没有食物,小肠和大肠就会对肠道残留的食物和宿便进行二次吸收,你的血液就会增加毒素,肝脏与肾脏就会增加负担。长期这样,身体健康面临很大的危机。早上你喝温水了吗?只要心是晴朗的,人生就没有雨天。给自己一份好心情,让世界对着你微笑:给别人一份好心情,让生活对我们微笑,好心情是人生的财富,让好心情与我们时时相伴。一个人活着,就应该好好的生活,请你记得时刻都要快乐着,幸福着!